Relation Client/CRM / Géraldine BLONDEAU / Paris : VUIBERT (2015)

Titre : Relation Client/CRM Type de document : Livre Auteurs : Géraldine BLONDEAU ; Jacques DIGOUT ; Emmanuelle ROUALDES ; Renaud ROUALDES Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2015 Collection : Just in time Importance : 197 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-62094-8 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DE LA RELATION CLIENT Index. décimale : 121.54 GESTION DE LA RELATION CLIENT Résumé : Cet ouvrage présente 10 objectifs et 41 plans d'action : préparer un projet de CRM. Structurer les données. Implémenter la solution. Mettre en production. Exploiter les données. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente. Exploiter un CRM pour d'autres actions. S'appuyer sur la Business Intelligence. Eviter les pièges courants. Préparer l'avenir. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113117

Autre format

• Relation client / CRM : + de 40 plans d'action & plannings et + de 130 best practices  

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
049345	658.812/REL	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J3086	121.54 BLO	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible