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Contributions of digitalization on customer experience in physical stores for the sports sector / Romain DE LAMBILLY / 2021
Titre : Contributions of digitalization on customer experience in physical stores for the sports sector Type de document : Mémoire Auteurs : Romain DE LAMBILLY, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 27 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
SPORT ; MARKETING EXPERIENTIEL ; VENTE DIRECTERésumé : The interest of this study is to understand the contributions of digitalization on the customer experience in physical stores, in the sports sector. Indeed, digitalization affects all retail sectors today, including the sports sector, thanks to the progressive implementation of in-store technologies aiming at optimizing the consumer experience and, at the same time, the point of sale.
The main results of the study showed that in-store digitalization responds to specific consumer needs, providing benefits during the customer journey: time saving, convenience, information gathering, personalization of the experience and product availability. In-store technologies also deliver a unique, pleasurable, and satisfying experience for the consumer. They stimulate the emotions and hedonistic behavior of the customer who seems eager and curious to live the in-store digitalized experience. However, a part of the population is still suspicious and distrustful of in-store digitalization. This skepticism reflects a lack of perspective and knowledge among consumers, in the face of new technologies that have been implemented to facilitate and revolutionize their in-store experience. Indeed, consumers remain attached to their traditional shopping habits and to the foundations of the physical store, which are for them, human interaction, advice from the salesperson and on-site fitting. Digitalization must therefore be improved to better meet consumer expectations and be even more decisive in the purchase decision. Finally, this study highlights the importance of complementarity and balance between digital and physical in the consumer experience. Consumers want to reconcile the digital and physical experience, i.e., a phygitalization of their shopping experience, to be reassured while benefiting from all the advantages that digital offers today.Programme : PGE-Rouen Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=539246 Data analytics at the service of sales forces during customers visits step: an improved business efficiency for FMCG companies / Clara DIVERSI / 2021
Titre : Data analytics at the service of sales forces during customers visits step: an improved business efficiency for FMCG companies Type de document : Mémoire Auteurs : Clara DIVERSI, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 39 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ANALYSE ; DONNEES CHIFFREES ; VENTERésumé :
The paper aimed at proving that a way to understand business efficiency during the customers visits step of FMCG companies’ salesforces, is to approach it from the perspective of data analytics. In this context, after having reviewed field research and literature, the methodology was based on a qualitative study. This study’s objective was to explore and precise both the FMCG sector and the special part of the use of data analytics during the visits of salesforces, and not in their general work. These two elements were not precise enough and present enough in the general literature addressed by authors. The qualitative study was based on semi-structured interviews of professional from sales field, sales management, and data departments of FMCG companies. The result of the study showed that data analytics is a crucial tool during salesforces visits for improved business performance. The process in which data analytics improve salesforces performance during visits are based on an increase in motivation, selling opportunities being able to be caught, competitive intelligence, customer relationship building, identifying the right arguments to convince, information sharing, be transparent as well as referent for customers and having an edge on competitors.Programme : PGE-Reims Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=538150
Titre : Digitalisation et maroquinerie de luxe : Quelle sont les consequences pour les maroquineries de luxe en France de la digitalisation de leur processus de vente directe? Type de document : Mémoire Auteurs : Sakina BELBOUL, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 30 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MAROQUINERIE SECTEUR ; TECHNOLOGIE ; VENTE DIRECTE ; WEBMARKETINGRésumé : Ce seminar paper a pour but principal la mise en avant des motivations qu’ont les maisons de maroquinerie de luxe en France à digitaliser leur processus de vente directe, bien que cette démarche dénote avec le traditionalisme de ce secteur. Il s’agit d’un mémoire à orientation professionnelle, en lien direct avec l’actualité des entreprises du secteur de la maroquinerie de luxe, à des fins stratégiques et commerciales. L’identification des volontés de la digitalisation et ses effets sur les ventes représentent d’ailleurs un enjeu dans ce contexte de crise sanitaire et de mutation des modes d’achats et de consommation des clients. Une approche qualitative a été mise en place en vue de valider la pertinence des hypothèses émises.À travers plusieurs entretiens, il se dégage une tendance globale de l’usage fréquent, voire essentiel des outils numériques et digitaux dans l’expérience de vente. Vécue d’abord comme une contrainte par les marques et comme un pas difficile à franchir, la digitalisation semblerait maintenant intégrée dans les maisons de maroquinerie de luxe. C’est un atout à part entière de la stratégie de vente, au service et en complément de l’offre déjà présente dans les magasins physiques. Programme : PGE-Reims Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=538499 A l’ère du digital, sur un marché où la concurrence est rude et abondante, quelles sont les stratégies marketing digitales utilisées par les Pure Players et comment parviennent-ils à fidéliser leur clientèle ? / Anaëlle PILARD / 2021
Titre : A l’ère du digital, sur un marché où la concurrence est rude et abondante, quelles sont les stratégies marketing digitales utilisées par les Pure Players et comment parviennent-ils à fidéliser leur clientèle ? Type de document : Mémoire Auteurs : Anaëlle PILARD, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 92 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; MARKETING DIRECT ; ECONOMIE NUMERIQUE
Entreprise
DIGITALRésumé : L’avènement du numérique, l’explosion des réseaux sociaux et le développement d’internet ont entrainé de nombreux changements dans les comportements des consommateurs et ont redéfini la société telle que nous la connaissons aujourd’hui. Depuis le début des années 2000, avec l’arrivée du digital, les entreprises se sont transformées et ont pris la forme d’entités numériques. Cet aspect leur a permis de se montrer plus agiles, plus innovantes et plus réactives. Dans une société sur-connectée, où les consommateurs sont nombreux et se montrent de plus en plus exigeants, les entreprises digitales doivent faire preuve de polyvalence dans la mise en place de stratégies. A l’heure où le pouvoir du consommateur augmente de façon exponentielle, et où tout n’est plus qu’affaire de clic, les Pure Players ont adapté leurs stratégies de marketing de façon à s’adapter aux besoins de leurs clients en temps réel. Du marketing de masse au marketing one-to-one, les consommateurs sont devenus acteurs, au même titre que les entreprises digitales dans la création d’un contenu personnalisé.
Dans ce nouveau contexte digital, quelles sont les stratégies marketing des Pure Players ? Comment cela impacte-t-il leur relation avec le consommateur ?Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=536319 Factors affecting in online purchasing intention in Vietnam - Tourism and entertaining online products / Hoang Hai HA / 2021
Titre : Factors affecting in online purchasing intention in Vietnam - Tourism and entertaining online products Type de document : Mémoire Auteurs : Hoang Hai HA, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 26 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUE ; LOISIR SECTEUR ; TOURISME SECTEUR ; VIET NAMRésumé : The e-commerce era are booming in the whole world, including Vietnam. Vietnam is an emerging market, hence the characteristics of market is unperfect. The previous studies could not totally fit to this market and have less efficient in real application. The reseach aims to identify the Vietnamese people’s current perception and attitude in fact. Tourism and Entertaining industries are strongly developing in e-commerce for years in Vietnam. This study can help marketers being closer to their consumers. Programme : MSc International Marketing & Brand Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=538667 Generation Z Marketing and Management in Tourism and Hospitality / Nikolaos STYLOS / SPRINGER INTERNATIONAL PUBLISHING AG (2021)
PermalinkHow do digital marketplaces facilitate the access of local food products and the development of Short-Food-Supply-Chains? / Pauline HABIB / 2021
PermalinkHow is COVID-19 crisis impacting consumer behaviour in the adoption of online food shopping? / Nolwenn BIORET / 2021
PermalinkHow to market butter in the french agri-business? Is the PDO or the artisanal know-how a better way to market a butter? / Pauline GIVERNE / 2021
PermalinkInstagram, outil de communication privilégié pour la vente de vêtements d'occasion sur internet / Marie-Émilie BOSSI / 2021
PermalinkPermalinkOnline grocery shopping : understand customers' expectations to improve the online shopping experience / Noémie VALLEE / 2021
PermalinkRelationship marketing and digitalization. How relationship marketing can adapt to the digital age? / Céline RENNARD / 2021
PermalinkPermalinkThe challenge of immersive technologies in the e-experience of the beauty industry, in a post-covid era / Anais N’GAMA-MFUTI / 2021
PermalinkPermalinkThe pandemic crisis and the lockdowns all over the world have pushed amazon’s international sales, confirming its position as leader. How can this company continue to be innovative in the e-commerce industry? What should be done by the r&d department to keep the leader position? / Sarah AIT BELLA / 2021
PermalinkPermalinkThe role of cognitive biases in negotiation, using and managing cognitive biases to obtain the best possible agreement / Marc ELRIZ / 2021
PermalinkTo what extent, in-store augmented reality integration by fashion brands can revitalize physical shopping? / Matthieu MARLIN / 2021
PermalinkLa transformation du modèle d’implantation des ESN, la transition de l’assistance technique unitaire au déploiement de dispositifs groupés représente-t-elle la solution optimale pour pérenniser sa relation commerciale ? / Alexandre THERY / 2021
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLE COMPORTEMENT D'ACHAT SUR LES BOUTIQUES DIGITALES DANS LE SECTEUR DU JEU VIDÉO / Yahnis BOUALLEG / 2020
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