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POUVOIRS PUBLICS |
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Titre : Gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Ed PEELEN ; Frédéric JALLAT ; Eric STEVENS ; Pierre VOLLE Mention d'édition : 3° éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2009 Importance : 397 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7409-7 Prix : 31 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRATEGIE ; FIDELISATION ; MARKETING DIRECT ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; CENTRE D'APPELS ; SITE INTERNET ; PUBLICITE DIRECTEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : La gestion des relations client aborde ici la stratégie relationnelle, le CRM (Customer Relationship Management) analytique et les outils de la relation et de mise en oeuvre des systèmes de CRM. Note de contenu : bibliogr.
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=34717 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A9772 124.16 GES Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Management dans les organisations publiques Type de document : Livre Auteurs : Annie BARTOLI Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2009 Collection : Management public Importance : 405 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-052644-4 Prix : 37 € Note générale : Bibliogr. p. 393-405 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SECTEUR PUBLIC ; FRANCE ; COLLECTIVITE TERRITORIALE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Delphes
NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATIONPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143014 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 029126 352.3/BAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Manager en pleine tempête : Le guide des bonnes décisions à prendre dans l'entreprise quand tout va mal Type de document : Livre Auteurs : Ram CHARAN Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2009 Importance : 142 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-4347-6 Prix : 16,50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; DIRECTION GENERALE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; STRUCTURE FONCTIONNELLE ; FINANCE D'ENTREPRISE ; GESTION DES STOCKS ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; CHAINE LOGISTIQUE ; VENTE ; GESTION DU MARKETING ; CAPITAL HUMAIN ; DECISIONIndex. décimale : 113.11 GESTION DE CRISE Résumé : Guide de sortie de crise grâce à des idées simples et efficaces Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=67699 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 033225 658.405 6/CHA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible B0736 113.11 CHA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Le manuel de l'acheteur : Les achats dans la distribution textile Type de document : Livre Auteurs : Jay DIAMOND ; Gerald PINTEL ; Brigitte de FAULTRIER ; Catherine PATIER-CHARBONNIER ; Olivia GRISON Mention d'édition : 8° éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2009 Importance : 298 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7356-4 Prix : 32 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
DISTRIBUTION ; ACHAT ; GRAND MAGASIN ; OPERATION DE CREDIT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MARQUE DE DISTRIBUTEUR ; MARQUE ; MODE ; NEGOCIATION ; COMMERCE INTERNATIONALIndex. décimale : 141.22 ACHAT Résumé : Panorama complet de la distribution textile en France via la fonction achats Note de contenu : Glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=45351 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 034128 658.72/DIA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible B0533 141.22 MAN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Le marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Denis LAPERT ; Annie MUNOS Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2009 Collection : les topos Importance : 123 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053319-0 Prix : 10 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SERVICE SECTEUR ; GESTION DU MARKETING ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INNOVATIONIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing. Cette deuxième édition s'enrichit des notions d'innovation de service et de relation de proximité rendues indispensables par l'introduction des technologies de l'information. Note de contenu : Bibliogr. p. 119-122, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112866 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2906 121.07 LAP Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J2907 121.07 LAP Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkUnion européenne et sécurité : aspects internes et externes / BRUYLANT (2009)
Permalink6. Oral d'économie se déroulant partiellement en anglais - DSCG 6 / Alain BURLAUD / Paris : FOUCHER (2008)
PermalinkL'administration et les institutions administratives / Manuel DELAMARRE / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2008)
PermalinkPermalink
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