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HOTELLERIE SECTEURSynonyme(s)Hébergement touristique |
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Innovation Management and New Product Development / Paul TROTT / FINANCIAL TIMES/ PRENTICE HALL (2011)
Titre : Innovation Management and New Product Development Type de document : Livre Auteurs : Paul TROTT Mention d'édition : 5th ed. Editeur : FINANCIAL TIMES/ PRENTICE HALL Année de publication : 2011 Importance : 620 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-273-73656-1 Prix : 55 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INNOVATION ; MANAGEMENT ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; ENTREPRENEURIAT ; LANCEMENT DE PRODUIT ; ETUDE DE MARCHE ; MARKETING STRATEGIQUE ; GESTION DE LA PRODUCTION ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; GESTION DE PROJET ; PROPRIETE INTELLECTUELLE ; BREVET ; MARQUE ; ORGANISATION ; COLLABORATION INTER ENTREPRISES ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; TRANSFERT DE TECHNOLOGIE ; CONDITIONNEMENT ; SERVICE SECTEUR ; PRODUIT ; PRODUIT NOUVEAUIndex. décimale : 151.57 INNOVATION Résumé : Cet ouvrage affirme que l'innovation est un processus de gestion qui ne cesse d'être en première ligne des débats politiques et économiques concernant la façon d'améliorer la compétitivité des économies et des entreprises. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109474 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J1556 151.57 TRO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Luxury attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients / Eric PEREY / MAXIMA LAURENT DU MESNIL EDITEUR (2011)
Titre : Luxury attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients Type de document : Livre Auteurs : Eric PEREY Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL EDITEUR Année de publication : 2011 Importance : 236 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-658-8 Prix : 19.80 euros Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PRODUIT DE LUXE ; IMAGE DE MARQUE ; FIDELISATION ; HOTELLERIE SECTEUR ; SERVICE CLIENTIndex. décimale : 426.75 INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR Résumé : Les auteurs reviennent sur la nécessité de la prise en compte de la dimension humaine dans le service client appliqué au secteur du luxe. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=80562 Autre formatExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1815 426.75 PER Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Tableaux de bord / Carla MENDOZA / Paris : GROUPE REVUE FIDUCIAIRE (2011)
Titre : Tableaux de bord : Donnez du sens à vos indicateurs Type de document : Livre Auteurs : Carla MENDOZA Editeur : Paris : GROUPE REVUE FIDUCIAIRE Année de publication : 2011 Collection : Les essentiels RF Importance : 274 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7579-0256-1 Prix : 35 EUR Mots-clés : Management
TABLEAU DE BORD ; DISTRIBUTION ; INDUSTRIE ; CONSEIL RECHERCHE ET ETUDE SECTEUR ; CHAINE LOGISTIQUE ; SERVICE SECTEUR ; GESTION DE PROJETIndex. décimale : 113.18 TABLEAU DE BORD Résumé : Bâti sur des cas réels d'entreprises, cet ouvrage constitue un guide particulièrement utile pour tous les managers : il présente une approche originale des auteurs qui prend le meilleur des Balanced Scorecards et d'OVAR pour mettre au point des tableaux de bord répondant aux besoins des décideurs. Note de contenu : Bibliogr. p. 269-272 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=79483 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B1858 113.18 MEN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt J3905 113.18 MEN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Making public services management critical / Graeme CURRIE / London : ROUTLEDGE (2010)
Titre : Making public services management critical Type de document : Livre Auteurs : Graeme CURRIE ; Jackie FORD ; Nancy HARDING ; Mark LEARMONTH ; Patrick REEDY, Participation ; Frank E. SCOTT, Participation ; Patricia EHRENSAL, Participation ; Michael HUMPHREYS, Participation ; Robert DINGWALL, Participation ; Justin WARING, Participation ; Graham MARTIN, Participation ; Mona MOUFAHIM, Participation ; Darryn MITUSSIS, Participation ; Martin KITCHENER, Participation ; Bernard LECA, Participation ; Finola FARRANT, Participation ; Hugh LEE, Participation ; John LAWLER, Participation ; Craig PRICHARD, Participation ; Marianna FOTAKI, Participation Editeur : London : ROUTLEDGE Année de publication : 2010 Collection : Routledge critical studies in public management Importance : 273 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-415-44998-4 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
SERVICE PUBLIC ; SERVICE SECTEUR ; SECTEUR PUBLIC ; SANTE ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; LEADERSHIP ; ROYAUME UNIIndex. décimale : 112.41 SECTEUR PUBLIC Résumé : Le management du service public. La relation à la clientèle dans le secteur public. La gouvernance et l'entrepreneuriat dans les services. Le leadership dans le secteur public de la santé en Angleterre. Le volontariat dans les services. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=38307 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité B0190 112.41 MAK Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Management du service et conduite du changement / Magali EUVERTE / Paris : VUIBERT (2010)
Titre : Management du service et conduite du changement : Le cas de la SNCF Type de document : Livre Auteurs : Magali EUVERTE, ; Hubert JOSEPH-ANTOINE, ; Benoît MEYRONIN, ; Mireille FAUGERE, Préfacier, etc. ; Pauline KROTOFF ; Olivier MARTIN-DURIE ; Hakime HAMICHE ; Benjamin BECAMEL ; Sylvie BOUANICHE ; Emilie PERROT ; Carole BISSEUX ; Ludivine MINATI ; Cyril GARNIER ; Jacqueline BERNARD ; Sylvie CANON ; Maryse LE ROUX ; David LOPEZ ; Typhelle Tankwe SASSANO ; Sylvie MOUSSET ; Jérôme COUTANT ; Nicole LOMBARD ; Christel PUJOL ; Agnès DE RAUGLAUDRE ; Stéphanie DOMMANGE ; Bernard RAMANANTSOA Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2010 Importance : 184 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6881-3 Prix : 23 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TRANSPORT FERROVIAIRE ; GESTION DES TRANSPORTS ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING INDUSTRIEL ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; MARKETING DES SERVICES ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; INNOVATION ; SERVICE SECTEURIndex. décimale : 111.58 CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Résumé : La SNCF a placé au coeur de sa stratégie la notion de "service", repositionnant l'entreprise sur une culture du service et de la relation client plus affirmée, ainsi que sur des offres innovantes. Il a fallu pour cela créer un outil d'accompagnement, l'Université du Service, et mettre en oeuvre une conduite du changement. C'est le récit de cette transformation, à l'échelle d'une grande entreprise publique, que les auteurs ont voulu partager ici avec ceux qui s'intéressent à la conduite du changement, à l'innovation et à la culture du service. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109794 Autre formatExemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035872 658.406/MAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0882 111.58 EUV Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Setting the Table / Danny MEYER / MARSHALL CAVENDISH (2010)PermalinkStratégie destination France 2010-2020 et plan marketing 2010-2015 / ATOUT FRANCE / ATOUT FRANCE (2010)Permalink100 métiers qui ne connaissent pas la crise / Marie-Lorène GINIES / Paris : STUDYRAMA (2009)PermalinkHôtellerie de luxe / Ray F. IUNIUS / DE BOECK (2009)PermalinkManagement : enjeux de demain / Bernard PRAS / Paris : VUIBERT (2009)PermalinkLe marketing des services / Denis LAPERT / PARIS : DUNOD (2009)PermalinkLa méthode Google / Jeff JARVIS / Paris : SW-TELEMAQUE (2009)PermalinkGérard Pélisson et Paul Dubrule / Paul-Robert THOMAS / TRANSVERSALES (2008)PermalinkMarketing des services / Christopher H. LOVELOCK / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2008)PermalinkRouen, la métropole oubliée ? / Yves GUERMOND / Paris : L'HARMATTAN (2008)Permalink
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