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MARKETING DE LA DISTRIBUTIONSynonyme(s)Trade marketing ECR |
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Titre : Marketing et vente des services associés : 40 outils pour développer et commercialiser ces services Type de document : Livre Auteurs : Ronald BOUCHER, Auteur ; Philippe CALLOT, Auteur Editeur : VUIBERT Année de publication : 2016 Collection : Lire agir Importance : 186 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-62159-4 Prix : 23 euros Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DE LA DISTRIBUTION ; VENTE ; GESTION DU MARKETING ; CLIENT ; POLITIQUE COMMERCIALERésumé : Des stratégies marketing, des conseils et des techniques de vente de services associés à un produit : cerner les cibles, élaborer l'argumentaire, construire la relation client... Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159337 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046872 658.81/BOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : La marque face à la révolution client : De la transformation digitale la transformation client Type de document : Livre Auteurs : Yan CLAEYSSEN Mention d'édition : 2e éd. Editeur : EDITIONS KAWA Année de publication : 2016 Importance : 136 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-103-7 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; MARQUE DE DISTRIBUTEUR ; PUBLICITE DIRECTE ; RESEAU SOCIALIndex. décimale : 121.26 MARKETING EXPERIENTIEL Résumé : L'objectif de ce livre est précisément d'expliciter le nouveau contexte dans lequel évoluent les marques et de décrire les nouveaux moyens que les entreprises doivent exploiter pour continuer à recruter, séduire et fidéliser leurs clients. Il récapitule les mouvements qui bouleversent le paysage marketing d'aujourd'hui. Il s' appuie aussi bien sur des business cases internationaux que sur les écrits de nombreux chercheurs, experts et bloggeurs. Il constitue à ce titre une synthèse pédagogique et illustrée pour préparer le marketing de demain. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=208863 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J3858 121.26 CLA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Musique et marques: Tome 1 : Influence(s) sur l'expérience client Type de document : Livre Auteurs : Sophie ZIESSEL Editeur : ÉDITIONS UNIVERSITAIRES EUROPÉENNES Année de publication : 2016 Importance : 80 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-639-68638-8 Prix : 36 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MUSIQUE ; CONSOMMATION ; MARQUE ; CLIENT ; MARKETING SENSORIELIndex. décimale : 121.27 MARKETING SENSORIEL Résumé : Même si nous n’y prêtons pas toujours attention au quotidien, la musique est omniprésente dans la vie humaine. Une des ses caractéristiques essentielles, qui retient tout particulièrement notre attention dans le cadre de cet ouvrage, est qu’elle peut faire ressentir une palette d’émotions extrêmement contrastées, mais communes à tout un groupe d’individus, même très différents. Elle est un facteur puissant de « cohésion sociale ». Comment alors ne pas penser à utiliser cet outil puissant et intuitif pour faire comprendre et ressentir au consommateur les valeurs d’une marque et le message qu’elle a envie de lui transmettre ? Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=208872 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J5764 121.27 ZIE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Neuromarketing et intelligence émotionnelle : la relation consommateur-marque revue revue par les neurosciences Type de document : Mémoire Auteurs : Jenny TORDJMAN Année de publication : 2016 Importance : 82 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ; MARKETING SENSORIELRésumé : S’inscrivant comme l’un des tournants majeurs qui marquent le début de ce millénaire, la connaissance de plus en plus approfondie du cerveau humain trouve de nombreux domaines d’applications et génère de nombreuses transformations quant à nos manières de communiquer, d’éduquer, de consommer, et plus généralement, de vivre. Parmi ces domaines d’applications, il y a celui du marketing, et la nouvelle discipline qui puise ses sources dans les neurosciences : le neuromarketing, cité pour la première fois au début des années 2000. Une science encore très jeune, parfois vivement critiquée et qui peut poser certains problèmes éthiques. En effet, dans quelle mesure l’utilisation de la connaissance du cerveau humain, dans le but d’analyser les besoins des consommateurs pour leur offrir produits et services adéquats, peut-elle être considérée comme de la manipulation ? Finalement, peut-on se demander si le neuromarketing n’est-il pas né en même temps que le marketing lui-même, dans la mesure où le marketing s’est toujours appuyé sur les comportements et les décisions du consommateur, orchestrés par son activité neurologique ? Cette étude a pour but de montrer, au-delà de la question éthique que pose le neuromarketing, comment l’exploitation des neurosciences en marketing permet d’utiliser l’intelligence émotionnelle du consommateur, et de répondre aux attentes actuelles de ce dernier. En effet, dans un contexte d’accélération sociale, ces attentes sont en constante évolution, alors comment les entreprises, et surtout les marques, peuvent-elles y répondre ? Ce mémoire a donc pour objectifs de donner une approche théorique large du neuromarketing et de souligner sa principale raison d’être : rendre une marque essentielle aux yeux du consommateur, tout en répondant à des besoins dont lui-même n’a pas toujours conscience. Cette étude va être développée autour de trois grandes parties, qui suivent un cheminement logique, celui de montrer comment les neurosciences ont révolutionné la relation entre la marque et ses consommateurs, et comment elles n’ont pas fini de la révolutionner. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing - Parcours Media, Event & Communication Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=234091 L’optimisation de l’expérience client dans la vente multicanale : Le cas Sephora / Joana BERTRAND / 2016
Titre : L’optimisation de l’expérience client dans la vente multicanale : Le cas Sephora Type de document : Mémoire Auteurs : Joana BERTRAND Année de publication : 2016 Importance : 57 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING EXPERIENTIEL ; CANAL DE DISTRIBUTION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
Entreprise
SEPHORARésumé : Début 2016, Sephora inaugurait son nouveau concept de magasin à Paris, Sephora Flash, le premier magasin connecté de l’enseigne. D’ailleurs, dès 1996, le leader de la beauté en libre-service, installe ses premières bornes internet en magasin et devient rapidement un pionnier en matière d’innovation digitale. Ses innovations successives s’inscrivent dans une stratégie de vente plus globale, à savoir le multicanal. Si au départ l’enseigne développe sa présence sur plusieurs canaux de vente (en magasin et en ligne), elle adopte progressivement une stratégie cross-canale en connectant ses canaux de vente entre eux et en traitant le client de façon indifférenciée sur chacun d’eux. Mais en 2016, l’enseigne pousse plus loin encore sa stratégie multicanale et inaugure le magasin Sephora Flash, vitrine de son ambition omnicanale. Désormais le client peut naviguer sur plusieurs canaux de vente en même temps et au même endroit. L’objectif pour l’enseigne, avec ce magasin pilote, est d’améliorer l’expérience client et à terme accroitre son chiffre d’affaires. Mais les consommateurs sont aujourd’hui de plus en plus exposés au digital et sont devenus des consommateurs experts et aguerris face aux marques : ils maitrisent parfaitement les outils digitaux et construisent des parcours d’achats personnalisés à leurs envies et leurs besoins. Dans ce contexte et face à ce nouveau consommateur éclairé, dans quelle mesure la vente multicanale chez Sephora peut-elle conduire à une “total shopping experience” pour le consommateur ? Finalement, peut-on parler de consommation omnicanale chez les clients Sephora grâce à ce nouveau magasin connecté ? Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=227859 PermalinkPermalinkPermalinkPsychologie du consommateur pour mieux comprendre comment on vous influence / Nicolas GUEGUEN / PARIS : DUNOD (2016)
PermalinkPermalinkLe ré-enchantement du point de vente par les technologies digitales / Simon TOM / ÉDITIONS UNIVERSITAIRES EUROPÉENNES (2016)
PermalinkLe rôle du produit dans les stratégies marketing expérientielles : le cas des marques alimentaires / Eva AOUSTIN / 2016
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