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Titre : Influence marketing : how to create, manage, and measure brand influencers in social media marketing Type de document : Livre Auteurs : Danny BROWN, Auteur ; Sam FIORELLA, Auteur Editeur : QUE Année de publication : 2013 Importance : XII-227 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7897-5104-1 Prix : 24 EUR Note générale : Bibliogr. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; MEDIA ; INTERNET ; RESEAU SOCIALRésumé : Today, you face a brutally tough, maddeningly elusive new competitor: the "wisdom of crowds." Social media gives consumers 24x7 access to the attitudes and recommendations of their most engaged peers. These are the views that shape buying decisions. These are the views you must shape and use. Influence Marketing won't just help you identify and enlist key influencers: it will help you manage the influence paths that lead consumers to buy. By sharing empirical evidence of hard-won lessons from pioneering influence marketers, Danny Brown and Sam Fiorella provide a blueprint that moves influence marketing beyond simple brand awareness and into sales acquisition and customer life time value measurement. They integrate new tools and techniques into a complete methodology for generating more and better leads-and converting them faster, at higher margins Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154812 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044315 658.8/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe... et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients Type de document : Livre Auteurs : Erik PEREY, Auteur ; Lionel MEYER, Auteur Mention d'édition : 3e édition Editeur : Paris : MAXIMA Année de publication : 2013 Importance : 236 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-743-1 Prix : 19,80 EUR Note générale : Bibliogr. p. 229-230. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PRODUIT DE LUXE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING DIRECT ; FIDELISATION ; SATISFACTIONRésumé : A partir de leurs expériences de formation dans de très grands hôtels (du Plaza Athénée au Crillon à Paris, du Saint Géran de l'île Maurice au Taj Lake Palace en Inde), les auteurs enquêtent sur le service dans le haut de gamme et expliquent quelles en sont les règles et savoirs essentiels. Mettant en avant la dimension humaine dans le service, les auteurs montrent comment les exemples de service haut de gamme qu'ils décrivent peuvent être déclinés dans l'ensemble des activités de services. Les points clés : Les paradoxes du service / La dimension "esthétique" du service / L'insuffisante dimension professionnelle/ la dimension commerciale/ Les différents éléments de la dimension humaine du service. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155478 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045882 658.812/PER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Marketing business to business : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU Type de document : Livre Auteurs : Philippe MALAVAL, Auteur ; Christophe BENAROYA, Auteur Mention d'édition : 5e éd Editeur : Londres : PEARSON EDUCATION Année de publication : 2013 Importance : XIII-713 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7648-0 Prix : 58 EUR Note générale :
Bibliogr. en fin de chapitres. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Management
ETUDE DE CAS ; MARKETING INDUSTRIEL ; MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING DES SERVICES ; FORCE DE VENTE ; MARKETING DIRECT ; COMMUNICATION ; PLAN MARKETING ; FIDELISATIONRésumé : Véritable livre de référence, Marketing Business to Business traite de manière exhaustive et opérationnelle tous les thèmes fondamentaux du marketing appliqué aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Parmi ses points forts:
• les études (veille et détection d'affaires, segmentation)
• la stratégie (positionnement, plan marketing et matrices stratégiques)
• l’élaboration de l’offre (innovation produit/service, pricing, efficience commerciale), sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying, networking).
Par ailleurs, le livre met l’accent sur le rôle fondamental du destinataire final. Outre l’organisation cliente, les auteurs soulignent trois types de cibles et donc de démarche marketing:
• les salariés de l’organisation cliente – B to B to Employee
• les clients de l’organisation cliente – B to B to Consumer
• les usagers de l’organisation cliente (services publics, administration…) – B to Administration to User.
Actualisée et enrichie, la nouvelle édition fait le point sur les évolutions récentes de la discipline. Elle propose en particulier un chapitre inédit sur la stratégie d’e-communication. L’engouement pour le mobile nécessite en effet aujourd’hui la combinaison des cinq outils que sont le mobile, le web, l’e-mailing, les réseaux sociaux et les événements ciblés.
Particulièrement pédagogique, ce livre est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d’entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des mini-cas, et constitue un manuel aussi efficace qu’attractif.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154006 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043745 658.8 MAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043744 658.8 MAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Principes de marketing Titre original : Marketing : an introduction Type de document : Livre Auteurs : Gary ARMSTRONG ; Philip KOTLER ; Emmanuelle LE NAGARD-ASSAYAG, Éditeur scientifique ; Thierry LARDINOIT, Éditeur scientifique ; Sébastien MARTY, Traducteur ; Philippe BEAUDRAN, Traducteur Mention d'édition : 11e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2013 Importance : XXV-502 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7669-5 Prix : 41 EUR Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE GROS ; MARKETING MIX ; COMMERCE DE DETAIL ; PRODUIT NOUVEAU ; MARKETING STRATEGIQUE ; ETUDE DE MARCHE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SEGMENTATION ; MARKETING DES SERVICES ; FIXATION DES PRIX ; RESEAU COMMERCIAL ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; PROMOTION DES VENTES ; MARKETING DIRECT ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; ETUDE DE CASRésumé : Écrit par les experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing.
Une pédagogie extrêmement soignée
• Une structure simple et claire: stratégie, marchés et consommateurs, produit, prix, distribution et communication.
• Une approche résolument concrète, avec un très grand nombre d'exemples récents tirés d’entreprises mondialement connues ou particulièrement singulières.
• Des définitions pour tous les termes importants, un résumé dans chaque chapitre, des questions de révision et de réflexion, des études de cas.
• Une maquette en couleurs, aérée et dynamique, une sélection choisie de visuels de publicités, produits ou points de vente.
Une adaptation remarquable au contexte français et européen
• Une adaptation réalisée par Emmanuelle Le Nagard-Assayag et Thierry Lardinoit qui, tout en mettant en valeur les qualités du texte original, contextualisent l’essentiel des données et des exemples: Lacoste et son repositionnement marketing, Michel et Augustin et la stratégie de marque, Cadum et les stratégies à adopter en phase de maturité du produit, etc.
• Des activités particulièrement pertinentes pour des cours d’initiation: plus de deux cents questions de réflexion et de mise en application des concepts, réparties dans chaque chapitre.
Une nouvelle édition très complète
• Les problématiques et tendances les plus actuelles: l’importance croissante de la responsabilité sociale de l’entreprise et du développement durable, le rôle des médias sociaux, la montée en puissance du « consommacteur », les évolutions technologiques récentes et leurs conséquences sur tous les aspects du mix (en particulier les vecteurs de communication et de distribution).
• Les axes forts développés par Philip Kotler: l’importance de la relation client et de la stratégie de marque, la mesure des performances, l’éthique, etc.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=154126 Exemplaires (5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043855 658.8/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043854 658.8/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047321 658.8/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047322 658.8/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047323 658.8/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PRINCIPLES OF MARKETING / Ayantunji GBADAMOSI ; Ian K. BATHGATE ; Sonny NWANKWO / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2013)
Titre : PRINCIPLES OF MARKETING : A VALUE-BASED APPROACH / Type de document : Livre Auteurs : Ayantunji GBADAMOSI, Auteur ; Ian K. BATHGATE, Auteur ; Sonny NWANKWO, Auteur Editeur : New York : PALGRAVE MACMILLAN Année de publication : 2013 Importance : XXVII-400 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-230-39270-0 Prix : 55 EUR Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; MANAGEMENT ; ETUDE DE CAS ; MARKETING DIRECT ; PLAN MARKETINGRésumé : Delivering value to customers is an integral part of contemporary marketing. For a firm to deliver value, it must consider its total market offering - including the reputation of the organization, staff representation, product benefits and technologcial characteristics - and benchmark this against competitors' market offerings and prices.
In Principles of Marketing each part of the marketing process is explored from the value perspective. The book also looks in detail at the impact of social media upon marketing practices and customer relationships, and the dramatic impact that new technologies have had on the marketing environment.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155453 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044607 658.8/GBA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkCustomer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2012)
PermalinkEmailing, newsletter, SMS, réseaux sociaux... / Vincent FOURNOUT / MAXIMA : LAURENT DU MESNIL (2012)
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