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GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets / René LEFEBURE / EYROLLES (2000)
Titre : GESTION DE LA RELATION CLIENT Panorama des produits et conduite de projets Type de document : Livre Auteurs : René LEFEBURE ; Gilles VENTURI Editeur : EYROLLES Année de publication : 2000 Collection : solutions d'entreprise Importance : 1 vol., 334 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-09140-3 Prix : 35,06 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; GESTION DE PROJET ; GESTION DU MARKETING ; VENTE ; LOGICIEL ; INTERNETIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Développement de la relation client. Collecte et traitement des données: le data warehouse. La connaissance du client. le marketing relationnel. Les canaux d'interaction. Panorama de l'offre. Exemples d'application des technologies de base. Les outils de gestion de campagne. Les logiciels d'automatisation des ventes et du service. Les logiciels de personnalisation sur Internet. La gestion de projet. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13409 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2003 124.37 LEF Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis / Françoise DREYFUS / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (2000)
Titre : L'INVENTION DE LA BUREAUCRATIE servir l'état en France, en Grande-Bretagne et aux Etats-Unis Type de document : Livre Auteurs : Françoise DREYFUS Editeur : Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE Année de publication : 2000 Collection : TEXTES A L'APPUI Importance : 1 vol., 287 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-3200-0 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; SECTEUR PUBLIC ; FRANCE ; ROYAUME UNI ; ETATS-UNIS D'AMERIQUEIndex. décimale : 111.96 BUREAUCRATIE Résumé : Etude sur la naissance et le développement de la bureaucratie. Histoire de la fonction publique et ses agents, de l'Etat et son administration. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13769 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F4601 111.96 DRE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : LES PARADOXES DU MARKETING Type de document : Livre Auteurs : Jacques NEIRYNCK Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 248 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2502-5 Prix : 25,15 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; BENCHMARKING ; ADMINISTRATION PUBLIQUEIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Le piège de la planification stratégique. Le "client-roi". Le piège des chiffres et de la visibilité. Le benchmarking. La qualité. Le piège de la globalisation. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15007 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2096 121.55 NEI Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle / Philippe NIEUWBOURG / Paris : EDITIONS BNTP (2000)
Titre : PLACES DE MARCHE SUR INTERNET Nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle Type de document : Livre Auteurs : Philippe NIEUWBOURG ; Hubert d' HONDT Editeur : Paris : EDITIONS BNTP Année de publication : 2000 Importance : 180 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-0-1 Prix : 29,73 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; SYSTEME D'INFORMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; ACHAT ; LOGISTIQUEIndex. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Les grandes étapes de l'évolution économique. L'impact d'Internet auprès des entreprises. Les places de marché sur Internet. Le e-business et l'économie française.Typologie et fonctionnement des places de marché. Le système d'information adapté à la place de marché. Gérer les achats et la relation client. La logistique en accord avec le e-business. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15940
Titre : A QUOI SERT LA SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS? Tome 2 Type de document : Livre Auteurs : Michel CROZIER Editeur : Paris : SELI ARSLAN Année de publication : 2000 Importance : 2 vol., 352 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84276-051-9 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SOCIOLOGIE ; THEORIE DES ORGANISATIONS ; SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; POLITIQUE REGIONALE ; SERVICE PUBLIC ; FRANCE ; ETATS-UNIS D'AMERIQUEIndex. décimale : 164.33 SOCIOLOGIE DU TRAVAIL Résumé : L'Etat et les politiques publiques. Le management public, l'administration française. Analyse des systèmes bureaucratiques. L'innovation dans les services. La sociologie dans les affaires publiques. La clé de la réussite américaine: le partenariat en 1998. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13655 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F4572 164.33 CRO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible BUSINESS MARKET MANAGEMENT Understanding, creating, and delivering value / James C. ANDERSON / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1999)
PermalinkPermalinkPermalinkLA FIDELISATION DE LA CLIENTELE Stratégies juridiques et commerciales des entreprises / Hugues DEWOLF / Paris : LIBRAIRIE GENERALE DE DROIT ET DE JURISPRUDENCE (1999)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome I / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)
PermalinkINTERACTIONS ET STRATEGIE Risques, pouvoir, et confiance, en milieu d'affaires Tome II / Denis BANSARD / Lille : UNIVERSITE DE LILLE (1998)
PermalinkMAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE Guide opérationnel / Michel CATTAN / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)
PermalinkMESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE La méthode CYQ / Bernard AVEROUS / Paris : INSEP EDITIONS (1998)
PermalinkPermalinkLA TARIFICATION FLEXIBLE : STRATEGIE DE CROISSANCE Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment Traduit de : Revenue Management / Robert G. CROSS / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)
Permalink4 REVOLUTIONS DU MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE Manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM / Shoji SHIBA / PARIS : DUNOD (1997)
PermalinkPermalinkLE CLIENT AU COEUR DE L'ORGANISATION Le management par les processus / Bernard DIRIDOLLOU / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkENTREPRENEURS ET ENTREPRISES DU 4e TYPE / Bruno LEMAIRE / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
PermalinkLE GUIDE DU SAVOIR-VIVRE DANS L'ENTREPRISE JAPONAISE 100 règles d'or / CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON ; OTSUKIAI / Tokyo : CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE FRANCAISE DU JAPON (1997)
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