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Will the digital era mark the end of the traditional movie theater industry? / Hector BALLNER / 2022
Titre : Will the digital era mark the end of the traditional movie theater industry? Type de document : Mémoire Auteurs : Hector BALLNER, Auteur ; Thomas BONTE, Auteur ; Pierre LE GRANVALLET, Auteur ; Quentin SERRA, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 36 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec cotre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE DE VALEUR ; INTERNET
Entreprise
DIGITALRésumé : Our memoire will explore the different key challenges that the movie industry has faced, with a strong emphasis on digitization and its possible implications for the industry. Through the use of a survey, we have found that although the digital era has given people many more options to watch movies, the movie theater still holds a special place in people’s hearts, which digitization will not be able to destroy. The movie theater has become a place where people go for an experience, and not just to go see a movie like in the past. The industry has suffered major setbacks due to events such as Covid, but we have found that the livelihood of the industry isn’t in danger as a whole, even though consumers mode of viewing has majorly shifted compared to the early 2000’ Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=560205
Titre : Electronic Data Interchange and Optimization of the Customer Service Type de document : Mémoire Auteurs : Clémence HAQUET, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 26 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
SERVICE CLIENT ; OPTIMISATION ; EDIRésumé : Working in a total beverage company, we observe the digitalization of various processes, in order to modernize the company. The customers are waiting for optimized processes to offer them a personalized assistance. My seminar paper is focusing on the B2B market, where different solutions are offered to customers to place orders. The competition is hard on the total beverage companies market, and the suppliers are forced to implement adapted solutions to each customer. The customers can be wholesalers or point of sales, so the size of the customer can be variable from a company to another. Thanks to my experience as a project manager on an orders portal in a total beverage company, I observed that the customer satisfaction is the key to the success. To ensure the customer satisfaction, companies are implementing solutions, such as the creation of a new department in charge of the customer experience. The customer service is one of the key departments of the supply chain, it emerged to answer to the customer needs. Companies are implementing new solutions to help this department to satisfy the customer needs, thanks to two main solutions deployed on the digital B2B market: The Electronic Data Interchange (EDI) and the e-commerce platforms. The EDI is one of the best solutions created to optimize the customer service by reducing the exchanges and to satisfy customers. In this seminar paper, I selected several sources to present the main advantages of the EDI, an important tool used to optimize a new supply chain department, the customer service. I decided to analyze how the EDI improved the ordering process in total beverage companies, where the customer satisfaction is placed in the middle of the business strategy.
The results of my researches help me to understand how important the customer experience for a company is. The total beverages companies are implementing new strategies to offer the best experience as possible to their customers, such as an omnichannel strategy. It offers various digital solutions to encourage customers to place orders. This evolution is allowed thanks to a new process developed to optimize the customer service tasks; it is the EDI. The EDI offers new possibilities for companies, there are many advantages to this evolution. Even if this solution is difficult to implement for the smaller customers, suppliers are working on alternative solutions.Programme : PGE-Rouen Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=538456 A l’ère du digital, sur un marché où la concurrence est rude et abondante, quelles sont les stratégies marketing digitales utilisées par les Pure Players et comment parviennent-ils à fidéliser leur clientèle ? / Anaëlle PILARD / 2021
Titre : A l’ère du digital, sur un marché où la concurrence est rude et abondante, quelles sont les stratégies marketing digitales utilisées par les Pure Players et comment parviennent-ils à fidéliser leur clientèle ? Type de document : Mémoire Auteurs : Anaëlle PILARD, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 92 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; MARKETING DIRECT ; ECONOMIE NUMERIQUE
Entreprise
DIGITALRésumé : L’avènement du numérique, l’explosion des réseaux sociaux et le développement d’internet ont entrainé de nombreux changements dans les comportements des consommateurs et ont redéfini la société telle que nous la connaissons aujourd’hui. Depuis le début des années 2000, avec l’arrivée du digital, les entreprises se sont transformées et ont pris la forme d’entités numériques. Cet aspect leur a permis de se montrer plus agiles, plus innovantes et plus réactives. Dans une société sur-connectée, où les consommateurs sont nombreux et se montrent de plus en plus exigeants, les entreprises digitales doivent faire preuve de polyvalence dans la mise en place de stratégies. A l’heure où le pouvoir du consommateur augmente de façon exponentielle, et où tout n’est plus qu’affaire de clic, les Pure Players ont adapté leurs stratégies de marketing de façon à s’adapter aux besoins de leurs clients en temps réel. Du marketing de masse au marketing one-to-one, les consommateurs sont devenus acteurs, au même titre que les entreprises digitales dans la création d’un contenu personnalisé.
Dans ce nouveau contexte digital, quelles sont les stratégies marketing des Pure Players ? Comment cela impacte-t-il leur relation avec le consommateur ?Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536319 L’expérience vécue par les clients d’entreprises de services du numérique (ESN) / Alexandre SCHMIDT / 2021
Titre : L’expérience vécue par les clients d’entreprises de services du numérique (ESN) Type de document : Mémoire Auteurs : Alexandre SCHMIDT, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 69 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
INTERNET ; SERVICE CLIENTRésumé : Le secteur des ESN connait une forte concurrence aussi bien en Île de France qu’en Province. Afin de continuer leurs développements et leurs croissances, les ESN doivent être en capacité de fidéliser leurs clients et d’en conquérir de nouveaux. L’expérience client est aujourd’hui un des principaux enjeux pour les ESN afin de se démarquer auprès de leurs clients.
De ce fait, la problématique suivante m’a donc paru comme une évidence :
« Quels sont les critères qui impactent positivement l’expérience vécue par les clients d’entreprises de services du numériques ? »
Ce mémoire a plusieurs objectifs, définir les acteurs et les critères impactant positivement l’expérience client puis dans un second temps d’étudier l’impact de la visio-conférence sur l’expérience client. En conséquence, il s’est décomposé en plusieurs parties, une première a été de réaliser un état de l’art grâce à de multiples recherches afin d’émettre deux hypothèses. Par la suite, plusieurs guides
d’entretiens ont été réalisés afin de mener une étude qualitative auprès de clients, ingénieurs d’affaires et collaborateurs. L’objectif étant de réunir chaque point de vue au travers d’une analyse globale puis de pouvoir les confronter au travers d’une analyse par typologie de profil afin de valider ou invalider chaque hypothèse.
De par cette stratégie, plusieurs acteurs ont pu être identifiés, les deux principaux étant le collaborateur et l’ingénieur d’affaires de l’ESN. Afin d’impacter positivement l’expérience client, plusieurs éléments ont pu être mis en lumière au cours de ce mémoire. Nous avons axé notre analyse sur la qualité de service, la satisfaction client, la confiance et la valeur perçue par le client. Enfin, nous avons pu définir les avantages de la visio-conférence mais également ses limites et l’impact sur l’expérience client.
Obtenir de nouveaux clients est essentiel, les fidéliser est primordial. Mais comment fidéliser ses clients dans un secteur si concurrentiel ? En mettant l’expérience client au coeur de la stratégie de l’ESN.Programme : MSc Business Development & Clients Grands Comptes Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=539230 Les guerres de l'information à l'ère numérique / PUF (2021)
Titre : Les guerres de l'information à l'ère numérique Type de document : Livre Auteurs : Céline MARANGÉ (1978-....), Directeur de publication ; Maud QUESSARD (1977-....), Directeur de publication Editeur : PUF Année de publication : 2021 Autre Editeur : 01-Péronnas : Impr. Sepec numérique Importance : 448 p. Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-082243-1 Prix : 25 EUR Note générale : Bibliogr. p. 423-428. Notes bibliogr. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ECONOMIE NUMERIQUE ; RELATIONS ECONOMIQUES INTERNATIONALES ; POLITIQUE ECONOMIQUERésumé : Depuis la révolution numérique, les conflits géopolitiques se déploient dans des espaces virtuels dont la nature est en constante évolution. Qu'ils soient démocratiques ou autoritaires, les États adaptent leur stratégie de puissance de façon à mieux maîtriser les effets de la propagation instantanée de l'information, ainsi que ses nouvelles possibilités de manipulation. Certains utilisent le cyber et les médias pour porter atteinte à la souveraineté de leurs adversaires et perturber le fonctionnement de leur société et de leurs infrastructures de défense. Cet ouvrage étudie les trois dimensions qui caractérisent les guerres de l'information. Il explore le fonctionnement technique des conflits informationnels (couches basses de l'Internet, ciblage et amplification). Il examine ensuite les stratégies de plusieurs acteurs-clef de la scène internationale (Chine, Russie, États-Unis, Grande Bretagne, France, Japon), mais aussi d'États pivots (Iran, Israël) et de pays relativement isolés (Corée du Nord, Qatar). Enfin, il s'interroge sur les réponses juridiques et institutionnelles apportées pour répondre à la désinformation et réguler ces nouveaux espaces de conflictualité. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535275 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052942 327.1 MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 052941 327.1 MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt How could French publishing houses survive to the digitalization of their sector? / Soizic DELATTRE / 2021
PermalinkHow do social media and fitness influencers positively impact our attitude towards sport, during the COVID-19 pandemic? / Alexane BAILLIF / 2021
PermalinkHow to create a cost-efficient supply chain for local sourcing restauration / Gauthier TAYLOR / 2021
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkShadow IT and IT budget: Additional costs or opportunity to create value for companies? / Nicolas FARNY / 2021
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkWhat are the semiotics mechanisms used by champagne brands to incite consumer desire on instagram? / Julie CERVANTES / 2021
PermalinkWhat are the strategic and marketing challenges of innovation for original content made by video streaming services? / Clément DUFOUR / 2021
PermalinkWhat is the impact of User Generated Content and Social Media Influencers on customer behavior about cosmetic products? / Amélie PETIT / 2021
PermalinkAnalysis of the relationship between crowdfunding results and the usage of social media by social entrepreneur / Yushi ARAI / 2020
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkDigital (R)evolution : Strategies to Accelerate Business Transformation / Yuri B. AGUIAR / John Wiley & Sons (2020)
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