| Titre : |
L’attachement au lieu en grande surface spécialisée : cas de l’enseigne Darty |
| Type de document : |
Mémoire |
| Auteurs : |
Xavier COCHET, Auteur |
| Année de publication : |
2018 |
| Importance : |
59 p. |
| Note générale : |
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| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Management
GRANDE SURFACE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; IMAGE DE MARQUE
|
| Résumé : |
Face aux changements des habitudes de consommation et l’avènement du commerce en ligne, le secteur de la grande distribution se doit de réagir et lutter contre la baisse de fréquentation. Cette recherche s’intéresse alors à connaître l’attachement des consommateurs à l’enseigne en grande surface spécialisée et tente de comprendre les variables qui influencent cet attachement dans le but de proposer des recommandations visant à augmenter et redynamiser l’affluence en magasin. Une revue de littérature a d’abord servi à identifier des antécédents à l’attachement, puis un questionnaire en ligne a permis de récolter des données auprès de 112 répondants. Enfin, l’analyse des données sur des logiciels statistiques a donné les résultats suivants : L’aide en magasin, le fait de pouvoir évaluer rapidement les produits et le fait de pouvoir localiser rapidement les produits en magasins influencent positivement l’attachement à l’enseigne. Par ailleurs, bien que le besoin de manipuler les produits ait son importance auprès des répondants et ce, en particulier chez les jeunes générations, il n’est pas démontré qu’il ait un lien direct avec l’attachement. Enfin, il a été démontré que l’attachement avait un impact positif sur la fidélité. |
| Note de contenu : |
Bibliogr. p.56-59 |
| Programme : |
MS Études & Décision Marketing |
| Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485184 |
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