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Titre : LES CENTRES D'APPELS Type de document : Livre Auteurs : Bernard CAIAZZO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 191 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004141-1 Prix : 22,71 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; VENTE A DISTANCE ; SERVICE A LA PERSONNE SECTEUR ; VENTE PAR TELEPHONE ; INFORMATIQUE ; RESEAU INFORMATIQUEIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Cet ouvrage traite de la relation client et des nouveaux outils pour l'entreprise. Analyse des principales missions d'un centre d'appels. Mise en oeuvre. Téléconseiller: une nouvelle profession. La qualité et la productivité d'un centre d'appels. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13524 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C2013 124.37 CAI Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : MARKETING MANAGEMENT Type de document : Livre Auteurs : Philip KOTLER ; Bernard DUBOIS Mention d'édition : 10°édition Editeur : Paris : PUBLI-UNION Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 790 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85790-123-5 Prix : 64,03 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; ETUDE DE MARCHE ; MARKETING STRATEGIQUE ; FORCE DE VENTE ; MARKETING DIRECT ; RELATIONS PUBLIQUES ; PUBLICITE ; MARKETING MIX ; POLITIQUE DE PRODUIT ; CONSOMMATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING INDUSTRIEL ; SEGMENTATION ; MARKETING INTERNATIONAL ; CYCLE DE VIE DE PRODUIT ; MARQUEIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Manuel de base de marketing. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=13137 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C1966 121.55 KOT Livre Library Campus de Rouen Archives Disponible
Titre : MARKETING MANAGEMENT The millennium edition Type de document : Livre Auteurs : Philip KOTLER Mention d'édition : 10°édition Editeur : ETATS-UNIS : PRENTICE HALL Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 720 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-13-015684-6 Prix : 54,88 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; ETUDE DE MARCHE ; MARKETING STRATEGIQUE ; FORCE DE VENTE ; MARKETING DIRECT ; RELATIONS PUBLIQUES ; PUBLICITE ; MARKETING MIX ; POLITIQUE DE PRODUIT ; CONSOMMATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MARKETING INDUSTRIEL ; SEGMENTATION ; MARKETING INTERNATIONAL ; CYCLE DE VIE DE PRODUIT ; MARQUEIndex. décimale : 121.55 GESTION DU MARKETING Résumé : Manuel de base de marketing. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=11763 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C1857 121.55 KOT Livre Library Campus de Rouen Archives Disponible LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Pour les entreprises, les associations et les collectivités / Nicolas DELECOURT / Paris : EDITIONS DU PUITS FLEURI (2000)
Titre : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Pour les entreprises, les associations et les collectivités Type de document : Livre Auteurs : Nicolas DELECOURT ; Laurence HAPPE-DURIEUX Editeur : Paris : EDITIONS DU PUITS FLEURI Année de publication : 2000 Importance : 1 vol., 167 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86739-158-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ; COMMUNICATION EVENEMENTIELLE ; INTERNET ; MARKETING DIRECT ; IMAGE DE MARQUE ; SALONIndex. décimale : 222.55 COMMUNICATION Résumé : Le cadre légal de la communication. Le marketing téléphonique. Créer un site internet. Participer à un salon professionnel. Organiser des journées portes ouvertes. Mettre en place un système de veille concurrentielle. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=14089 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M2411 222.55 DEL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Stratégies publicitaires : de l'étude marketing aux choix des médias et des techniques hors médias Type de document : Livre Auteurs : Luc MARCENAC ; Alain MILON ; Serge-Henri SAINT-MICHEL Editeur : BRÉAL Année de publication : 2000 Collection : Synergies Importance : 477 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84291-137-9 Prix : 215 F Note générale : Bibliogr. p. 476-477 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PUBLICITE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COMMUNICATION ; MEDIA ; PROMOTION DES VENTES ; MARKETING DIRECT ; MECENAT ; SPONSORING ; RELATIONS PUBLIQUES ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; PLAN MEDIA
Delphes
MANIFESTATION PROFESSIONNELLEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146261 PermalinkPermalinkPermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 1 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1998)
PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1998)
PermalinkGERER ET ANIMER UN RESEAU DE POINTS DE VENTE / Annie TROADEC / Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION (1998)
PermalinkActes de l'Association Française du Marketing (AFM): Tome 2 / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1997)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMARKETING MANAGEMENT (traduit et adapté de "Marketing management, Analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1994)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMARKETING MANAGEMENT (traduit et adapté de "Marketing management, Analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1992)
PermalinkMARKETING MANAGEMENT Analysis, planning, implementation and control. / Philip KOTLER / ETATS-UNIS : PRENTICE HALL (1991)
PermalinkPermalinkPermalinkMARKETING MANAGEMENT (traduit et adapté de "Marketing management, Analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1989)
PermalinkActes de l'Association Française de Marketing (AFM) / ASSOCIATION FRANCAISE DU MARKETING / ASSOCIATION FRANÇAISE DU MARKETING (1987)
PermalinkPermalinkMARKETING MANAGEMENT (traduit et adapté de "Marketing management, Analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1986)
PermalinkPRINCIPES DE MARKETING (traduit et adapté de "Principles of marketing") / Philip KOTLER / Paris : GAETAN MORIN EDITEUR (1985)
PermalinkPermalinkPermalinkLE TELEPHONE MARKETING Comment prospecter et vendre par téléphone (traduit de "Telephon marketing") / Murray ROMAN / PARIS : DUNOD (1984)
PermalinkLA VENTE PAR TELEPHONE / Jean-Pierre LEHNISCH / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (1984)
PermalinkMARKETING DECISION MAKING: a model building approach / Philip KOTLER / New York : HARPER & ROW (1983)
PermalinkPermalinkPRINCIPES DE MARKETING (traduit et adapté de "Principles of marketing") / Philip KOTLER / Saint Jean sur Richelieu (Québec) : EDITIONS PREFONTAINE (1983)
PermalinkLE MARKETING DIRECT EN FRANCE Pratique de la vente directe, de la vente par correspondance, de la vente à domicile. / Bruno MANUEL / Paris : DALLOZ (1980)
PermalinkMARKETING MANAGEMENT (traduit et adapté de "Marketing management, Analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1980)
PermalinkMARKETING MANAGEMENT Analyse, planification et contrôle (traduit et adapté de "Marketing management - analysis, planning and control") / Philip KOTLER / Paris : PUBLI-UNION (1977)
PermalinkPROMOTION : COMMUNICATION EN MARKETING / Rollie TILLMAN / Sillery (Québec) : PRESSES DE L'UNIVERSITE DU QUEBEC (1975)
PermalinkPermalinkMARKETING DECISION MAKING: a model building approach / Philip KOTLER / New York : HOLT, RINEHART AND WINSTON (1971)
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