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PSYCHOLOGIE SOCIALESynonyme(s)PsychosociologieVoir aussi |
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La co-création comme réponse à la versatilité du consommateur / Julien MUNSTERMANN / 2018
Titre : La co-création comme réponse à la versatilité du consommateur Type de document : Mémoire Auteurs : Julien MUNSTERMANN, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 24 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PRODUIT NOUVEAU ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; GROUPE DE TRAVAILRésumé : Un moyen efficace de fidéliser le consommateur est de lancer une offre, un produit qui correspond au mieux aux attentes des consommateurs. Grâce à internet et notamment aux réseaux sociaux, il est plus facile de savoir ce que les consommateurs pensent des produits des entreprises. En effet, les consommateurs n’hésitent pas à émettre des avis négatifs ou positifs sur les produits qu’ils achètent.
Ainsi, il peut être intéressant pour les entreprises de collecter ces informations afin de savoir ce que les clients pensent de leur offre. Il peut aussi être fructueux de demander aux consommateurs leurs avis sur les innovations que développent actuellement l’entreprise et si les consommateurs ont des idées sur des produits innovants à créer. Comme nous venons de le voir, le client est de plus en plus instable, il peut être judicieux de collecter son avis pour répondre à ses attentes et de le fidéliser à l’entreprise.
La co-création, est le fait, selon Isabelle Frochot et Wided Batat, de faire « participer le consommateur dans la création de l’offre », apparaît comme une solution pertinente pour fidéliser le client. La co-création permet d’établir une relation de confiance avec son client, ce qui favorise la fidélisation. ( F-J. Cossio-Silva, M-A. Revilla-Camacho, M. Vega Vazquez, B. Palacios-Florencio, 2016). La co-création permet aux consommateurs de développer une relation particulière avec la marque. Le consommateur devient un partenaire de l’entreprise, il devient un acteur du marché. Le consommateur peut être impliquer à différent moment du processus de développement de produits. Il peut prendre part à l’élaboration de la politique produit ou dans la politique de communication. [...]Note de contenu : Bibliogr. p.22-23 Programme : PGE-Reims Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485092 La Cocréation, une nouvelle façon de manager le client / Claire PEYRONNET / 2018
Titre : La Cocréation, une nouvelle façon de manager le client Type de document : Mémoire Auteurs : Claire PEYRONNET, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 69 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GROUPE DE TRAVAIL ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : Avec le pouvoir que leur confère internet et les réseaux sociaux, les clients veulent être au centre de tout. Les entreprises ne sont plus seulement dans la problématique de travailler pour les clients, mais de travailler avec eux. Elles sont de plus en plus nombreuses à l’avoir compris, c’est pour cette raison que se développent de nombreuses actions de collaboration destinées aux consommateurs. Ainsi la cocréation avec les consommateurs permet aux entreprises, d’une part, de mieux connaître leur clientèle, en créant un lien très particulier avec elle, d’autre part, de gérer cette clientèle devenue très instable ces dernières années, en leur accordant du crédit et de la valeur. En travaillant avec ses clients, l’entreprise reconnaît avoir besoin d’eux, elle confirme que leur valeur va au-delà d’une simple valeur monétaire. L’entreprise crée une relation de confiance où chacun donnera du sien pour faire évolue la situation. Note de contenu : Bibliogr. p.67-69 Programme : Sup de Co- Reims Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485576 La cognition / FOLIO (2018)
Titre : La cognition : Du neurone à la société Type de document : Livre Editeur : FOLIO Année de publication : 2018 Importance : 727 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-07-276437-0 Prix : 15 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SCIENCE DU COMPORTEMENT ; PSYCHOLOGIE SOCIALE ; SOCIOLOGIEIndex. décimale : 164.55 SCIENCE DU COMPORTEMENT Résumé : La cognition désigne l’ensemble des phénomènes qui se rapportent à l’esprit humain, son fonctionnement, ses effets sur le comportement, son émergence au cours de l’évolution, et son développement, typique ou non. Elle inclut les grandes facultés identifiées par la tradition (attention, mémoire, raisonnement, décision, langage...), mais tout autant la perception, la motricité, les émotions, la conscience, la socialité. Rendre compte de cet immense domaine est le but des sciences cognitives, fédération de disciplines allant de la biologie à la linguistique, de la psychologie à l’intelligence artificielle, de la philosophie à l’anthropologie. De cette rencontre naissent de nouvelles questions. Les sciences cognitives connaissent depuis un quart de siècle un formidable essor, les amenant au seuil d’applications dans de nombreux domaines, de la médecine à l’éducation, de la révolution numérique aux politiques publiques, de la culture à la justice... Le présent ouvrage, qui ne présuppose pas de connaissances spécialisées, est organisé en deux parties. La première présente les différentes échelles auxquelles la cognition peut être appréhendée : de la molécule au neurone, du neurone au cerveau, de l’individu à la société, et pour la dimension temporelle le développement et l’évolution. La seconde est consacrée aux grandes fonctions cognitives : l’action, la conscience, la coopération, la décision, les émotions, le langage, la perception et le raisonnement.À l’étudiant, ce volume offre un instrument de travail ; au spécialiste, un panorama des disciplines proches de la sienne ; au citoyen, enfin, une appréhension globale d’un mouvement d’idées essentiel pour nos sociétés dans la période qui s’ouvre. Note de contenu : Bibliogr. p.678-704; index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=234673 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4643 164.55 COG Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Comment une entreprise contemporaine peut-elle acquérir rapidement une forte image de marque auprès de ses consommateurs ? / Julian CHAVANNE / 2018
Titre : Comment une entreprise contemporaine peut-elle acquérir rapidement une forte image de marque auprès de ses consommateurs ? Titre original : Cycle franco-allemand Type de document : Mémoire Auteurs : Julian CHAVANNE, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 70 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU SOCIAL ; CONSOMMATEUR ; IMAGE DE MARQUERésumé : Dans le passé, les entreprises avaient plusieurs méthodes pour attirer et fidéliser leurs clients. Soit en commercialisant des produits exceptionnels, soit en mettant en place une stratégie marketing et une communication d’exception soit en créant une image de marque atypique.
Néanmoins, avec la mondialisation et la concurrence accrue, les entreprises contemporaines sont obligées d’exceller sur tous les niveaux. Tandis que les méthodes traditionnelles sont maitrisées et perfectionnées depuis longtemps, l’amélioration de l’image de marque auprès des consommateurs reste plus vague et complexe à mettre en place. De plus, l’omniprésence de la digitalisation et des réseaux sociaux compliquent la tâche des entreprises qui ne savent pas comment utiliser ces méthodes judicieusement. Enfin, tous ces bouleversements ont aussi transformé les habitudes des consommateurs qui ne considèrent plus l’entreprise comme dans le passé et veulent consommer différemment.
Nous pouvons donc nous demander comment une entreprise contemporaine peut-elle acquérir rapidement une forte image de marque auprès de ses consommateurs ?Note de contenu : Bibliogr. p.67-70 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=423261 Comment mesurer et analyser l'utilité des réseaux sociaux pour la performance de l'entreprise et en vérifier l'efficience ? / Charlotte COLNET (DE) / 2018
Titre : Comment mesurer et analyser l'utilité des réseaux sociaux pour la performance de l'entreprise et en vérifier l'efficience ? Type de document : Mémoire Auteurs : Charlotte COLNET (DE) Année de publication : 2018 Importance : 30 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU SOCIAL ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; PERFORMANCE
Entreprise
INSTAGRAM ; FACEBOOK ; TWITTERRésumé : Le nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde a explosé. Ainsi, il est devenu fondamental d'analyser et d'étudier les retombées de ces nouveaux modes de communication et d'information. Ce mémoire tente de répondre à la problématique suivante : comment mesurer et analyser l'utilité des réseaux sociaux pour la performance de l'entreprise et en vérifier l'efficience ? Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=424391 Comment peut-on expliquer le concept des entreprises libérées par la psychologie sociale ? / Elsa MACE / 2018PermalinkCommunicator / Marie-Hélène WESTPHALEN / PARIS : DUNOD (2018)PermalinkComportements organisationnels / Stephen P. ROBBINS / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2018)PermalinkPermalinkPermalinkCorporate Cultural Intelligence / Juliette NAUX / 2018PermalinkCreative Change : / Jennifer MUELLER / MARINER BOOKS (2018)PermalinkDans quelle mesure les réseaux sociaux contribuent-ils au succès de la télé-réalité en France ? / Julia VANACKERE / 2018PermalinkDesigning Quality Survey Questions / Sheila ROBINSON / SAGE PUBLICATIONS LTD (2018)PermalinkLe devenir de l'intériorité... à l'ère des nouvelles technologies / Eric FIAT / EDITIONS LE BORD DE L'EAU (2018)Permalink
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