Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY ; Barbara DALIBARD, Préfacier, etc. ; Stanislas CHEVALET, Préfacier, etc. Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CONSOMMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MANAGEMENT ; SERVICE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE Index. décimale : 429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR Résumé : Des concepts clés de la Servuction au "Référentiel de Services". Un Référentiel au service du management des équipes opérationnelles. De la qualité du service à la qualité de l'expérience client. Services et développement durable. Note de contenu : Bibliogr. p. 239-242, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112698

Exemplaires(4)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047895	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
047896	658.812/MEY	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2894	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2895	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible