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Titre : Management de la fidélisation : De la stratégie aux technologies digitales Type de document : Livre Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2015 Importance : 263 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40170-7 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; RESEAU SOCIAL ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; TIC ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING STRATEGIQUEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Pour construire ou améliorer un programme de fidélisation, cet ouvrage expose la théorie, les erreurs à éviter, les meilleures pratiques, des données de terrain et plus de 100 études de cas internationaux. Il aide ainsi à concevoir et à mettre en place une stratégie de fidélisation client, appliquée ou non à un environnement numérique. Note de contenu : Bibliogr. p. 245-259 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112437 Exemplaires (4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047829 658.812/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047830 658.812/MEY Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2819 124.16 MEY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J6882 124.16 MEY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Management des organisations à but non lucratif / Hans LICHTSTEINER / PRESSES POLYTECHNIQUES ET UNIVERSITAIRES ROMANDES (PPUR) (2015)
Titre : Management des organisations à but non lucratif : Le modèle fribourgeois Type de document : Livre Auteurs : Hans LICHTSTEINER ; Markus GMÜR ; Charles GIROUD ; Reinbert SCHAUER Mention d'édition : 8e éd. Editeur : PRESSES POLYTECHNIQUES ET UNIVERSITAIRES ROMANDES (PPUR) Année de publication : 2015 Importance : 270 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88915-030-4 Prix : 55.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ORGANISME SANS BUT LUCRATIF ; MANAGEMENT ; GESTION DU MARKETINGIndex. décimale : 111.76 STYLE DE MANAGEMENT Résumé : Le modèle fribourgeois de management pour organisations à but non lucratif propose une introduction systématique à un management efficient visant l'excellence. Il en dispense les bases par une approche globale et propose un cadre réglementaire rigoureux pour l'appréhension des problèmes et des solutions à apporter. Note de contenu : Bibliogr. p. 257-260, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114436 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J3428 111.76 MAN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Marketing Type de document : Livre Auteurs : Claude DEMEURE, Auteur ; Sylvain BERTELOOT, Auteur Mention d'édition : 7e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : Aide-mémoire Importance : XIX-457 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056357-9 Prix : 19.90 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMUNICATION ; DISTRIBUTION ; ETUDE DE MARCHE ; FIXATION DES PRIX ; FORCE DE VENTE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; PRODUITRésumé : Cet aide-mémoire vous permettra d’assimiler toutes les notions indispensables du marketing stratégique et opérationnel :
- le marché ;
- le marketing de l’information ;
- la stratégie marketing ;
- le marketing-mix (produit, prix, distribution, communication) ;
- la relation client ;
- les techniques de vente et de négociation ;
- l'équipe commerciale.
Cette nouvelle édition, entièrement revue et mise à jour, met l’accent sur les récentes évolutions en termes de marketing digital et de gestion de la relation client (CRM).
Elle comprend de nombreux exemples et fournit plus de 200 adresses de sites internet permettant d’approfondir ses connaissances.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157374 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046584 658.8/DEM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Marketing et communication jeunes : Vendre aux générations Y et Z Type de document : Livre Auteurs : Katherine KHODOROWSKY Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Importance : 198 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072101-6 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; COMMUNICATION ; JEUNE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; TIC ; MARKETING STRATEGIQUE ; MEDIA ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; MARKETING SOCIALIndex. décimale : 121.67 MARKETING STRATEGIQUE Résumé : Cet ouvrage analyse les codes comportementaux des jeunes, leur langage, leurs valeurs, leur accès privilégié à l'information, avant de réfléchir sur les différentes façons de communiquer efficacement avec cette cible essentielle du marché, notamment à travers des exemples de campagnes de publicité. Note de contenu : Bibliogr. p. 193-194, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112752 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047922 658.834 083/KHO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J4230 121.67 KHO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Le marketing de l'enchantement Type de document : Livre Auteurs : Guy COUTURIER Editeur : Bluffy : KAWA Année de publication : 2015 Importance : 295 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-065-8 Prix : 29.95 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING STRATEGIQUE ; ACHAT ; SATISFACTION ; CLIENT ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; MARKETING DIRECT ; VENTE ; VENTE PROMOTIONNELLEIndex. décimale : 124.62 MARKETING DIRECT Résumé : L'auteur revient aux basiques du marketing en passant en revue et en analysant tous les mécanismes et techniques d'enchantement comme le storytelling, le brand content, l'inbound, la technique des cadeaux et bien d'autres... Il n'oublie pas d'aborder les outils de mesure de cette impalpable satisfaction des clients, la manière de gommer les effets nocifs des incidents répétitifs et les méthodes pour reconquérir les clients qui sont allées voir ailleurs si l'herbe était plus intéressante. Note de contenu : Annexes (17 p.) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114495 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J3455 124.62 COU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLes métiers de la communication et du marketing / Levallois-Perret cedex : STUDYRAMA (2015)
PermalinkPermalinkPermalinkOptimisez votre chaîne logistique : Prévoir la demande - Gérer les approvisionnements et les stocks / Thierry ROQUES / AFNOR (2015)
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