Customer innovation / Marion DEBRUYNE / Londres : KOGAN PAGE (2014)

Titre : Customer innovation : Customer-centric strategy for enduring growth Type de document : Livre Auteurs : Marion DEBRUYNE Editeur : Londres : KOGAN PAGE Année de publication : 2014 Importance : 253 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7494-7164-4 Prix : 41 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management CHAINE DE VALEUR ; CLIENT ; MODELE ECONOMIQUE ; SERVICE CLIENT ; STRATEGIE Index. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : L'auteur montre l'importance de la relation-client dans la chaîne de valeur de l'organisation. Elle cite des grandes entreprises qui ont mis le client au coeur de leur stratégie. Elle décrit ce nouveau business model et les modes de collaboration avec le consommateur: comprendre ses attentes, ses besoins et lui apporter des solutions. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112605

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
051844	658.87 DEB	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Exclu du prêt
J2564	124.16 DEB	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible