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This is service design thinking / BIS (2011)
Titre : This is service design thinking : basics, tools, cases Type de document : Livre Editeur : BIS Année de publication : 2011 Importance : 373 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-90-6369-279-7 Prix : 38 EUR Note générale : Annexes. Bibliogr. p.340-365. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ESTHETIQUE INDUSTRIELLE ; ETUDE DE CAS ; MARKETING DIRECT ; PRODUIT NOUVEAURésumé : This is Service Design Thinking introduces an inter-disciplinary approach to designing services. Service design is a bit of a buzzword these days and has gained a lot of interest from various fields. This book, assembled to describe and illustrate the emerging field of service design, was brought together using exactly the same co-creative and user-centred approaches you can read and learn about inside. The boundaries between products and services are blurring and it is time for a different way of thinking: this is service design thinking.A set of 23 international authors and even more online contributors from the global service design community invested their knowledge, experience and passion together to create this book. It introduces service design thinking in manner accessible to beginners and students, it broadens the knowledge and can act as a resource for experienced design professionals. Besides an introduction to service design thinking through five basic principles, a selection of individual perspectives demonstrate the similarities and differences between various disciplines involved in the design of services. Additionally, the book outlines an iterative design process and showcases 25 adaptable service design tools, exemplifying the practice of service design with five international case studies. The book concludes with an insight into the current state of service design research and sets service design thinking in a philosophical context. In collaboration with: (in alphabetical order) Kate Andrews (UK), Beatriz Belmonte (E), Ralf Beuker (GER), Fergus Bisset (UK), Kate Blackmon (UK), Johan Blomkvist (SE), Simon Clatworthy (NO), Lauren Currie (UK), Sarah Drummond (UK), Jamin Hegeman (USA), Stefan Holmlid (SE), Luke Kelly (NL), Lucy Kimbell (UK), Satu Miettinen (FI), Asier P�rez (E), Bas Raijmakers (NL), Jakob Schneider (GER), Fabian Segelström (SE), Marc Stickdorn (A), Renato Troncon (IT), Geke van Dijk (NL), Arne van Oosterom (NL), Erik Widmark (S) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156355 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048065 658.575 2/THI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Tous leaders / EYROLLES (2011)
Titre : Tous leaders Type de document : Livre Auteurs : Jean-Marie PERETTI Editeur : EYROLLES Année de publication : 2011 Autre Editeur : ED. D'ORGANISATION Importance : 351 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54986-7 Prix : 35 € Note générale : Bibliogr. p. 341-351 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
LEADERSHIP ; EFFICACITE ; MOTIVATION ; ETUDE DE CAS ; STYLE DE MANAGEMENT ; DYNAMIQUE DE GROUPE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Delphes
MOTIVATION DU PERSONNEL ; PERSONNEL CADREPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=151456 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 036297 658.409/TOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Le tutorat en formation à distance / Alain JAILLET / Bruxelles : DE BOECK (2011)
Titre : Le tutorat en formation à distance Type de document : Livre Auteurs : Alain JAILLET, ; Christian DEPOVER ; Bruno DE LIEVRE ; Daniel PERAYA ; Jean-Jacques QUINTIN Editeur : Bruxelles : DE BOECK Année de publication : 2011 Collection : Perspectives en éducation & formation Importance : 280 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6342-6 Prix : 34 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
METHODE DE FORMATION ; APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL ; ENSEIGNEMENT A DISTANCEIndex. décimale : 163.53 METHODE DE FORMATION Résumé : Le tutorat et les modèles de formation à distance. Efficacité des modalités d'intervention tutorale. Outils d'aide à l'apprentissage. La perception du tutorat par les acteurs de la formation à distance. Fonction d'un tuteur à distance. Conception intégrée du tutorat de groupe. Spécificités du tutorat en langues. Appropriation de la fonction tutoriale en ligne. Note de contenu : Bibliogr. p. 245-265
IndexPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=78472 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B0327 163.53 TUT Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Vers l'innovation responsable / Marc INGHAM / DE BOECK (2011)
Titre : Vers l'innovation responsable : pour une vraie responsabilité sociétale Type de document : Livre Auteurs : Marc INGHAM Editeur : DE BOECK Année de publication : 2011 Collection : Business School Importance : 249 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6684-7 Prix : 29.50 € Note générale : Bibliogr. p. 225-237. Webogr. p. 239-241 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MANAGEMENT ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; ETHIQUE ; PRISE DE DECISION ; STRATEGIE ; ETUDE DE CAS
Delphes
ASPECT SOCIALPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=152167 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 038383 658.408/ING Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 038572 658.408/ING Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Version Originale 3 : Méthode de français B1 / Christian OLLIVIER / EDITIONS MAISON DES LANGUES (2011)
Titre : Version Originale 3 : Méthode de français B1 Type de document : Multimedia Auteurs : Christian OLLIVIER, Auteur Editeur : EDITIONS MAISON DES LANGUES Année de publication : 2011 Mots-clés : Management
LINGUISTIQUE ; METHODE DE FORMATION ; PEDAGOGIERésumé : CD audio accompagnant l'ouvrage 410.12 DEN (J0363). Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=82553 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Z1167 CD-ROM OLL CD d'accompagnement Library Campus de Rouen Accueil library Disponible Version Originale 3 : Méthode de français B1 / Monique DENYER / EDITIONS MAISON DES LANGUES (2011)PermalinkVersion Originale 4 : Méthode de français / EDITIONS MAISON DES LANGUES (2011)PermalinkVersion Originale 4 : Méthode de français / Fabrice BARTHELEMY / EDITIONS MAISON DES LANGUES (2011)PermalinkWe first / Simon MAINWARING / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2011)Permalink50 fiches sur le marketing durable / Anne-Sophie BINNINGER ; Isabelle ROBERT / BRÉAL (2010)Permalink7 étapes pour un business model solide / Denis DAUCHY / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkAdvanced financial accounting / Jagdish KOTHARI / FINANCIAL TIMES - PRENTICE HALL (2010)PermalinkAlter ego 5 / Paris : HACHETTE (2010)PermalinkAlter Ego 5 - Cahier de perfectionnement / Annie BERTHET / Paris : HACHETTE (2010)PermalinkAlter ego 5 / Catherine DOLLEZ / Paris : HACHETTE (2010)PermalinkAussichten A1.2 / Audio-CD zum Arbeitsbuch / Stuttgart : ERNST KLETT VERLAG (2010)PermalinkAussichten A1.2 Audio-CD zum Kursbuch / Stuttgart : ERNST KLETT VERLAG (2010)PermalinkAussichten A1.2 -CD / Lourdes ROS-EL-HOSNI / Stuttgart : ERNST KLETT VERLAG (2010)PermalinkAussichten A1.2 / DVD zum Teilband Lektion 6-10 / Stuttgart : ERNST KLETT VERLAG (2010)PermalinkAussichten A1.2 / Lourdes ROS-EL-HOSNI / Stuttgart : ERNST KLETT VERLAG (2010)PermalinkBarron's TOEIC Practice Exams / Lin LOUGHEED / United States : BARRON'S (2010)PermalinkLa boîte à outils du formateur / Dominique BEAU / EYROLLES (2010)PermalinkBoîte à outils du pilote des systèmes d'information [La] / Jean-Louis FOUCARD / PARIS : DUNOD (2010)PermalinkCommunication progressive du français des affaires. Niveau intermédiaire / Jean-Luc PENFORNIS / Paris : CLE INTERNATIONAL (2010)PermalinkCommunication progressive du français des affaires / Jean-Luc PENFORNIS / Paris : CLE INTERNATIONAL (2010)Permalink
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