Mots-clés
Documents disponibles dans cette catégorie (129)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Stratégie clients / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2012)
Titre : Stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client Type de document : Livre Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2012 Collection : Management en action Importance : 217 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7612-1 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CLIENT ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; SERVICE CLIENTRésumé : Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées. Note de contenu : Bibliogr. p. 217 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=105524 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 059144 658.812 STR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 043088 658.812/VOL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0472 121.54 DEL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Vendre plus en B to B / Serge ROUVIÈRE / PARIS : DUNOD (2012)
Titre : Vendre plus en B to B : identifier les prospects à enjeux, comprendre les besoins des entreprises, optimiser son temps commercial, fidéliser les grands comptes Type de document : Livre Auteurs : Serge ROUVIÈRE, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : 100% pratique entreprise Importance : VI-182 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057070-6 Prix : 17 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING INDUSTRIEL ; VENTE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATIONRésumé : En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients : - Quelles sont les démarches efficaces de prospection en BtoB ? - Comment convaincre un prospect à enjeux de vous rencontrer ? - Comment construire une proposition convaincante et la défendre face au client ? - Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et comment y faire face ? - Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégié ? - Quelles sont les spécificités d’un grand compte ? Comment y répondre ? - Comment peut-on optimiser son temps pour atteindre ses objectifs à coup sûr ? Telles sont les questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour optimiser les ventes auprès des entreprises. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente en B to B. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155100 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044473 658.804/ROU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 100 grands flops de grandes marques / Matt HAIG / PARIS : DUNOD (2011)
Titre : 100 grands flops de grandes marques : histoires vraies et les leçons à en tirer Type de document : Livre Auteurs : Matt HAIG ; Marie-Frédérique RENIER, Traducteur Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2011 Importance : 257 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055856-8 Prix : 18 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; MARQUENote de contenu : Bibliogr. p. 251-252, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=141087 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 038019 658.827/HAI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Comprendre l'Union européenne / Jean-Luc SAURON / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2011)
Titre : Comprendre l'Union européenne Type de document : Livre Auteurs : Jean-Luc SAURON, ; Emmanuel BARBE ; Philippe HUBERDEAU ; Emmanuel PUISAIS-JAUVIN Editeur : Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE Année de publication : 2011 Collection : Formation Administration Concours Importance : 195 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-11-008291-6 Prix : 21 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
UNION EUROPEENNE ; UEM ; MARCHE INTERIEUR ; CONCURRENCE ; FISCALITE ; POLITIQUE DES TRANSPORTS ; ENERGIE ; ENVIRONNEMENT ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; TELECOMMUNICATION ; POLITIQUE SOCIALE ; POLITIQUE AGRICOLE ; POLITIQUE COMMERCIALE ; CULTUREIndex. décimale : 413.29 UNION EUROPEENNE Résumé : Cet ouvrage se divise en trois parties : Les grandes étapes de la construction européenne et les aspects institutionnels. Les politiques de l'Union. L'élargissement. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110318 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1085 413.29 SAU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible DCG, 7. Management / Sandra CHARREIRE PETIT / Paris : NATHAN (2011)Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1319 111.65 CHA Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Luxury attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients / Eric PEREY / MAXIMA LAURENT DU MESNIL EDITEUR (2011)PermalinkLes paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkLes paradoxes de la relation client dans un monde digital / Eric FALQUE / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2011)PermalinkLes petites histoires extraordinaires des courses ordinaires / Blandine ANTEBLIAN / Paris : EDITIONS EMS (2011)PermalinkQuand l'enfant prend ses marques...il bouscule les conventions / Coralie DAMAY / Paris : EDITIONS EMS (2011)PermalinkVendre aux grands comptes / Evelyne PLATNIC-COHEN / Paris : EDITIONS EMS (2011)PermalinkLe web marketing / Stéphane BODIER / Paris : PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (PUF) (2011)PermalinkE-commerce / Henri ISAAC / Londres : PEARSON EDUCATION (2010)PermalinkRecherches en marketing des activités culturelles / Isabelle ASSASSI / Paris : VUIBERT (2010)PermalinkGestion de la relation client / Ed PEELEN / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26