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Management > ETUDE DE MARCHE > CONSOMMATEUR > CONSUMERISME
CONSUMERISMESynonyme(s)Association de consommateurs Défense des consommateursVoir aussi |
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Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? / Claire PROST-ROMAND / 2019
Titre : Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? Type de document : Mémoire Auteurs : Claire PROST-ROMAND, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 62 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARQUE ; CONSOMMATEUR ; SYMBOLERésumé : L’objectif de ce travail est de mettre en relation les notions de personnalisation symbolique et de fidélité appliquées aux consommateurs avec pour problématique : Dans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? Nous verrons dans un premier temps le contexte du marché. Le comportement des consommateurs évolue et il est de plus en plus difficile de tisser une relation durable avec eux. C’est pour cela que les professionnels se tournent vers le marketing relationnel et offrent une expérience personnalisée à leurs clients. Nous verrons ensuite les notions de personnalisation utilitaire et symbolique, la perception de ces dernières en fonction de variables individuelles propres aux consommateurs ainsi que les limites liées à la mise en place d’une personnalisation symbolique. Pour finir, nous explorerons la notion de fidélité et ses différentes formes (comportementales, attitudinales ou mixtes), les différentes théories qui peuvent expliquer la fidélité d’un consommateur à une marque ainsi que les variables antécédentes indispensables à la fidélité.
Nous tenterons, à travers une étude quantitative, d’identifier sur quelle forme ou sur quel antécédent de la fidélité la personnalisation symbolique agit. Mais aussi d’identifier les variables modératrices de la relation entre la personnalisation symbolique et la fidélité du consommateur.Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=517171 Handbook on Customer Centricity / Robert W. PALMATIER / 2019
Titre : Handbook on Customer Centricity : Strategies for Building a Customer-Centric Organization Type de document : Livre Auteurs : Robert W. PALMATIER, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 349 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-78811-359-5 Prix : 177 p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DU MARKETINGRésumé : must-read for any marketer, be it a curious researcher, entry level manager or senior leader. Chapters in this book offer the right amount of theory and practical implications on how to infuse customer centricity into an organization by making systematic changes to organizational design, strategy, offerings, and capabilities.'
- Shrihari Sridhar, Texas A&M University, US
'This would be the first book to purchase if you want to get out of functional silos and build a truly customer-centric organization. This book illustrates that customer centricity is not confined with CRM or segmentation tactics, but rather it requires a major paradigm shift in every aspect of marketing strategy and business operations.'
- Steve Samaha, Wells Fargo Bank, USPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=486755 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052779 658.812 PAL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible How can luxury brands balance between authenticity and innovation in order to thrive among millennials? / Lamia BADRI / 2019
Titre : How can luxury brands balance between authenticity and innovation in order to thrive among millennials? : The case of Gucci Type de document : Mémoire Auteurs : Lamia BADRI, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 19 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; CONSOMMATEUR ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; STRATEGIERésumé : Considerable changes are progressively transforming the luxury industry, and behind the alterations lays a new generation of luxury-savvy, purpose-seeking, social-media addict consumers: millennials. As this group of individuals born between 1979 and 1995 (How &Strauss, 2009) is believed to be the real game-changer in the industry, one particular brand seems to have positioned itself as millennial’s favourite luxury brand. Indeed, Gucci’s outstanding performance speaks for itself. This research therefore aims to analyse the brand’s strategies on three distinct levels: its purpose-driven strategy, its social-media presence and its use of street-art, as key factors in the brand success. The objective is to study how can luxury brands learn from Gucci to thrive among millennials. Note de contenu : PGE: Bibliogr.P.19 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=497663 MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE SUSTAINABLE CONSUMER BEHAVIOR: How can companies involved in sustainable development overcome negative stereotypes on responsible behavior in order to make sustainability attractive to the eyes of consumers? / Lotta GIPOULOU / 2019
Titre : MARKETING STRATEGIES TO PROMOTE SUSTAINABLE CONSUMER BEHAVIOR: How can companies involved in sustainable development overcome negative stereotypes on responsible behavior in order to make sustainability attractive to the eyes of consumers? Type de document : Mémoire Auteurs : Lotta GIPOULOU, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 32 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; MARQUE ; STRATEGIE ; PUBLICITE ; CONSOMMATION ; DEVELOPPEMENT DURABLERésumé : Can well established company’s tackle stereotypes linked to responsible consumer behaviors effectively ? This study aims to see how far stereotypes linked to sustainability in consumer choices are present today and to what extent they differ when a consumer is exposed with different marketing campaigns promoting a sustainable product or service.This study explores the strength of stereotypes, the importance of brands in this process and the relation between the establishment of the brand and possible stereotypes. Are stereotypes barriers for consumption ? Or are they not the biggest concern anymore, because other barriers arise ? Through this paper, we will suggest new ideas about these different elements and see how they can interact with each other. Note de contenu : PGE: Bibliogr.P. 28-32 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=497672 MEETING THE CUSTOMER EXPECTATIONS IN SUPPLY CHAINS / Xian LIU / 2019
Titre : MEETING THE CUSTOMER EXPECTATIONS IN SUPPLY CHAINS : MAIN CHALLENGES IN MEETING CUSTOMER EXPECTATIONS FOR FOREIGN LSP IN CHINA AND THE NATIVE LSP Type de document : Mémoire Auteurs : Xian LIU, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 14 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CHAINE LOGISTIQUE ; CHINE ; CONCURRENCE ; CONSOMMATEURRésumé : With the development of Chinese economy and market, the competition in supply chain becomes more and more intense, especially between Chinese native logistic service providers (LSP) and the foreign counterparts in China. This article attempts to identify the main challenges of both Chinese native LSP and foreign LSP in meeting customer expectation in Chinese market; to reveal the advantages and disadvantages they have and offer suggestions for them in an increasingly competitive environment. We conduct surveys from the employees in a Chinese native LSP company and a foreign LSP company in China, then we achieve comparative analyses by a qualitative method to ascertain the differences between them. The result reveals that, instead of having depended heavily on transportation and warehousing businesses, the Chinese LSP is focusing more and more on dealing with the challenge of colleting effective information about customers’ needs, while the foreign LSP meet the limits form government policy. What’s more, both the two kinds companies are focusing on the customer relationship maintenance and innovation and high-tech application in performance, rather than the traditional price strategy, service kinds and infrastructure development. Note de contenu : PGE: Bibliogr.P.13-14 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Supply chain Management and purchasing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=497002 Resistance to Digital Innovations in an Entrepreneurial Context. Case study: Macdonald's technology payment terminals, called SSTs / Pauline MEREAU / 2019PermalinkResistance to digital innovations in an entrepreneurial context: The usage of self-checkout in supermarkets / Maureen LIQUETTE / 2019PermalinkResistance to Digital Innovations in an Entrepreneurial Context: What are the determinants that allowed the adoption of SSTs in fast-food and cinema? / Gaël PUAUD / 2019PermalinkA ROLE OF EMOTION IN CONSUMER BEHAVIOR / Victor ATUYER / 2019PermalinkThe new luxury experience / Wided BATAT / Springer (2019)PermalinkThe psychology of Luxury Consumption / Pauline GORGUET / 2019PermalinkTHE RISE OF STREETWEAR AESTHETICS IN MAINSTREAM FASHION AND IT’S EFFECTS ON THE CONSUMER BEHAVIOR TOWARDS THE FASHION INDUSTRY / Naga Neeraj KORADA / 2019PermalinkThe SST’s conquest of customer confidence: overcome the need for human interaction to reach productivity / François VASSEUR / 2019PermalinkBrand Building Finance: Valuation of Marketing Investments / Alejandro SOLIS HERNANDEZ / 2018PermalinkComment une entreprise contemporaine peut-elle acquérir rapidement une forte image de marque auprès de ses consommateurs ? / Julian CHAVANNE / 2018Permalink
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