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L' Organisation du travail dans les centres d'appels / Marc DUFAU / ANACT (2002)
Titre : L' Organisation du travail dans les centres d'appels Type de document : Livre Auteurs : Marc DUFAU ; Jean-Baptiste STUCHLIK Editeur : ANACT Année de publication : 2002 Collection : Points de repère Importance : 94 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-913488-16-8 Prix : 15 € Note générale : Glossaire p. 89-94 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CENTRE D'APPELS ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; ORGANISATION DU TRAVAIL
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146939 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013702 658.312/DUF Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible LES STRATEGIES D'ENTREPRISES DANS LES NOUVELLES REGULATIONS / Jean-Marie CHEVALIER / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (2002)
Titre : LES STRATEGIES D'ENTREPRISES DANS LES NOUVELLES REGULATIONS Type de document : Livre Auteurs : Jean-Marie CHEVALIER, ; Ivar EKELAND, ; Marie-Anne FRISON-ROCHE, ; Michel KALIKA, Editeur : Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) Année de publication : 2002 Collection : Droit, éthique, société Importance : 1 vol., 227 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-052415-1 Prix : 22,5 EUR Langues : Anglais (eng) Français (fre) Mots-clés : Management
STRATEGIE ; THEORIE ECONOMIQUE ; INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE SECTEUR ; ENERGIE ; SERVICE DE TELECOMMUNICATION ; ETABLISSEMENT FINANCIERIndex. décimale : 113.55 STRATEGIE Résumé : Les entreprises doivent désormais prendre en compte les contraintes de régulations. Des secteurs fondamentaux sont saisis par les nouvelles régulations : la finance, la banque, l'assurance mais aussi les télécommunications, l'énergie, l'audiovisuel ou les transports ou encore le secteur médical ou les circuits alimentaires.Ouvrage découpé en deux parties : question théorique et exemples sectoriels. Conclusions sur les implications stratégiques pour les entreprises. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=17948 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012733 658.401/STR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Les Centres d'appels / Bernard CAIAZZO / PARIS : DUNOD (2001)
Titre : Les Centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Bernard CAIAZZO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2001 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Marketing - Communication Importance : 191 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005646-0 Prix : 149 F Note générale : Lexique p. 169-171 Bibliogr. p. 173 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; CREATION D'ENTREPRISE ; CENTRE D'APPELS
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146303 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011793 658.84/CAI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Tout savoir facilement sur la relation client / Patrice CLAVIEZ-HOMBERG / AVANCE (2001)
Titre : Tout savoir facilement sur la relation client Type de document : Livre Auteurs : Patrice CLAVIEZ-HOMBERG ; Sandra SPINEK ; Philippe NIEUWBOURG Editeur : AVANCE Année de publication : 2001 Importance : 178 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9515654-1-8 Prix : 195 F Note générale : Bibliogr. p. 163-164 Lexique p. 166-178 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE
Management
INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; CENTRE D'APPELSPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146251 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011890 658.812/CLA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible TELECOMMUNICATIONS! NOUVELLE DONNE Nouveaux enjeux pour votre entreprise / Jean-Paul TRAN THIET / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1997)
Titre : TELECOMMUNICATIONS! NOUVELLE DONNE Nouveaux enjeux pour votre entreprise Type de document : Livre Auteurs : Jean-Paul TRAN THIET Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 1997 Importance : 1 vol., 179 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2034-1 Prix : 24,24 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU DE TELECOMMUNICATION ; UNION EUROPEENNE ; SECTEUR PUBLIC ; SERVICE DE TELECOMMUNICATION ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE
Delphes
DEREGLEMENTATIONIndex. décimale : 224.54 TELECOMMUNICATION Résumé : L'Union européenne et la déréglementation des télécommunications. Le secteur public et la concurrence. La libéralisation en Europe. Le contrôle des alliances internationales et des fusions. La déréglementation dans les pays industrialisés. Les enjeux pour les entreprises. Comment anticiper l'échéance du 1er janvier 1998. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=9263 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M2002 224.54 TRA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
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