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Management > DISTRIBUTION > CANAL DE DISTRIBUTION
CANAL DE DISTRIBUTIONSynonyme(s)Canal industriel ;Canal pour bien de consommation Circuit de distribution courtVoir aussi |
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Building brand equity through customer satisfaction in the luxury clothing industry / Katerina TSIHLAS / 2018
Titre : Building brand equity through customer satisfaction in the luxury clothing industry Type de document : Mémoire Auteurs : Katerina TSIHLAS Année de publication : 2018 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
IMAGE DE MARQUE ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; HABILLEMENT SECTEUR ; COMMERCE DE DETAILRésumé : The goal of this research is to study the correlation between customer satisfaction and brand equity for high end clothing brands. As the economy has made retailers struggle to keep customers in their stores, Marketing managers must learn to leverage any metric they have at their disposal. Brand image is essential for luxury brands, but they need understand the underlying patterns in customer satisfaction. Note de contenu : Bibliogr. p. 23-25 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485330 Customer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2018)
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Titre : Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools Type de document : e-book Auteurs : V. KUMAR ; Werner REINARTZ Mention d'édition : 3rd ed. Editeur : SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO Année de publication : 2018 Importance : 422 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-662-55381-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
BASE DE DONNEES ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; LOGICIEL ; MARKETING DIRECT ; MARKETING INDUSTRIEL ; STRATEGIE ; TABLEAU DE BORD ; TECHNOLOGIE ; SCIENCE DE L'INFORMATIONRésumé : This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title "CRM at Work" all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535246
Titre : Distribution 4.0 Type de document : e-book Auteurs : Olivier BADOT ; Adeline OCHS ; Jean-François LEMOINE Editeur : Pearson Année de publication : 2018 Importance : 440 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05607-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; DISTRIBUTION ; INTERNETRésumé : Cet ouvrage vise à mieux comprendre la distribution et le commerce au regard des enjeux actuels tout en intégrant les forts bouleversements que vit ce secteur. La distribution se comprend dans un sens large et propose une multitude de formats de commerce (grande distribution, distribution spécialisée, commerce indépendant, rues commerçantes, centres commerciaux) ainsi que la logistique. Sous l'impulsion d'Internet et de la culture d'Internet, les comportements du consommateur, et par extension le commerce dans son ensemble, sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l'origine de la distribution 4.0. Le cross-canal, les objets connectés, l'intelligence artificielle, les robots, le social commerce, les plateformes digitales, le commerce collaboratif et le phygital, par exemple, relèvent de la distribution 4.0. Dans une dynamique pédagogique, Distribution 4.0 intègre des définitions, des outils, des exemples classiques et de pointe avec une approche pluridisciplinaire (marketing, logistique, économique, juridique, urbanistique, sociologique). Ce livre apporte des éclairages théoriques sur les fondements de la distribution. Il expose aussi des outils pour analyser et identifier les stratégies des distributeurs et les comportements des acheteurs. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454706
Titre : Essentials of Supply Chain Management Type de document : e-book Auteurs : Michael H. HUGOS, Auteur Editeur : JOHN WILEY Année de publication : 2018 Importance : 370 p. (200 crédits) ISBN/ISSN/EAN : 978-1-119-46445-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE LOGISTIQUE ; COMMERCE DE DETAILRésumé : The supply chain underpins the entire structure of manufacturing and retailing. Well-run, it can help a company become a global behemoth—or, if poorly-managed, it can sink a company before the product ever sees the light of day. The supply chain involves many moving parts, constantly-changing variables, and a network of other business that may have different priorities and interests—keeping it all running smoothly is a complex, but immensely powerful skill. This book takes you inside the supply chain to show you what you need to know. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=505584
Titre : Factors that influence impulsive purchase in the FMCG industry Type de document : Mémoire Auteurs : Justine VIEILLARD-BARON Année de publication : 2018 Importance : 33 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; BIEN DE GRANDE CONSOMMATION ; COMMERCE DE DETAILRésumé : The FMCG sector gathers big manufacturers offering alimentary and/or grocery products, as well as retailers selling those everyday life products in grocery stores, hypermarkets or supermarkets. The top 50 worldwide manufacturers in this sector earned an overall $1.18 billion income in 2014 (Consultancy report, 2014) and the global sector reached €546 billion in Europe in 2017 more precisely (Nielsen report, Q4 2017). Nevertheless, for some years this sector entered a flat growth era and had trouble reinventing itself. Many studies have been looking at the nature of these purchases to understand how to activate tools and to take measures to keep luring consumers into making purchases. They found out that impulsive buying behavior, that is to say a sudden and spontaneous urge to buy something triggering an immediate response that comes along with feeling of excitement, joy and pleasure, was in the heart of retailing. This type of purchase is based more on affect or opportunity than on rationality, and has little cognitive control. The goal of this research paper is to identify which are the factors related to this type of behavior and to understand their relationship. Note de contenu : Bibliogr. p. 27-33 Programme : PGE-Rouen Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=421575 PermalinkPermalinkPanorama 2019 : le guide de la distribution / PANORAMA TRADEDIMENSIONS / Courbevoie : PANORAMA TRADEDIMENSIONS (2018)
PermalinkQuel impact la transformation digitale a-t-elle sur la connaissance client dans le retail en France ? / Bianca ROCCA-SERRA / 2018
PermalinkQuelles sont les clés d’une conduite du changement réussie dans le secteur du commerce de détail ? / Ophélie TESCAT / 2018
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkDynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence / Jacques PHOEUN / PARIS : DUNOD EDITEUR (2017)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHandbook on the economics of retailing and distribution / Emek BASKER / Royaume-Uni : EDWARD ELGAR (2016)
PermalinkPermalinkPermalinkL’optimisation de l’expérience client dans la vente multicanale : Le cas Sephora / Joana BERTRAND / 2016
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