Du management au marketing des services / Benoît MEYRONIN / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Du management au marketing des services : Développez la culture de service de votre entreprise Type de document : Livre Auteurs : Benoît MEYRONIN ; Charles DITANDY ; Barbara DALIBARD, Préfacier, etc. ; Stanislas CHEVALET, Préfacier, etc. Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : fonctions de l'entreprise : marketing, communication Importance : 244 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CONSOMMATION ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; MANAGEMENT ; SERVICE SECTEUR ; DEVELOPPEMENT DURABLE Index. décimale : 429.53 SERVICES DIVERS SECTEUR Résumé : Des concepts clés de la Servuction au "Référentiel de Services". Un Référentiel au service du management des équipes opérationnelles. De la qualité du service à la qualité de l'expérience client. Services et développement durable. Note de contenu : Bibliogr. p. 239-242, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112698

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J2894	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible
J2895	429.53 MEY	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible