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Titre : Apprendre à vendre : Les 13 situations clés de la vente Type de document : Livre Auteurs : Jean-Michel MOUTOT ; Valéry NGUYEN ; Nolwenn CLEIREC Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2015 Importance : 191 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6628-3 Prix : 25.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
VENTE ; TECHNIQUE DE VENTE ; NEGOCIATION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; DECISION ; PRISE DE DECISION ; COMMUNICATION ORALE ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; GESTION DU MARKETING ; QUOTA DE VENTE ; SERVICE APRES-VENTEIndex. décimale : 124.53 TECHNIQUE DE VENTE Résumé : Structuré autour de 13 scénarios de vente clairement identifiés et analysés, cet ouvrage à l'approche pédagogique offre une présentation graphique innovante qui vous permettra de maîtriser facilement toutes les techniques de vente. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=114409 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049757 381/MOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J3414 124.53 MOU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Armstrong's handbook of reward management practice : an evidence-based guide to improving performance through reward Type de document : Livre Auteurs : Michael ARMSTRONG Mention d'édition : Fifth edition. Editeur : Kogan Page Année de publication : 2015 Importance : xii, 376 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7494-7389-1 Prix : 68 EUR Note générale : Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CAPITAL HUMAIN ; GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; COMPENSATION ; MOTIVATIONRésumé : "This updated fifth edition of Armstrong's Handbook of Reward Management Practice contains new information on computerized reward management and new case studies. Additionally, Armstrong revised the chapters on pay evaluation, pay structures, merit pay, and executive pay to include new information. The online resources include questions, a glossary and bibliography, teaching notes, and PowerPoint slides for professors"-- "Armstrong's Handbook of Reward Management Practice is the definitive guide to understanding, developing and implementing effective reward. It is closely aligned to the CIPD's standard in reward management and is supported by online resources for both lecturers and students. Updated to reflect the practical implications of the most recent research and discussion on reward management, this new fifth edition includes a new chapter on computerized reward management, completely updated chapters on job evaluation, pay structures, merit pay and executive pay, and new case studies. As with all of Armstrong's texts, this truly bridges the gap between academic and practitioner and is, therefore ideally suited to anyone studying for a professional qualification in HR, of which Reward is often a core part, in particular the CIPD's intermediate and advanced level qualifications. The online resources which accompany the book include questions, a glossary, bibliography and case studies for students, and notes and PowerPoint slides for lecturers"-- Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=158239 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 050617 658.314/ARM Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Le cas des services : Recueil d'études de cas en management et marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Lyvie GUERET-TALON, ; Madeleine BESSON, ; Marianne ABRAMOVICI, ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. ; Jean-Baptiste SUQUET, Auteur Neoma Editeur : Paris : EDITIONS EMS Année de publication : 2015 Collection : Etudes de cas Importance : 222 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-583-0 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ETUDE DE CAS ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MANAGEMENT ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECTIndex. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever. Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence. Trois parties structurent l’ouvrage : le service comme avantage concurrentiel; servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines; marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides. Avec corrigés détaillés. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112554 Autre formatExemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049383 658.401 2/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 049304 658.401 2/CAS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J2872 121.07 GUE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible
Titre : Comment développer votre activité grâce aux médias sociaux : facebook, twitter, linkedln, instagram et les autres plateformes sociales Type de document : Livre Auteurs : Valérie MARCH, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Importance : 159 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072124-5 Prix : 15.90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
RESEAU SOCIAL ; INTERNET ; MARKETING STRATEGIQUE ; SITE INTERNET ; WEBMARKETING ; MARKETING DIRECTRésumé : Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite.
Les médias sociaux sont aujourd’hui incontournables : la question n’est plus de savoir si vous devez les utiliser, mais bien comment les utiliser.
• Quel média social choisir ? Pour quel objectif ?
• Comment mettre en œuvre votre plan médias sociaux ?
• Quels sont les facteurs clés de succès ?
Cette 2e édition, entièrement mise à jour et enrichie de nouveaux chapitres (Pinterest, Tumblr, Instagram, Google+…), vous donne toutes les clés pour vous lancer et tirer le maximum de votre présence en ligne.Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156306 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047789 658.872/MAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Le commerce connecté : Comment le digital révolutionne le point de vente Type de document : Livre Auteurs : Vincent DRUGUET ; Jean-Baptiste VALLET Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 Importance : 202 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56073-2 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DU MARKETING ; INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; POINT DE VENTEIndex. décimale : 124.71 VENTE A DISTANCE Résumé : Au-delà du commerce en ligne, le numérique étend de plus en plus son influence sur le commerce traditionnel, notamment sous la forme de bornes, de tablettes et de smartphones qui permettent de s'informer sur les produits mis en vente. Cette révolution digitale concerne les magasins mais également toute la chaîne du management de l'entreprise comme la logistique, le pilotage RH, la formation, etc. Note de contenu : Bibliogr. p. 191-193, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112751 Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049016 658.872/DRU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J4241 124.71 DRU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J4238 124.71 DRU Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkContemporary Wine Marketing and Supply Chain Management / Daniel J. FLINT / New York : PALGRAVE MACMILLAN (2015)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkL'export book à l'usage des entrepreneurs et de leurs collaborateurs / Christine GILGUY / Paris : MOCI / MONITEUR DU COMMERCE INTERNATIONAL (2015)
PermalinkExporter / ED. FOUCHER (2015)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkDe l'obsolescence programmée, du recyclage insuffisant et de toutes sortes de choses / Bernard HEGER / ATLANDE (2015)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkThe Road To Luxury: The Evolution, Markets and Strategies of Luxury Brand Management / Ashok SOM / Chichester (GB) : JOHN WILEY & SONS (2015)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkDSCG, 1. Gestion juridique, fiscale et sociale - DSCG 1 / Jean-Michel DO CARMO SILVA / PARIS : DUNOD (2014)
PermalinkPermalinkE-marketing & e-commerce / PARIS : DUNOD (2014)
PermalinkPermalinkLes fiches outils des achats / EYROLLES (2014)
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTransformation digitale : 5 leviers pour l'entreprise / David FAYON / Londres : PEARSON EDUCATION (2014)
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