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Dans quelle mesure la réalité augmentée influencera-t-elle le marché du luxe d'ici 2030 ? / Laoise O’CONNELL / 2024
Titre : Dans quelle mesure la réalité augmentée influencera-t-elle le marché du luxe d'ici 2030 ? Type de document : Mémoire Auteurs : Laoise O’CONNELL, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 65 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; INFORMATIQUE ; INNOVATION ; INTERNETRésumé : Cette thèse explore l'impact que la réalité augmentée (RA) aura, ou n'aura pas, sur l'industrie du luxe d'ici 2030. Elle examine dans quelle mesure les technologies de réalité augmentée vont remodeler l'expérience client, redessiner les stratégies de vente et évaluer globalement l'expérience d'achat dans le secteur du luxe. Le travail vise à identifier les tendances, les changements de comportement des consommateurs et le potentiel de la RA pour améliorer la valeur de la marque et la fidélité des maisons de luxe, en se concentrant sur l'innovation en tant que force motrice pour l'évolution future du marché.
L'objectif de cette thèse n'est pas de présenter l'application de la réalité augmentée dans le secteur du luxe, mais de souligner tout le potentiel que la réalité augmentée pourrait avoir dans ce secteur au cours des cinquante prochaines années. Elle présente une analyse, des critiques de la réalité augmentée et suggère des recommandations pour les marques et les maisons de luxe.
Ce document pose donc la question suivante : Dans quelle mesure la réalité augmentée influencera-t-elle le marché du luxe d'ici 2030 ?
Cette question sera abordée à travers l'analyse d'entretiens approfondis avec des professionnels de l'industrie et des responsables numériques de grandes maisons et entreprises du secteur du luxe, dont certains travaillent déjà en étroite collaboration avec la technologie et d'autres sont activement engagés dans les stratégies numériques mises en oeuvre au sein de leurs organisations respectives. La recherche s'appuie également sur un grand nombre d'ouvrages publiés sur cette approche émergente du marketing. Je conclurai le document en soulignant les lacunes existantes dans la littérature et en identifiant les possibilités de recherche future.
Les résultats soulignent une vérité essentielle : l'impact limité de la RA sans convergence avec d'autres technologies et l'intégration continue avec ses technologies soeurs. L'impératif des technologies d'essai virtuel est souligné pour surmonter les limitations techniques et atteindre l'évolutivité, pénétrant ainsi toutes les lignes de produits et les divisions pour influencer de manière significative l'industrie.
À cet égard, les résultats mettent également en évidence le désir persistant des marques d'utiliser la RA comme moyen de projeter l'innovation, en s'alignant sur les attentes des clients à cet égard. En outre, ils mettent en lumière le potentiel de la RA pour renforcer la fidélité des consommateurs grâce à des collaborations telles que celles observées avec Snap et Meta. Bien que le délai jusqu'en 2030 soit relativement court dans le contexte de l'évolution technologique, le rythme accéléré des progrès technologiques souligne la nécessité d'une adaptation rapide et d'un alignement stratégique - les marques de luxe doivent être prêtes.Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604803 La Grande Distribution : Quel impact ont les caractéristiques des caisses en libre-service dans les hypermarchés français sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation des caisses en libre-service ? / Britney BERRER / 2024
Titre : La Grande Distribution : Quel impact ont les caractéristiques des caisses en libre-service dans les hypermarchés français sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation des caisses en libre-service ? Type de document : Mémoire Auteurs : Britney BERRER, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 68 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CAISSE ; USAGER ; TECHNOLOGIE ; HYPERMARCHERésumé : L'objectif de ce mémoire est de comprendre comment les hypermarchés peuvent mettre en place les bons processus concernant les fonctionnalités des caisses en libre-service afin d'améliorer la perception des clients à l'égard des caisses automatiques et d'optimiser l'efficacité de leur expérience d'achat.
Ce travail repose sur une première observation des fonctionnalités des caisses en libre-service dans trois hypermarchés équipés de telles caisses, ainsi que sur une enquête menée auprès de 143 participants concernant leur perception des caisses automatiques et de leurs fonctionnalités. Cette approche a permis d'harmoniser les connaissances issues de la littérature avec les pratiques actuelles des hypermarchés.
Les résultats montrent que les fonctionnalités des caisses automatiques peuvent avoir via les variables risque perçu, l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue une influence significative sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation de ces caisses. Avec ce contexte, il est suggéré aux supermarchés de mettre davantage l'accent sur les fonctionnalités telles que l'assistance du personnel et la restriction du nombre d'articles, tout en incluant d'autres fonctionnalités dans la recherche.Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604722 Redefining Retail : 10 Guiding Principles for a Post-Digital World / Philip KOTLER / WILEY PUBLISHING (2024)
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Titre : Redefining Retail : 10 Guiding Principles for a Post-Digital World Type de document : e-book Auteurs : Philip KOTLER, Auteur Editeur : WILEY PUBLISHING Année de publication : 2024 Importance : 313 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-394-20471-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; MARQUERésumé : Discover the new realities of working in the post-digital era of consumer brand and retail marketing. In Redefining Retail: 10 Guiding Principles for a Post-Digital World, renowned international marketers Prof. Philip Kotler and Dr. Giuseppe Stigliano deliver a timely and insightful examination of retail and consumer brand marketing. In the book, you'll find practical and concrete techniques for redefining your organisation's internal operations and processes, as well as its business strategy. Nombre d'accès : Illimité En ligne : https://neoma-bs.idm.oclc.org/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=582038 In-store environment and customer responses in beauty pop-up stores : An application of the S.O.R model / Mathilde BOULANGER / 2023
Titre : In-store environment and customer responses in beauty pop-up stores : An application of the S.O.R model Type de document : Mémoire Auteurs : Mathilde BOULANGER, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 42p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING ACHAT ; IMPLANTATION DE MAGASIN ; STRATEGIE DE MARQUERésumé : The purpose of this paper is to examine the effects of the beauty pop-up store environment on customers’ attitude toward the brand and their intention to recommend it. Guided by the Stimulus Organism-Response (S.O.R.) model and existing retail literature, the study investigated whether and how two key characteristics (i.e. store atmosphere and service quality) within the pop-up store environment influenced customers’ emotional states which, in turn, affected their attitude toward the beauty brand and their intention to recommend it. Additionally, the research examines whether and how these store characteristics directly affect customers' behavioural responses.To gather empirical data, a survey was conducted among 70 customers who visited the solution pop-up store. The questionnaire utilized in this study was adapted from established scales and measures. IBM SPSS Statistic software was used for statistical analysis. After reliability and validity analyses, several hypotheses were tested using multiple regressions.The findings of the study revealed noteworthy insights. Firstly, there were direct effects observed between service quality and customers' emotional states. This indicates that the level of service quality offered in the pop-up store environment significantly influences customers' emotional experiences. Secondly, the study identified a significant relationship between customers' emotional states and their attitude towards the brand, as well as their intention to recommend it. This suggests that customers' emotional responses play a vital role in shaping their attitudes and behavioural intentions towards the brand. Thirdly, the study confirmed the influence of the overall pop-up store environment on customers' attitude towards the brand and their intention to recommend it. The results highlight the significance of creating an engaging and positive environment within the pop-up store to enhance customers' perceptions of the brand and their likelihood to recommend it. Programme : MSc International Marketing & Brand Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581948 L'influence des mesures de fidélisation de la clientèle sur le comportement d'achat : Carte de fidélité versus programmes de fidélité dans le commerce de détail allemand. / Pierre NERMERICH / 2023
Titre : L'influence des mesures de fidélisation de la clientèle sur le comportement d'achat : Carte de fidélité versus programmes de fidélité dans le commerce de détail allemand. Type de document : Mémoire Auteurs : Pierre NERMERICH, Auteur Année de publication : 2023 Importance : 64 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ALLEMAGNE ; COMMERCE DE DETAIL ; WEBMARKETING ; FIDELISATIONRésumé : Les détaillants allemands ont introduit des programmes de fidélisation de la clientèle à l'aide de cartes de fidélité et de systèmes de primes comme moyen efficace de fidéliser les clients et d'augmenter les ventes. Ces programmes récompensent les clients pour leurs achats et les incitent à poursuivre leurs achats dans le même magasin de détail. Les cartes de fidélité offrent souvent des remises exclusives, des promotions et des points pour chaque achat, qui peuvent être échangés contre des marchandises ou des services. Les programmes de bonus offrent souvent un système de récompense qui incite les clients à atteindre certains seuils de ventes, ce qui leur permet de bénéficier d'avantages exclusifs tels que des remises spéciales et l'accès à des coupons exclusifs. Les détaillants allemands ont reconnu la valeur de ces programmes, car ils permettent non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de collecter des données précieuses sur les clients pour un marketing ciblé et le développement de produits. Ainsi, les stratégies de marketing peuvent être améliorées et davantage de clients peuvent être attirés dans les magasins. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581689 PermalinkPermalinkPermalinkThe benefits and challenges of using AI to improve Supply Chain Management / Adrien Ahmad TOLMBAHJI / 2023
PermalinkPermalinkPermalinkThe importance of traceability and transparency on corporate purchasing decisions in the agri-food sector. / Thomas BLONDIN / 2023
PermalinkPermalinkPermalinkHow do retail digitalization and the COVID-19 crisis impact the consumer experience in the beauty sector ? The impact of retail digitalization and covid-19 crisis on consumer experience / Emma BREANT / 2022
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