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Le cas des services / Lyvie GUERET-TALON / Paris : EDITIONS EMS (2015)
Titre : Le cas des services : Recueil d'études de cas en management et marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Lyvie GUERET-TALON, ; Madeleine BESSON, ; Marianne ABRAMOVICI, ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. ; Jean-Baptiste SUQUET, Auteur Neoma Editeur : Paris : EDITIONS EMS Année de publication : 2015 Collection : Etudes de cas Importance : 222 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-583-0 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ETUDE DE CAS ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MANAGEMENT ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECTIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever. Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence. Trois parties structurent l’ouvrage : le service comme avantage concurrentiel; servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines; marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides. Avec corrigés détaillés. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112554 Autre formatExemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049383 658.401 2/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 049304 658.401 2/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2872 121.07 GUE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux / Valérie MARCH / PARIS : DUNOD (2015)
Titre : Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux : facebook, twitter, linkedln, instagram et les autres plateformes sociales Type de document : Livre Auteurs : Valérie MARCH, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Importance : 159 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072124-5 Prix : 15.90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU SOCIAL ; INTERNET ; MARKETING STRATEGIQUE ; SITE INTERNET ; WEBMARKETING ; MARKETING DIRECTRésumé : Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.
Les médias sociaux sont aujourd’hui incontournables : la question n’est plus de savoir si vous devez les utiliser, mais bien comment les utiliser.
• Quel média social choisir ? Pour quel objectif ?
• Comment mettre en œuvre votre plan médias sociaux ?
• Quels sont les facteurs clés de succès ?
Cette 2e édition, entièrement mise à jour et enrichie de nouveaux chapitres (Pinterest, Tumblr, Instagram, Google+…), vous donne toutes les clés pour vous lancer et tirer le maximum de votre présence en ligne.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156306 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047789 658.872/MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Community management / Matthieu CHEREAU / PARIS : DUNOD (2015)
Titre : Community management : comment les marques se transforment au contact de leurs communautés Type de document : Livre Auteurs : Matthieu CHEREAU, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : Tendances Marketing Importance : X-188 p. Présentation : ill. Prix : 22 EUR Note générale : Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMUNICATION ; MARQUE ; MEDIA ; RESEAU SOCIAL ; MARKETING DIRECT ; PUBLICITE ; RELATIONS PUBLIQUES ; MARKETING STRATEGIQUE ; ETUDE DE CAS ; METHODOLOGIERésumé : L’importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l’expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.
Découvrez les dix commandements du community management et les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d’activité de votre organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.
Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156990 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049254 659.144/CHE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Contemporary Wine Marketing and Supply Chain Management / Daniel J. FLINT / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)
Titre : Contemporary Wine Marketing and Supply Chain Management : A Global Perspective Type de document : e-book Auteurs : Daniel J. FLINT ; Susan L. GOLICIC ; Paola SIGNORI Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2015 Importance : 258 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-137-49243-2 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE LOGISTIQUE ; MARKETING DIRECT ; VIN SECTEURRésumé : Drawing on over 200 interviews and visits with winery owners, executives and managers from over 100 companies in five countries, industry experts across marketing and supply chain management examine successful marketing frameworks as they apply to growers, wineries, distributors and retailers. Nombre d'accès : 3 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=512718
Titre : Destination marketing : essentials / Type de document : e-book Auteurs : Steven PIKE, Auteur Mention d'édition : Second edition. Editeur : New York : ROUTLEDGE Année de publication : 2015 Importance : xx, 344 pages : Présentation : illustrations ISBN/ISSN/EAN : 978-1-315-69170-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; MARKETING OPERATIONNEL ; MARKETING SOCIAL ; THEORIE DU MARKETING ; TOURISMEMots-clés candidats : Tourism Marketing. Index. décimale : E-book Résumé : Destination Marketing offers the reader an integrated and comprehensive overview of the key challenges and constraints facing destination marketing organisations (DMOs) and how destination marketing can be planned, implemented and evaluated to achieve successful destination competitiveness. This new second edition has been revised and updated to include: * new slimline 15-chapter structure * new chapters on Destination Competitiveness and Technology * new and updated case studies throughout, including emerging markets * new content on social media marketing in destination marketing organisations and sustainable destination marketing * additional online resources for lecturers and students including PowerPoint slides, quizzes and discussion questions. It is written in an engaging style and applies theory to a range of tourism destinations at the consumer, business, national and international level by using topical examples. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=158417 e-marketing & e-commerce / Emilie COURTS / VUIBERT PRATIQUE (2015)PermalinkManagement de la fidélisation / Lars MEYER-WAARDEN / Paris : VUIBERT (2015)PermalinkMarketing / Claude DEMEURE / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkLe marketing du cinéma / Jean-François CAMILLERI / Paris : DIXIT (2015)PermalinkMarketing communications / John EGAN / Los Angeles, [Calif.] ; : SAGE (2015)PermalinkLe marketing de l'enchantement / Guy COUTURIER / Bluffy : KAWA (2015)PermalinkMarketing management / Philip KOTLER / Londres : PEARSON EDUCATION (2015)PermalinkLe marketing multicanal / Vladimir DRAGIC / EYROLLES (2015)PermalinkLa révolution Inbound Marketing / Amandine CHAUBET / EDITIONS KAWA (2015)PermalinkThe New Rules of Marketing & PR / David Meerman SCOTT / John Wiley & Sons (2015)Permalink
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