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LA DYNAMIQUE DU CLIENT. Une révolution des services. traduit de The customer driven company : moving from talk to action. / Gérard MULLIEZ / Paris : MAXIMA (1994)
Titre : LA DYNAMIQUE DU CLIENT. Une révolution des services. traduit de The customer driven company : moving from talk to action. Type de document : Livre Auteurs : Gérard MULLIEZ ; Richard WHITELEY Editeur : Paris : MAXIMA Année de publication : 1994 Importance : 1 vol., 336 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-062-3 Prix : 22,11 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
SERVICE SECTEUR ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; CONTROLE QUALITEIndex. décimale : 112.02 ENTREPRISE DE SERVICES Résumé : La notion de client qui achète est dépassée. Il faut considérer comme client toute personne qui travaille dans l'entreprise. La révolution des services est un facteur extraordinaire de progrès qui fait évoluer les comportements et la qualité des prestations; Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=1327 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F2811 112.02 MUL Livre Library Campus de Rouen Archives Disponible LA GRANDE TRICHE. Ethique, corruption et affaires internationales. / Jean-Claude USUNIER / Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE (1994)
Titre : LA GRANDE TRICHE. Ethique, corruption et affaires internationales. Type de document : Livre Auteurs : Jean-Claude USUNIER ; Gérard VERNA Editeur : Paris : EDITIONS LA DECOUVERTE Année de publication : 1994 Collection : Essais Importance : 1 vol., 220 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-2398-5 Prix : 21,34 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ETHIQUE ; RELATIONS ECONOMIQUES INTERNATIONALES ; CORRUPTION
Delphes
FRAUDE FISCALE ; CONTREBANDEIndex. décimale : 124.35 COMMERCE INTERNATIONAL Résumé : Les affaires de corruption, de contrebande et d'opérations irrégulières : la nature et l'ampleur de ces fraudes. Exemples de l'Union Carbide à Bhopal et celui de la BCCI. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=5764 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité C1553 124.35 USU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Long walk to freedom : The autobiography of Nelson Mandela Type de document : Livre Auteurs : Nelson MANDELA, Auteur Editeur : ABACUS Année de publication : 1994 Importance : x, 768 p. Prix : 26 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
AFRIQUE DU SUD ; BIOGRAPHIE ; DROITS DE L'HOMME ; DEMOCRATIE ; LIBERTERésumé : The riveting memoirs of the outstanding moral and political leader of our time, A LONG WALK TO FREEDOM brilliantly re-creates the drama of the experiences that helped shape Nelson Mandela's destiny. Emotive, compelling and uplifting, A LONG WALK TO FREEDOM is the exhilarating story of an epic life; a story of hardship, resilience and ultimate triumph told with the clarity and eloquence of a born leader. 'Burns with the luminosity of faith in the invincible nature of human hope and dignity ...Unforgettable' Andre Brink 'Enthralling ...Mandela emulates the few great political leaders such as Lincoln and Gandhi, who go beyond mere consensus and move out ahead of their followers to break new ground' Donald Woods in the SUNDAY TIMES Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156370 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048110 BIO/MAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible MELANGES POUR UN CINQUANTENAIRE : BRETTON WOODS. / Edmond ALPHANDERY / Paris : LE MONDE EDITIONS (1994)
Titre : MELANGES POUR UN CINQUANTENAIRE : BRETTON WOODS. Type de document : Livre Auteurs : Edmond ALPHANDERY ; Michel AGLIETTA ; Patrick ARTUS ; Marc AUTHEMAN ; Jacques BALDET ; Frank BARNEY ; Abdelfettah BENMANSOUR ; Christian de BOISSIEU ; Henri BOURGUINAT ; Hernan BUCHI ; Michel CAMDESSUS ; Daniel COHEN ; Andrew D. CROCKETT ; Olivier DAVANNE ; Guillermo de la DEHESA ; Barry EICHENGREEN ; Jeffrey FRANKEL ; Fulbert GERO AMOUSSOUGA ; Valéry GISCARD D'ESTAING ; Michel GUERARD ; Patrick GUILLAUMONT ; Sylviane GUILLAUMONT-JEANNENEY ; Manuel GUITIAN ; Toyoo GYOHTEN ; Jean-Marcel JEANNENEY ; Philippe JURGENSEN ; Olivier LAFOURCADE ; Jean-Pierre LANDAU ; Jacques de LAROSIERE ; André de LATTRE ; Daniel LEBEGUE ; Michel LELART ; Patrick MESSERLIN ; Patrick MORDACQ ; Eliane MOSSE ; David C. MULFORD ; Manfred NEUMANN ; Christian NOYER ; Haluk OZELCI ; Tommaso PADOA-SCHIOPPA ; Scott PARDEE ; Karl-Otto POHL ; Jacques POLAK ; William RHODES ; Denis SAMUEL-LAJEUNESSE ; Peter SUTHERLAND ; Niels THYGESEN ; Mamadou TOURE ; Thierry WALRAFEN ; Jean-Claude TRICHET ; Eugene WHITE ; Dov ZERAH Editeur : Paris : LE MONDE EDITIONS Année de publication : 1994 Importance : 1 vol., 600 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87899-101-7 Prix : 44,21 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
FMI ; AIDE AU DEVELOPPEMENT ; MARCHE MONETAIRE ; OPERATION DE CHANGE ; DEVISE ; CONTROLE DES CHANGES ; HISTOIRE ECONOMIQUE
Delphes
ENDETTEMENT INTERNATIONALIndex. décimale : 335.81 SMI Résumé : Organiser la coopération monetaire internationale Les avatars du système : les accords monétaires internationaux, la fin du régime des changes fixes de Bretton Woods, l'évolution du FMI et du SMI, les DTS. La politique des changes : les conseils du FMI en matière de politique de change, la politique du dollar. L'encadrement des marchés : la spéculation internationale, les zones cibles, les marges de fluctuation réduites. Le SME comme modèle : l'influence de Bretton Woods. Le système monétaire et la libéralisation des échanges. Eliminer les obstacles au développement : La contribution des économistes français. L'ajustement structurel. L'impact social La crise de la dette Le cas du Chili, de la Turquie et du Maroc , le rôle de la Berd. L'expérience africaine. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=1607 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité G2325 335.81 WAL Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible LE MONDE AU PRESENT Les pays / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (1994)
Titre : LE MONDE AU PRESENT Les pays Type de document : Livre Editeur : Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS Année de publication : 1994 Importance : 1 vol., 222 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85229-502-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : Delphes
SITUATION ECONOMIQUE
Management
RELATIONS INTERNATIONALESIndex. décimale : 412.18 ENCYCLOPEDIE Résumé : 191 pays souverains ou actuellement reconnus comme tels.Indicateurs macro-économiques. Cartes à jour (carte de situation, carte politico-administrative). Drapeau correspondant. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=1235 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M1428 412.18 ENC Livre Library Campus de Rouen Archives Exclu du prêt LE MONDE AU PRESENT Les thèmes / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (1994)
PermalinkPermalinkRAMSES 95 Synthèse annuelle de l'actualité mondiale / IFRI INSTITUT FRANCAIS DES RELATIONS INTERNATIONALES / PARIS : DUNOD (1994)
PermalinkLA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT. Traduit de Total customers satisfaction. / Jacques HOROVITZ / Paris : INTEREDITIONS (1994)
PermalinkLe Système politique de la Chine populaire / Jean-Pierre CABESTAN / PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (1994)
PermalinkPermalinkUNIVERSALIA 1994 La politique, les connaissances, la culture en 1993 / Paris : ENCYCLOPAEDIA UNIVERSALIS (1994)
PermalinkPermalinkLE BIG BANG DES ORGANISATIONS. Quand l'entreprise, l'Etat, les régions entrent en mutation. / Hervé SERIEYX / Paris : CALMANN-LEVY (1993)
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