Does the IoT enable insurance 2.0 customer loyalty ? / Salma NACHAT / 2022

Titre : Does the IoT enable insurance 2.0 customer loyalty ? Type de document : Mémoire Auteurs : Salma NACHAT, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 30 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ASSURANCE ; COMPORTEMENT ; CLIENT ; TECHNOLOGIE Résumé : This dissertation was written with the aim of finding out whether the Internet of Things helps to build customer loyalty in Insurance 2.0. The literature review I did helped me to understand the subject better, to know deeper information about insurance, the internet of things and the loyalty of the insured. The evolution of technology, the change in consumer behaviour, the willingness to adopt connected objects and the motivation to change lifestyles are factors that stand out in my research. This paper will investigate "what and how connected objects can build insurance 2.0 customer loyalty ? ". The qualitative study I conducted demonstrated the advantages and disadvantages of IoT in building customer loyalty in Insurance 2.0. Programme : MSc Digital Expertise for Marketing Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=572762

How can a life insurance company target new customers by renewing its product range ? / Martin BAUDOUIN / 2022

Titre : How can a life insurance company target new customers by renewing its product range ? Type de document : Mémoire Auteurs : Martin BAUDOUIN, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 33 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec cotre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ASSURANCE VIE ; CAPITAL ; GESTION DE PORTEFEUILLE Résumé : The concept of life insurance has existed for over 350 years. This idea was born thanks to an Italian financier, Lorenzo TONTI, who, with the support of Cardinal Mazarin, created associations of people who pooled their capital in order to invest over a limited period of time Today there are over 54 million life insurance policies held by just over 38 million people. Life insurance offers an alternative to traditional investments The field of life insurance took a long time to develop, as it was not until 1938 that an insurance code was created for life insurance. In 1976, a new code was issued to reorganise the sector and put an end to the "legal bazaar".Life insurance has seen an acceleration in recent years, particularly because of the problem of retirement and concerns about the near future. It offers an alternative way of building up a pension, in particular through the Individual Retirement Savings Plan (PER).Life insurance has taken a turn for the better over the last 20 years with the decline of the euro fund and the rise of multi-support contracts that allow subscribers to seek returns on the financial markets on the advice of professionals. These contracts have become the main means of saving for the French, ahead of other alternatives with low returns, such as « Livret A » savings accounts.Lately, the crisis of ageing member portfolios has pushed the various companies in the sector to review their strategies. They are now trying to renew them, in particular by turning towards a younger clientele and by offering new REPRODUCTION products to attract them. Programme : Global BBA Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=562052

How does the digital revolution transform the insurance sector and impact the customer experience? / Ines TRABELSI / 2022

Titre : How does the digital revolution transform the insurance sector and impact the customer experience? Type de document : Mémoire Auteurs : Ines TRABELSI, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ASSURANCE ; CLIENT ; TECHNOLOGIE Résumé : The emergence and growth of outsourcing services in insurance creates a highly competitive market conditions which have a critical impact on consumer behavior. In that context, it is very important for insurance companies to better understand their customer’s attitude toward technology to monitor in a better way the customer experience they offer. (Table 2) If they succeed in understanding that, they will be able to influence their customers’ behavior which will give them a highly competitive advantage. In order to respond to our different hypotheses and to probe the perceptions and experiences of the insured, we will conduct a quantitative survey among customers. The goal of the survey is to evaluate attitudes, perceptions, and behaviors of consumer of the insurance market and to analyze what are their current way of consumption and how they perceive the arrival of Insurtechs on the market. Programme : MSc Digital Expertise for Marketing Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=572773

Les transformations du secteur de l’assurance : les grands groupes à l’épreuve des assurtech / Jasmine GUARINI / 2021

Titre : Les transformations du secteur de l’assurance : les grands groupes à l’épreuve des assurtech Type de document : Mémoire Auteurs : Jasmine GUARINI, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 72 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ASSURANCE ; TECHNOLOGIE Résumé : Ce sujet permet d’étudier la transformation digitale des entreprises et les enjeux que cela implique. Il sera intéressant de voir comment des start up se positionnant uniquement sur le canal online parviennent à gagner des parts de marchés et séduire les consommateurs. Ce mémoire sera tourné vers les consommateurs ce qui permettra de mieux cerner leurs attentes, leurs choix, et leurs comportements d’achat vis à vis de leur assurance. La problématique est également intéressante car il s’agit d’un sujet d’actualité et d’une question que se pose réellement les grands groupes d’assurance. Ce mémoire permettra dans un premier temps de faire un état des lieux du marché des assurances et du contexte de digitalisation. La revue de littérature de ce mémoire porte dans un premier temps sur les grandes entreprises du secteur et le comportement des consommateurs, nous verrons où en est la digitalisation et quelles sont les caractéristiques du secteur et de la clientèle puis dans la deuxième partie, les insurtech seront à l’honneur et nous verrons quelles sont les technologies utilisées et à quels objectifs elles répondent. Ensuite, une enquête menée auprès des consommateurs apportera des informations issues du terrain directement et permettra de valider nos hypothèses de départ. Nous mènerons une analyse quantitative basée sur un questionnaire composé de deux axes d’analyse : les critères de sélection de l’assureur et les assurtech. Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=539116

Comment gérer les changements qu’apporte IFRS 17 au sein d’une société d’assurance et quels sont les défis en termes de SI et de personnel à relever? / Vincent ZAMORA / 2020

Titre : Comment gérer les changements qu’apporte IFRS 17 au sein d’une société d’assurance et quels sont les défis en termes de SI et de personnel à relever? Type de document : Mémoire Auteurs : Vincent ZAMORA, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 26 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ASSURANCE ; COMMUNICATION ; NORME ; STRATEGIE Résumé : Nous vous proposons dans ce Seminar Paper de rassembler et d’examiner l’avis des chercheurs académiques et des professionnels du secteur de l’assurance concernant les différents enjeux et défis que vont devoir relever les assureurs suite à l’introduction de la norme IFRS 17 et cela jusqu’à son l’application définitive. L’objectif de cette norme étant une harmonisation des méthodes et de la communication financière des assureurs sur les marchés financiers. Seulement cette norme ne peut pas être mise en œuvre du jour au lendemain, elle demande des moyens colossaux pour sa mise réelle en application. De nombreux chantiers sont effectivement à mener, qu’ils soient comptables, actuariels, informationnels, informatiques ou humains. Ainsi les entreprises doivent se préparer et mettre en place au plus vite une stratégie pour que ce projet aux délais serrés soit un succès. Cela passera notamment par les travaux comptables d’interprétation de la norme, la redéfinition de l’architecture du SI, la formation du personnel, la mise en place de tir à blanc et bien d’autres que nous aborderons dans cette étude.   Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Audit Expertise Conseil (AEC) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=529815

Comment les Insurtech sont-elles perçues par les assurés / Lucie WEISS / 2020

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COMMENT LES INSURTECHS PEUVENT-ELLES DISRUPTER LE SECTEUR DE L’ASSURANCE EN FRANCE ? / Arthur GIGON / 2020

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Les enjeux de l'utilisation responsable des données à caractère personnel dans le secteur de l'assurance IARD / Perrine TYRODE / 2020

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Blockchain and Fintech / Mickaël MANTZ / 2018

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Marketing de la banque et de l'assurance / Anne JULIEN / PARIS : DUNOD (2018)

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Gestion de patrimoine / Catherine KARYOTIS / PARIS : DUNOD (2017)

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Mémo social 2016 / Diane ROUSSEAU / Paris : EDITIONS LIAISONS (2016)

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E-assurance, M-assurance / Luc GRYNBAUM / L'ARGUS DE L'ASSURANCE (2015)

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L'essentiel du droit de la sécurité sociale 2015 / Dominique GRANDGUILLOT / Paris : GUALINO EDITEUR (2015)

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Guide de l'anglais des contrats d'affaires / Magali JULIAN / LEXIS NEXIS (2015)

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