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Redefining Retail : 10 Guiding Principles for a Post-Digital World / Philip KOTLER / WILEY PUBLISHING (2024)
Titre : Redefining Retail : 10 Guiding Principles for a Post-Digital World Type de document : e-book Auteurs : Philip KOTLER, Auteur Editeur : WILEY PUBLISHING Année de publication : 2024 Importance : 313 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-394-20471-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; MARQUERésumé : Discover the new realities of working in the post-digital era of consumer brand and retail marketing. In Redefining Retail: 10 Guiding Principles for a Post-Digital World, renowned international marketers Prof. Philip Kotler and Dr. Giuseppe Stigliano deliver a timely and insightful examination of retail and consumer brand marketing. In the book, you'll find practical and concrete techniques for redefining your organisation's internal operations and processes, as well as its business strategy. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=582038 In-store environment and customer responses in beauty pop-up stores : An application of the S.O.R model / Mathilde BOULANGER / 2023
Titre : In-store environment and customer responses in beauty pop-up stores : An application of the S.O.R model Type de document : Mémoire Auteurs : Mathilde BOULANGER, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 42p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING ACHAT ; IMPLANTATION DE MAGASIN ; STRATEGIE DE MARQUERésumé : The purpose of this paper is to examine the effects of the beauty pop-up store environment on customers’ attitude toward the brand and their intention to recommend it. Guided by the Stimulus Organism-Response (S.O.R.) model and existing retail literature, the study investigated whether and how two key characteristics (i.e. store atmosphere and service quality) within the pop-up store environment influenced customers’ emotional states which, in turn, affected their attitude toward the beauty brand and their intention to recommend it. Additionally, the research examines whether and how these store characteristics directly affect customers' behavioural responses.To gather empirical data, a survey was conducted among 70 customers who visited the solution pop-up store. The questionnaire utilized in this study was adapted from established scales and measures. IBM SPSS Statistic software was used for statistical analysis. After reliability and validity analyses, several hypotheses were tested using multiple regressions.The findings of the study revealed noteworthy insights. Firstly, there were direct effects observed between service quality and customers' emotional states. This indicates that the level of service quality offered in the pop-up store environment significantly influences customers' emotional experiences. Secondly, the study identified a significant relationship between customers' emotional states and their attitude towards the brand, as well as their intention to recommend it. This suggests that customers' emotional responses play a vital role in shaping their attitudes and behavioural intentions towards the brand. Thirdly, the study confirmed the influence of the overall pop-up store environment on customers' attitude towards the brand and their intention to recommend it. The results highlight the significance of creating an engaging and positive environment within the pop-up store to enhance customers' perceptions of the brand and their likelihood to recommend it. Programme : MSc International Marketing & Brand Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581948 L'influence des mesures de fidélisation de la clientèle sur le comportement d'achat : Carte de fidélité versus programmes de fidélité dans le commerce de détail allemand. / Pierre NERMERICH / 2023
Titre : L'influence des mesures de fidélisation de la clientèle sur le comportement d'achat : Carte de fidélité versus programmes de fidélité dans le commerce de détail allemand. Type de document : Mémoire Auteurs : Pierre NERMERICH, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 64 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ALLEMAGNE ; COMMERCE DE DETAIL ; WEBMARKETING ; FIDELISATIONRésumé : Les détaillants allemands ont introduit des programmes de fidélisation de la clientèle à l'aide de cartes de fidélité et de systèmes de primes comme moyen efficace de fidéliser les clients et d'augmenter les ventes. Ces programmes récompensent les clients pour leurs achats et les incitent à poursuivre leurs achats dans le même magasin de détail. Les cartes de fidélité offrent souvent des remises exclusives, des promotions et des points pour chaque achat, qui peuvent être échangés contre des marchandises ou des services. Les programmes de bonus offrent souvent un système de récompense qui incite les clients à atteindre certains seuils de ventes, ce qui leur permet de bénéficier d'avantages exclusifs tels que des remises spéciales et l'accès à des coupons exclusifs. Les détaillants allemands ont reconnu la valeur de ces programmes, car ils permettent non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de collecter des données précieuses sur les clients pour un marketing ciblé et le développement de produits. Ainsi, les stratégies de marketing peuvent être améliorées et davantage de clients peuvent être attirés dans les magasins. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581689 Principes de marketing / Gary ARMSTRONG / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2023)
Titre : Principes de marketing Type de document : Livre Auteurs : Gary ARMSTRONG ; Philip KOTLER Mention d'édition : 15ème éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2023 Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00295-1 Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; COMMERCE DE GROS ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ETUDE DE CAS ; ETUDE DE MARCHE ; FIXATION DES PRIX ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECT ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; PRODUIT NOUVEAU ; PROMOTION DES VENTES ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU COMMERCIAL ; SEGMENTATIONRésumé : Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition se caractérise par : - Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d`entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, plus de vingt encadrés « Marketing en actions » exposant un cas d`entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression. - Une adaptation remarquable au contexte français et européen : Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit et trois nouveaux auteurs, Delphine Dion, Raphaëlle Butori et Frédéric Oble, chacun expert dans un domaine du marketing, contextualisent l`essentiel des données et des exemples ainsi que les problématiques traitées : Fairphone, le smartphone éthique et développement durable, Undiz et son concept store digital, les principes de segmentation des abonnements mobiles en France, etc. - Une intégration des problématiques et tendances les plus actuelles : la création de valeur pour le client et avec le client, l`explosion des technologies numériques et des réseaux sociaux qui favorisent l`implication des clients et le sentiment de communauté autour d`une marque, l`importance croissante de la responsabilité sociale de l`entreprise, etc. - Une mise en oeuvre facilitée entre le manuel et la plateforme MyLab | version française : des modules d`apprentissage et de révision en autonomie pour intégrer les différents concepts du cours, des études de cas vidéo avec QCM de préparation, des exercices interactifs de mise en situation, plus de 200 quiz d`autoévaluation ainsi que les compléments indispensables tels que glossaire, bibliographie et webographie. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=207842 Principes de marketing / Gary ARMSTRONG / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2023)
Titre : Principes de marketing Type de document : Livre Auteurs : Gary ARMSTRONG ; Philip KOTLER Mention d'édition : 13e éd. Editeur : Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE Année de publication : 2023 Présentation : ill. Note générale : Bibliogr. fin de chaque chapitre. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; COMMERCE DE GROS ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; ETUDE DE CAS ; ETUDE DE MARCHE ; FIXATION DES PRIX ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECT ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; PRODUIT NOUVEAU ; PROMOTION DES VENTES ; PUBLICITE GRAND PUBLIC ; RELATIONS PUBLIQUES ; RESEAU COMMERCIAL ; SEGMENTATIONRésumé : Écrit par les deux experts mondiaux de la discipline, ce livre constitue une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Tout en conservant les caractéristiques qui ont fait son succès, cette nouvelle édition se caractérise par : - Une approche résolument concrète : plus de deux cents exemples récents tirés d`entreprises mondialement connues ou particulièrement originales, plus de vingt encadrés « Marketing en actions » exposant un cas d`entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression. - Une adaptation remarquable au contexte français et européen : Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Thierry Lardinoit et trois nouveaux auteurs, Delphine Dion, Raphaëlle Butori et Frédéric Oble, chacun expert dans un domaine du marketing, contextualisent l`essentiel des données et des exemples ainsi que les problématiques traitées : Fairphone, le smartphone éthique et développement durable, Undiz et son concept store digital, les principes de segmentation des abonnements mobiles en France, etc. - Une intégration des problématiques et tendances les plus actuelles : la création de valeur pour le client et avec le client, l`explosion des technologies numériques et des réseaux sociaux qui favorisent l`implication des clients et le sentiment de communauté autour d`une marque, l`importance croissante de la responsabilité sociale de l`entreprise, etc. - Une mise en oeuvre facilitée entre le manuel et la plateforme MyLab | version française : des modules d`apprentissage et de révision en autonomie pour intégrer les différents concepts du cours, des études de cas vidéo avec QCM de préparation, des exercices interactifs de mise en situation, plus de 200 quiz d`autoévaluation ainsi que les compléments indispensables tels que glossaire, bibliographie et webographie. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=585600 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 059225 658.8 ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible PermalinkRetailing Management Retailing Management / Michael LEVY / MCGRAW HILL (2023)PermalinkThe benefits and challenges of using AI to improve Supply Chain Management / Adrien Ahmad TOLMBAHJI / 2023PermalinkThe effectiveness of loyalty programmes in the retail sector in France / Martin BADI / 2023PermalinkThe French publishing industry : novels from yesterday / Cécile PERONNET / 2023PermalinkThe importance of traceability and transparency on corporate purchasing decisions in the agri-food sector. / Thomas BLONDIN / 2023PermalinkPermalinkDCG 1 Fondamentaux du droit : Manuel Ed. 4 / Jean-François BOCQUILLON / 2022PermalinkHow do retail digitalization and the COVID-19 crisis impact the consumer experience in the beauty sector ? The impact of retail digitalization and covid-19 crisis on consumer experience / Emma BREANT / 2022PermalinkHow phygital strategies can transform the customer experience into a purchase in the luxury sector? / Léa NOËL / 2022Permalink
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