Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (246)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
L’impact de l’E-administration sur la performance publique des services administratifs Gabonais / Margot BARAT / 2022
Titre : L’impact de l’E-administration sur la performance publique des services administratifs Gabonais Type de document : Mémoire Auteurs : Margot BARAT, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 77 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec cotre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GABON ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; TECHNOLOGIERésumé : Le mémoire est structuré de la manière suivante : la première partie portera sur la revue de la littérature de l’E-administration et sur la situation du Gabon. La deuxième partie sera une étude empirique quantitative basée sur un questionnaire afin de tester nos hypothèses auprès de la population gabonaise. Dans une dernière partie, mon étude empirique qualitative portera sur des entretiens de professionnels de la transformation digitale du secteur public, dans l’optique de comparer la théorie et la pratique. Enfin, je conclurai le sujet en mettant en évidence la validation ou non de mes hypothèses de recherche. Programme : Tema Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=566059 Le fisc tout puissant / Editions Francis Lefebvre (2020)
Titre : Le fisc tout puissant : Contribuable et administration : l'inégalité des armes Type de document : Livre Editeur : Editions Francis Lefebvre Année de publication : 2020 Importance : 216 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36893-543-9 Prix : 18 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
FISCALITE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FRAUDEIndex. décimale : 334.53 FISCALITE Résumé : Les auteurs, fiscalistes, analysent les pouvoirs dont dispose le fisc dans sa légitime mission de contrôle de l'impôt et de lutte contre la fraude fiscale pour mettre en lumière une radicalité grandissante de son action au préjudice du contribuable et de sa défense. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=526069 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J6659 334.53 FIS Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Brésil / 2019
Titre : Brésil : corruption - trafic - violence - criminalité, vers la fin du cauchemar ? Type de document : Livre Année de publication : 2019 Importance : 175 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8224-0605-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CORRUPTION ; SECURITE INTERIEURE ; BRESILRésumé : Les chiffres concernant la criminalité sous toutes ses formes au Brésil sont terrifiants Comment en est-on arrivé là ? Quelles sont les forces à l'oeuvre ? Qu'en est-il de la réalité criminelle brésilienne ? Quelles pistes peut-on envisager pour sortir de ce bourbier Nicolas Dolo et Bruno Racouchot connaissent tous deux ce pays depuis plus de quarante ans. Conscients du profond désespoir du peuple brésilien, ils avaient prévu qu'un événement politique majeur allait s'y dérouler et bousculer le statu quo. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=502413 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052881 330.9 BRE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Principles of supply chain management : a balanced approach / Joel D. WISNER / CENGAGE LEARNING (2018)
Titre : Principles of supply chain management : a balanced approach Type de document : Livre Auteurs : Joel D. WISNER ; Keah-Choon TAN ; G. KEONG LEONG Editeur : CENGAGE LEARNING Année de publication : 2018 Importance : 676 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-337-40649-9 Prix : 78 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; CHAINE LOGISTIQUE ; PERFORMANCEIndex. décimale : 141.43 LOGISTIQUE Résumé : Les auteurs démontrent en quoi la gestion de la chaîne logistique a un impact sur les différents secteurs de l'entreprise. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535249 Exemplaires(4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 055662 658.7 WIS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 055661 658.7 WIS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt J6871 141.43 WIS Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J6870 141.43 WIS Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt Communication des organisations publiques / Martial PASQUIER / Louvain-la-Neuve : DE BOECK SUPÉRIEUR (2017)
Titre : Communication des organisations publiques Type de document : Livre Auteurs : Martial PASQUIER Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Louvain-la-Neuve : DE BOECK SUPÉRIEUR Année de publication : 2017 Collection : Info & com Importance : 304 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-0691-2 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; COMMUNICATION ; PUBLICITE ; RELATIONS PUBLIQUESIndex. décimale : 311.22 ADMINISTRATION PUBLIQUE Résumé : Ce manuel est conçu pour s'approprier progressivement les contenus spécifiques à la communication dans l'administration et dans les organisations publiques en général. Il est structuré en trois parties : la première, théorique, présente les particularités et les contraintes de la communication de ces organisations ; la deuxième traite de la conception des activités de communication dans le secteur public ; la troisième est consacrée aux principaux outils utilisés (publicité, relations médias et Internet). Note de contenu : Bibliogr. p. 285-294, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207844 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J3957 311.22 PAS Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Institutions administratives / Olivier GOHIN / LGDJ (2016)PermalinkDu management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkLa politique internationale de la Chine / Jean-Pierre CABESTAN / Paris : PRESSES DE SCIENCES PO (2015)PermalinkRamses 2016 : le rapport annuel mondial sur le système économique et les stratégies / IFRI INSTITUT FRANCAIS DES RELATIONS INTERNATIONALES / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkAtlas du renseignement / Sébastien LAURENT / Paris : PRESSES DE SCIENCES PO (2014)PermalinkFaut-il avoir peur de 2030 ? / Alain OUDOT DE DAINVILLE / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkGestion de la relation client / Frédéric JALLAT / Harlow : PEARSON (2014)PermalinkManagement L'essentiel des concepts et pratiques / Stephen P. ROBBINS / Londres : PEARSON EDUCATION (2014)PermalinkPermalinkLeadership resilience / Jonathan SMITH / Farnham : GOWER (2013)PermalinkSecurity in 21st century Europe / Andrew COTTEY / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2013)PermalinkAu boulot Zoé ! ou le quotidien d'un fonctionnaire engagé / Etan PARKER / Paris : GUALINO-LEXTENSO ÉD. (2012)PermalinkGénération Y et gestion publique / Nicolas MATYJASIK / COMITE POUR L'HISTOIRE ECONOMIQUE ET FINANCIERE DE LA FRANCE (2012)PermalinkManagement public et gestion des ressources / Jean Raphaël ALVENTOSA / LGDJ (2012)PermalinkRethinking development challenges for public policy / Kobena T. HANSON / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2012)PermalinkTa carrière est fi-nie ! / Zoé SHEPARD / Paris : A. MICHEL (2012)PermalinkAbsolument dé-bor-dée ! / Zoé SHEPARD / [Paris] : ÉD. POINTS (2011)PermalinkFinancial management and accounting in the public sector / Gary BANDY / New York : ROUTLEDGE (2011)PermalinkGéographie des conflits non armés / Gabriel WACKERMANN / Paris : ELLIPSES (2011)PermalinkHandbook of marketing scales / William O. BEARDEN / SAGE PUBLICATIONS (2011)PermalinkPolitiques régionales en France [Les] / Sylvain BARONE / LA DÉCOUVERTE (2011)PermalinkRepenser l'État / Philippe AGHION / Paris : SEUIL (2011)PermalinkBusiness marketing management / Michael D. HUTT / Cincinnati : SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2010)PermalinkEvénements sportifs / Eric BARGET / DE BOECK (2010)PermalinkMaking public services management critical / Graeme CURRIE / London : ROUTLEDGE (2010)PermalinkBuilding anticipation of restructuring in Europe / Marie-Ange MOREAU / PETER LANG (2009)PermalinkEthique au travail [L'] / LIBER (2009)PermalinkGestion du changement / François PICHAULT / Bruxelles : DE BOECK (2009)PermalinkGestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)PermalinkManager en pleine tempête / Ram CHARAN / Paris : VUIBERT (2009)PermalinkLe manuel de l'acheteur / Jay DIAMOND / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)PermalinkLe marketing des services / Denis LAPERT / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkRéinventer l'état / Philippe BEZES / PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (2009)PermalinkThe innovation manual / David MIDGLEY / Sussex : WILEY (2009)PermalinkL'administration et les institutions administratives / Manuel DELAMARRE / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2008)PermalinkAnnuaire des institutions de l'Union européenne / Bernard KOUCHNER / Bruxelles : EDITIONS DELTA (2008)PermalinkGestion intégrée par résultats [La] / Bachir MAMOUZ / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC (LES) (2008)PermalinkManaging customers for profit / Vikas KUMAR / Upper Saddle River : WHARTON SCHOOL PUBLISHING (2008)PermalinkMarketing des services / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2008)PermalinkPetit bréviaire des idées reçues en management / Samuel SPONEN / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2008)PermalinkThe inside advantage / Robert H. BLOOM / New York : MCGRAW-HILL (2008)PermalinkThe retailing reader / John DAWSON / London : ROUTLEDGE (2008)PermalinkLe travail du consommateur / Marie-Anne DUJARIER / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2008)PermalinkL'alignement stratégique / Robert S. KAPLAN / EYROLLES (2007)PermalinkL'audit stratégique / Michel WEILL / Paris : AFNOR (2007)PermalinkBanques d'investissement et de marché / Michel FLEURIET / PARIS : ECONOMICA (2007)PermalinkConcevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe FAIVRE / Paris : AFNOR (2007)PermalinkCrédits documentaires, lettres de crédit stand-by, cautions et garanties / Hubert MARTINI / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2007)PermalinkE-marketing & e-commerce / Pascal LANNOO / Paris : VUIBERT (2007)PermalinkL'entreprise et la décroissance soutenable / Bernard CHRISTOPHE / Paris : L'HARMATTAN (2007)PermalinkLa gestion de la relation client pour la maîtrise du marché / Michel GOYHENETCHE / Paris : LAVOISIER (2007)PermalinkLe guide économique de la Normandie / Jean-Marc DEVERRE / Rouen : EDITIONS PTC (2007)PermalinkLes mystères de l'offre / Henri de BODINAT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2007)PermalinkNouvel âge des musées [le] / Jean-Michel TOBELEM / Armand Colin (2007)PermalinkLes outils du management / Darrell RIGBY / Paris : VUIBERT (2007)PermalinkLes outils du marketing stratégique et opérationnel / Yves PARIOT / EYROLLES (2007)PermalinkService attitude : pour que les commerçants prennent du plaisir dans la vente et les clients dans l'achat / Thierry POUPARD / Paris : L'HARMATTAN (2007)PermalinkService management and marketing / Christian GRONROOS / Sussex : WILEY (2007)PermalinkBlog marketing / Jeremy WRIGHT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2006)PermalinkCRM : la gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)PermalinkLes défis de l'industrie bancaire : les enjeux économiques et sociaux de l'industrie bancaire / Olivier PASTRÉ / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2006)PermalinkLes défis du sensemaking en entreprise / David AUTISSIER / PARIS : ECONOMICA (2006)PermalinkL'ENTREPRISE ET LA BANQUE Leur relation d'affaires en pratique / Jean-Christian LOINTIER / PARIS : ECONOMICA (2006)PermalinkEtes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES / PARIS : DUNOD (2006)PermalinkFundamentals of logistics management / David GRANT / New York : MCGRAW-HILL (2006)PermalinkFUNDAMENTALS OF MANAGEMENT / Ricky W. GRIFFIN / Boston : HOUGHTON MIFFLIN COMPANY (2006)PermalinkGestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2006)PermalinkInternet, media cannibale / Lucas DENJEAN / Paris : EDITIONS ELENBI (2006)PermalinkLogistique globale / André MARCHAL / Paris : ELLIPSES (2006)PermalinkMicroéconomie bancaire / Frédéric LOBEZ / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (2006)PermalinkLa nouvelle distribution / Cédric DUCROCQ / PARIS : DUNOD (2006)PermalinkTransforming your go-to-market strategy / V. KASTURI RANGAN / Boston : HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS (2006)PermalinkViolences en entreprise : comment s'en sortir / Christine MARSAN / Bruxelles : DE BOECK UNIVERSITE (2006)PermalinkAvantage supply chain : les 5 leviers pour faire de votre supply chain un atout compétitif / Shoshanah COHEN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2005)PermalinkBUSINESS PLANS POUR LES NULS / Paul TIFFANY / Paris : FIRST (2005)PermalinkGouvernance en Chine [la] / ORGANISATION DE COOPERATION ET DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUES / OCDE (2005)PermalinkGOUVERNER PAR LES INSTRUMENTS / Pierre LASCOUMES / Paris : PRESSES DE SCIENCES PO (2005)PermalinkLA LOGISTIQUE / Hervé MATHE / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (2005)PermalinkL'observatoire des métiers : concepts et pratiques / Luc BOYER / Paris : EDITIONS EMS (2005)PermalinkPrinciples of direct and database marketing / Alan TAPP / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2005)PermalinkSupply chain management / Martin CHRISTOPHER / Paris : VILLAGE MONDIAL (2005)PermalinkL'ENTREPRENEUR ET SON BANQUIER / François SIMON / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkLA FACE CACHEE DU MANAGEMENT / Anis BOUAYAD / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkLA FIDELISATION CLIENT Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2004)PermalinkMANAGER DURABLEMENT DANS L'EFFICACITE / Yvon MOUGIN / Paris : AFNOR (2004)PermalinkMARKETING De l'analyse à l'action / Patricia COUTELLE-BRILLET / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2004)PermalinkMARKETING MANAGEMENT / Philip KOTLER / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2004)PermalinkMARQUE ET CONSOMMATEUR Le divorce ? / Richard BORDENAVE / Paris : EDITIONS EMS (2004)PermalinkLE ONE TO ONE EN PRATIQUE / Don PEPPERS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2004)PermalinkPrinciples of supply chain management : a balanced approach / Joel D. WISNER / Mason : THOMSON SOUTH-WESTERN (2004)PermalinkREINVENTER LE MARKETING DE LA BANQUE ET DE L'ASSURANCE Du sens du client au néomarketing / Michel BADOC / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2004)PermalinkRESPONSABLE COMPTES CLES Comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes / Catherine PARDO / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkSociologie du changement / François DUPUY / PARIS : DUNOD (2004)Permalinkstratégie logistique : supply chain management / Alexandre Kamyab SAMII / PARIS : DUNOD (2004)PermalinkSupply chain risk / Clare BRINDLEY / England : ASHGATE (2004)PermalinkThe future of competition / C.K. PRAHALAD / Boston : HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS (2004)PermalinkUnderstanding supply chains / Steve NEW / Oxford : OXFORD UNIVERSITY PRESS (2004)PermalinkCONSTRUIRE UNE STRATEGIE DE SERVICE Les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service / Didier CHAMBARETAUD / PARIS : DUNOD (2003)PermalinkMARKETING MANAGEMENT / Philip KOTLER / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2003)PermalinkORGANISER SA RELATION CLIENT AUJOURD'HUI Le CRM nouvelle manière / Nicolas SAINT CAST / Paris : MAXIMA (2003)PermalinkPERFORMANCE DURABLE Renouer avec les fondamentaux des entreprises qui durent / Paul PINTO / PARIS : DUNOD (2003)PermalinkQUEL AVENIR POUR LES COMPETENCES ? / Christiane BOSMAN / Bruxelles : DE BOECK UNIVERSITE (2003)PermalinkStrategic sport marketing / David SHILBURY / Crows Nest : ALLEN & UNWIN (2003)PermalinkSTRATEGIE DE FIDELISATION / Jean-Marc LEHU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2003)PermalinkCARNET DE ROUTE POUR MANAGER / Michael HAMMER / Paris : MAXIMA (2002)PermalinkCRM Les attentes des clients / Line LASSERRE / Paris : VILLAGE MONDIAL (2002)PermalinkCRM- GESTION DE LA RELATION CLIENT / Dominique MOISAND / Paris : LAVOISIER (2002)PermalinkL'ETUDE DES MARCHES QUI N'EXISTENT PAS ENCORE... / Paul MILLIER / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2002)PermalinkLE MANAGEMENT DE PROJET ORIENTE CLIENT Guide méthodologique / Bernard Edmond AVOINE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2002)PermalinkLE MANAGEMENT DE LA VALEUR CLIENT Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client / Christophe ALLARD / PARIS : DUNOD (2002)PermalinkMETHODES DE VENTE POUR LES BANQUES A RESEAUX / Christian BARTHELEMY / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2002)PermalinkPLACES DE MARCHE / Jean-Jacques RECHENMANN / Paris : EDITIONS LIAISONS (2002)PermalinkPLANETE CONSO Marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation / Patrick HETZEL / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2002)PermalinkPRINCIPES DE MANAGEMENT / John R. SCHERMERHORN / Paris : ERPI (2002)PermalinkPRINCIPLES OF SERVICE MARKETING AND MANAGEMENT / Christopher H. LOVELOCK / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (2002)PermalinkLE PROJET eCRM Relation client et Internet / Ludovic CINQUIN / EYROLLES (2002)PermalinkLA QUALITE AU XXIe SIECLE / François CABY / PARIS : ECONOMICA (2002)PermalinkLA RELATION CLIENT Fidélité, fidélisation, produits fidélisants / Dominique CRIE / Paris : VUIBERT (2002)PermalinkTout, tout de suite / Régis MCKENNA / Paris : VILLAGE MONDIAL (2002)PermalinkLA TRANSFORMATION LEANSIGMA : AMELIORER LA PRODUCTIVITE / Anand SHARMA / Paris : MAXIMA (2002)PermalinkBusiness marketing management / Michael D. HUTT / New York : HARCOURT COLLEGE PUBLISHERS (2001)PermalinkCONDUIRE UNE DEMARCHE QUALITE / Philippe DETRIE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkCRM Customer Relationship Management La gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)PermalinkLE DATAWAREHOUSE PIVOT DE LA RELATION CLIENT / Jean-François GOGLIN / Paris : HERMES SCIENCE PUBLICATIONS (2001)Permalinke-SOLUTIONS / David GUILLOCHEAU / PARIS : DUNOD (2001)PermalinkENCYCLOPEDIE VENTE ET DISTRIBUTION / Alain BLOCH / PARIS : ECONOMICA (2001)PermalinkLES ETUDES DE MARCHE Comprendre le client / François LAURENT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkGESTION DES CONNAISSANCES Applications CRM et e-business / Amrit TIWANA / Paris : CAMPUSPRESS (2001)PermalinkGUIDE JURIDIQUE ET PRATIQUE DE LA DISTRIBUTION / Sylvie GOBERT / Paris : LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES (2001)PermalinkLE MANAGEMENT DECLOISONNE Déployer la coopération dans votre entreprise / Charles VINCENT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkMESURER ET DEVELOPPER LA SATISFACTION CLIENTS / Daniel RAY / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkOBJECTIF SIX SIGMA / George ECKES / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)PermalinkA LA RECONQUETE DU CLIENT / Frédéric JALLAT / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)PermalinkSUPPLY CHAIN EN ACTION / Claude FIORE / Paris : ECHOS (LES) (2001)PermalinkTHE MARKET OR THE PUBLIC DOMAIN / Daniel DRACHE / London : ROUTLEDGE (2001)PermalinkLE TOTAL CUSTOMER MANAGEMENT / Paul OHANA / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2001)PermalinkLA VENTE AU DETAIL Les techniques de vente des meilleurs professionnels / Richard VAIREZ / Bruxelles : DE BOECK (2001)PermalinkLES CENTRES D'APPELS / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2000)PermalinkLA CHAINE DE VALEUR / HARVARD BUSINESS REVIEW / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)PermalinkCONFIANCE ET PERFORMANCE Un essai de management comparé France/Allemagne / Jean-Claude USUNIER / Paris : VUIBERT (2000)PermalinkLE DATA WEBHOUSE Analyser les comportements client sur le web / Ralph KIMBALL / EYROLLES (2000)PermalinkLA DECISION STRATEGIQUE / Jean-François AUDROING / PARIS : ECONOMICA (2000)PermalinkLE E-CLIENT EST DANS LA PLACE / David SIEGEL / Paris : VILLAGE MONDIAL (2000)PermalinkETUDES ET RECHERCHES SUR LA DISTRIBUTION / Pierre VOLLE / PARIS : ECONOMICA (2000)PermalinkFIDELISEZ VOS CLIENTS / Pierre MORGAT / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)PermalinkGESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets / René LEFEBURE / EYROLLES (2000)PermalinkL'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis / Françoise DREYFUS / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2000)PermalinkLES PARADOXES DU MARKETING / Jacques NEIRYNCK / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (2000)PermalinkPLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle / Philippe NIEUWBOURG / Paris : EDITIONS BNTP (2000)PermalinkA QUOI SERT LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS? Tome 2 / Michel CROZIER / Paris : SELI ARSLAN (2000)PermalinkBUSINESS MARKET MANAGEMENT Understanding, creating, and delivering value / James C. ANDERSON / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1999)PermalinkDIALOGUES AUTOUR DE LA PERFORMANCE EN ENTREPRISE: LES ENJEUX / ECOSIPE / Paris : L'HARMATTAN (1999)PermalinkLA FIDELISATION CLIENT / Jean-Marc LEHU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1999)PermalinkLA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)PermalinkMARKETING DES SERVICES / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PUBLI-UNION (1999)PermalinkORGANISATION ET QUALITE / SCIENCES DE LA SOCIETE / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DU MIRAIL (1999)PermalinkTARIFICATION/ FACTURATION DES SERVICES BANCAIRES / BANQUE / Paris : BANQUE EDITEUR (1999)PermalinkL'AUTODIAGNOSTIC DE L'ENTREPRISE / Tito CONTI / Paris : EDITIONS JVDS (1998)PermalinkLE CLIENT ET LE BUREAUCRATE / François DUPUY / PARIS : DUNOD (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome I / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome II / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)PermalinkMAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)PermalinkMESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE La méthode CYQ / Bernard AVEROUS / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkPOUR SATISFAIRE NOS CLIENTS / Didier NOYÉ / Paris : INSEP EDITIONS (1998)PermalinkLA TARIFICATION FLEXIBLE : STRATEGIE DE CROISSANCE Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment Traduit de : Revenue Management / Robert G. CROSS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)Permalink4 REVOLUTIONS DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM / Shoji SHIBA / PARIS : DUNOD (1997)PermalinkAnalyse économique de l'Etat / Yves CROZET / Armand Colin (1997)PermalinkLE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION Le management par les processus / Bernard DIRIDOLLOU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkENTREPRENEURS ET ENTREPRISES DU 4e TYPE / Bruno LEMAIRE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkLE GUIDE DU SAVOIR-VIVRE DANS L'ENTREPRISE JAPONAISE 100 règles d'or / CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON ; OTSUKIAI / Tokyo : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON (1997)PermalinkISO 9000 LA CERTIFICATION DES SERVICES / Georges NAPOLITANO / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkMUTATIONS DES STRATEGIES LOGISTIQUES EN EUROPE / Alexandre Kamyab SAMII / Paris : NATHAN (1997)PermalinkNOUVELLES STRATEGIES D'ACHAT sous-traitance, coopération, partenariat? / Roger PERROTIN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)PermalinkLE PILOTAGE D'ENTREPRISE Des outils pour gérer la performance future / Michel VLASSELAER / Paris : PUBLI-UNION (1997)PermalinkPOUR UNE NOUVELLE APPROCHE DU MANAGEMENT PUBLIC Réflexions autour de Michel Crozier / Matthias FINGER / Paris : EDITIONS SELI ARSLAN (1997)PermalinkTRESORERIE ET FINANCE D'ENTREPRISE / Philippe KNEIPE / Bruxelles : DE BOECK UNIVERSITE (1997)PermalinkVENDRE AUX CLIENTS DIFFICILES les clés de la persuasion / Nicolas CARON / PARIS : DUNOD (1997)Permalink10 OUTILS CLES DU MANAGEMENT / Patrick ROMAGNI / NOISIEL : LES PRESSES DU MANAGEMENT (1996)PermalinkL'EFFET LOYAUTE Réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires / Frederick F. REICHHELD / PARIS : DUNOD (1996)PermalinkTOUTES LES REPONSES AUX GRANDES QUESTIONS DU MANAGEMENT. Les solutions proposées par les auteurs les plus connus. (traduit de "Managing with the Gurus. Top level guidance on 20 management techniques") / Carol KENNEDY / Paris : MAXIMA (1996)PermalinkAGILE COMPETITORS AND VIRTUAL ORGANIZATIONS / Steven L. GOLDMAN / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (1995)PermalinkAGRO-ALIMENTAIRE : une économie de qualité. / François NICOLAS / PARIS : ECONOMICA (1995)PermalinkLA CRISE DE L'INTELLIGENCE. Essai sur l'impuissance des élites à se réformer. / Michel CROZIER / Paris : INTEREDITIONS (1995)PermalinkLE RECRUTEMENT DES ELITES EN EUROPE. / Ezra N. SULEIMAN / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (1995)PermalinkVERS L'ENTREPRISE PERFORMANTE / Maurice REYNE / Paris : HERMES (1995)PermalinkLA DYNAMIQUE DU CLIENT. Une révolution des services. traduit de The customer driven company : moving from talk to action. / Gérard MULLIEZ / Paris : MAXIMA (1994)PermalinkLA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. / Jacques HOROVITZ / Paris : INTEREDITIONS (1994)PermalinkMADE IN FRANCE L'industrie française dans la compétition mondiale / Dominique TADDEI / Paris : LIBRAIRIE GENERALE FRANCAISE (1993)PermalinkMANAGEMENT DE LA QUALITE / Jean-Marie GOGUE / PARIS : ECONOMICA (1993)PermalinkMASS CUSTOMIZATION / B.Joseph PINE / HARVARD BUSINESS SCHOOL (1993)PermalinkOU VA LA MODERNISATION? dix années de modernisation de l'administration d'état en France / Gilles BAROUCH / Paris : L'HARMATTAN (1993)PermalinkL'EUROPE EN CHIFFRES 1992 / OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES / BRUXELLES : OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (1992)PermalinkMANAGING SERVICES Marketing, operations,and human resources. / Christopher H. LOVELOCK / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1992)PermalinkMETAMORPHOSE DU MARKETING Ou comment gagner sur vos marchés en maîtrisant la relation avec le consommateur. (traduit de "the great marketing turnaround. The age of individual and how to profit from it") / Stan RAPP / Paris : PUBLI-UNION (1991)PermalinkLE SYSTEME BANCAIRE FRANCAIS. / Jean-Marie HOMMET / PARIS : DUNOD (1991)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26