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Titre : Marketing des services Titre original : Services marketing Type de document : e-book Auteurs : Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ ; Denis LAPERT ; Annie MUNOS Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 628 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05017-4 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNICATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; CONCURRENCE ; ECONOMIE DES SERVICES ; FIDELISATION ; FIXATION DES PRIX ; GESTION DE LA QUALITE ; INNOVATION ; LEADERSHIP ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING STRATEGIQUE ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; PRIX ; SERVICE SECTEURIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Cet ouvrage se divise en 4 grandes parties : comprendre les services, les consommateurs et les marchés. Elaborer le modèle de service. Gérer l'interface client. Mettre en place des stratégies de services efficaces. Note de contenu : Index, glossaire Nombre d'accès : 5 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://bc.vitalsource.com/tenants/neoma [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=577823
Titre : Marketing des services Titre original : Services marketing Type de document : Livre Auteurs : Christopher H. LOVELOCK ; Jochen WIRTZ ; Denis LAPERT ; Annie MUNOS Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2014 Importance : 628 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7663-3 Prix : 49 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING DES SERVICES ; ECONOMIE DES SERVICES ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SERVICE SECTEUR ; PRIX ; CONCURRENCE ; FIDELISATION ; INNOVATION ; COMMUNICATION ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; FIXATION DES PRIX ; GESTION DE LA QUALITE ; LEADERSHIP ; MARKETING STRATEGIQUEIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Cet ouvrage se divise en 4 grandes parties : comprendre les services, les consommateurs et les marchés. Elaborer le modèle de service. Gérer l'interface client. Mettre en place des stratégies de services efficaces. Note de contenu : Index, glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111177 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047113 658.812/MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047112 658.812/MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2072 121.07 LOV Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Marketing touristique et hôtelier Type de document : Livre Auteurs : Christophe DECHAVANNE Editeur : LE GENIE DES GLACIERS Année de publication : 2014 Collection : Marketing Importance : 238 p. Présentation : il. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84347-947-2 Prix : 20 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TOURISME SECTEUR ; ETUDE DE MARCHE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PLANIFICATION ; POLITIQUE DE PRODUIT ; POLITIQUE DES PRIX ; POLITIQUE COMMERCIALE ; COMMUNICATION ; ACHAT ; MARKETING ACHATIndex. décimale : 361.45 TOURISME Résumé : Cet ouvrage est structuré autour de cinq chapitres : le marché. L'analyse du marché. La relation avec le client. La planification opérationnelle. La négociation achat et le montage de produits touristiques. Il contient des fiches mémos et des exercices pour chaque chapitre. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112289 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2616 361.45 DEC Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Exemplaires (10)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047047 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047048 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 047260 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047261 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047262 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047263 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047264 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047419 658.8/LEN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2798 121.55 LEN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J2799 121.55 LEN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Le plan d'actions du commercial : Le concevoir, le rédiger... Type de document : Livre Auteurs : Pascal PY Editeur : EYROLLES Année de publication : 2014 Collection : efficacité commerciale Importance : 256 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55986-6 Prix : 24 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; VENTE ; MANAGEMENT ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; AGENT COMMERCIAL ; FIDELISATIONIndex. décimale : 124.65 FORCE DE VENTE Résumé : Ce livre expose en 7 étapes, comment concevoir puis rédiger votre plan d'actions commercial : Techniques de ciblage. Actions de conquêtes des clients. Actions de fidélisation. Actions sur la satisfaction. Actions de sécurisation. Actions de rétention des clients. Actions de stimulation des achats des clients. Actions de stimulation des efforts de vos clients. Note de contenu : Annexes (6 p.) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112221 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J2483 124.65 PY Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkCas en distribution / EMS EDITIONS, MANAGEMENT & SOCIÉTÉ (2013)
PermalinkPermalinkPermalinkExercices de marketing international / Sophie-Carole RICHARD-LANNEYRIE / LE GENIE DES GLACIERS (2013)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLe Marketing / ECONOMICA (2013)
PermalinkMarketing of high-technology products and innovations / Jakki MOHR / Upper Saddle River : PEARSON EDUCATION INTERNATIONAL (2013)
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