Repenser la relation client / Erik CAMPANINI / Harlow : PEARSON (2014)

Titre : Repenser la relation client : s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin Titre original : Darwinism in a consumer-driven world Type de document : Livre Auteurs : Erik CAMPANINI ; Kyle HUTCHINS ; Eric FALQUE, Préfacier, etc. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 259 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6576-7 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT ; FIDELISATION ; INTERNET Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : À travers ce guide pratique, les auteurs proposent aux organisations des idées pour survivre, et même prospérer, à l'ère digitale et centrée sur le consommateur. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111688

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047226	658.812/CAM	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2902	124.16 CAM	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible