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Management > ETUDE DE MARCHE > CONSOMMATEUR > CONSUMERISME
CONSUMERISMESynonyme(s)Association de consommateurs Défense des consommateursVoir aussi |
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Customer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2018)
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Titre : Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools Type de document : e-book Auteurs : V. KUMAR ; Werner REINARTZ Mention d'édition : 3rd ed. Editeur : SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO Année de publication : 2018 Importance : 422 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-3-662-55381-7 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
BASE DE DONNEES ; CAMPAGNE PUBLICITAIRE ; CANAL DE DISTRIBUTION ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; LOGICIEL ; MARKETING DIRECT ; MARKETING INDUSTRIEL ; STRATEGIE ; TABLEAU DE BORD ; TECHNOLOGIE ; SCIENCE DE L'INFORMATIONRésumé : This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title "CRM at Work" all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=535246
Titre : Distribution 4.0 Type de document : e-book Auteurs : Olivier BADOT ; Adeline OCHS ; Jean-François LEMOINE Editeur : Pearson Année de publication : 2018 Importance : 440 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05607-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; DISTRIBUTION ; INTERNETRésumé : Cet ouvrage vise à mieux comprendre la distribution et le commerce au regard des enjeux actuels tout en intégrant les forts bouleversements que vit ce secteur. La distribution se comprend dans un sens large et propose une multitude de formats de commerce (grande distribution, distribution spécialisée, commerce indépendant, rues commerçantes, centres commerciaux) ainsi que la logistique. Sous l'impulsion d'Internet et de la culture d'Internet, les comportements du consommateur, et par extension le commerce dans son ensemble, sont profondément modifiés. Ces mutations sont à l'origine de la distribution 4.0. Le cross-canal, les objets connectés, l'intelligence artificielle, les robots, le social commerce, les plateformes digitales, le commerce collaboratif et le phygital, par exemple, relèvent de la distribution 4.0. Dans une dynamique pédagogique, Distribution 4.0 intègre des définitions, des outils, des exemples classiques et de pointe avec une approche pluridisciplinaire (marketing, logistique, économique, juridique, urbanistique, sociologique). Ce livre apporte des éclairages théoriques sur les fondements de la distribution. Il expose aussi des outils pour analyser et identifier les stratégies des distributeurs et les comportements des acheteurs. Nombre d'accès : 2 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454706
Titre : Generation Z’s Luxury Value Perceptions Type de document : Mémoire Auteurs : Cybel DIRASSOYAN, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 53 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
JEUNE ; CONSOMMATEURRésumé : The fastest growing and the most troublesome generation of all is here to take the reign
of the Millennials. Gen Z is on the rise!
This thesis is structured as follows:
In the first part, the author will rely on extensive literature to first explain Generation
Z and its peculiarities, and second to choose a framework that will guide her work and
finally develop the hypothesis.
In the second part, she will elaborate on the research methodology used to prove or
refute the hypothesis developed.
In the third part, findings and results will be discussed.
Lastly, recommendations and further research suggestions are to be given.Programme : MSc International Master in Luxury Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484348
Titre : How to fix the future : Staying human in the digital age Type de document : Livre Auteurs : Andrew KEEN Editeur : ATLANTIC BOOKS Année de publication : 2018 Importance : 288 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-8021-2664-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; EDUCATION ; INNOVATION ; MONDEIndex. décimale : 164.38 CHANGEMENT SOCIAL Résumé : Andrew Keen combines his experiences in Silicon Valley with extensive interviews and analysis to identify the strategies we need in order to tackle the huge challenges of this digital century, and shows how we have dealt with radical technological change in the past, especially after the Industrial Revolution.
Travelling around the world, from India to Estonia, Germany to Singapore, he investigates the best (and worst) practices in five key areas - regulation, innovation, social responsibility, consumer choice and education - and concludes by examining whether we are seeing the beginning of the end of the America-centric digital world.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=232020 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 051759 303.4 KEE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J4791 164.38 KEE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Retailing management Type de document : Livre Auteurs : Michael LEVY, Auteur ; Barton A. WEITZ, Auteur ; Dhruv GREWAL, Auteur Mention d'édition : 10e ed. Editeur : MCGRAW HILL Année de publication : 2018 Autre Editeur : IRWIN Importance : XXXIII; 670 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-260-08476-4 Prix : 72 EUR Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Glossaire. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE DE DETAIL ; CONSOMMATEUR ; MARKETING STRATEGIQUE ; MONDIALISATION ; RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISEIndex. décimale : 123.33 COMMERCE DE DETAIL Résumé : The primary objective in the ninth edition of Retailing Management is to inform students about the exciting new developments in the retail industry. Retailing has evolved into a high tech, global, growth industry. Retailers like Wal-Mart, Home Depot, Amazon, Starbucks, and Kroger are some of the most admired and sophisticated businesses in the world. The developments in the industry are providing challenging and rewarding opportunities for students interested in retailing careers and companies supporting the retail industry such as IBM, Procter & Gamble, and Google.
In preparing this edition, the authors focused on five important developments: (1) the use of big data and analytical methods for decision making, (2) the application of social media and smart phones for communicating with customers and enhancing their shopping experience, (3) the issues involved in utilizing a mobile channel and providing a seamless multichannel experience for customers, (4) the engagement in corporate social responsibility activities - the consideration of society when making business decisions, and (5) the impact of globalization on the retail industry.
We are pleased to announce the addition of Professor Dhruv Grewal, The Toyota Chair of Commerce and Electronic Business, and Professor of Marketing at Babson College to the Retailing Management author team. Dhruv brings years of academic experience to the project, as evidenced by dozens of retailing-related articles that he has co-authored. He also co-edited the Journal of Retailing from 2001 to 2007 with Michael Levy, a close colleague and collaborator for over 20 years.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484530 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 052705 658.87 LEV Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt 052706 658.87 LEV Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Exclu du prêt Sponsored art foundations: impact of the attendance of the art foundation towards the set of behavioral and attitudinal constructs towards the sponsoring brand / Ekaterina NECHAEVA / 2018
PermalinkPermalinkPermalinkComment les éléments visuels de la conception de l'emballage influencent la perception du consommateur sur la valeur nutritionnelle du produit ? / Aleksandra SIKORSKA / 2017
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkMarketing Digital / PEARSON ED. (2017)
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