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Titre : Les Centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Bernard CAIAZZO Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2001 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Marketing - Communication Importance : 191 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005646-0 Prix : 149 F Note générale : Lexique p. 169-171 Bibliogr. p. 173 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; CREATION D'ENTREPRISE ; CENTRE D'APPELS
Delphes
RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146303 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 011793 658.84/CAI Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Changez de cap, c'est l'heure du commerce électronique Type de document : Livre Auteurs : Janusz SZAJNA Editeur : UN MONDE DIFFÉRENT Année de publication : 2001 Collection : Réussite professionnelle Importance : 180 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89225-463-1 Prix : 16,77 € Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Delphes
NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
Management
INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146715 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012474 658.84/SZA Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Le Commerce électronique : vendre en ligne et optimiser ses achats Type de document : Livre Auteurs : Guy HERVIER Editeur : ED. D'ORGANISATION Année de publication : 2001 Importance : 276 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2595-7 Prix : 165 F Note générale : Bibliogr. p. 261-268 Index p. 269-276 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMMERCE ELECTRONIQUEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146340 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 012246 658.84/HER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : CREER NOTRE NET-ENTREPRISE Type de document : Livre Auteurs : Elizabeth VINAY Editeur : Paris : LES EDITIONS D'ORGANISATION Année de publication : 2001 Autre Editeur : LES EDITIONS APCE Collection : Guide métier Importance : 193 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2527-8 Prix : 18,29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CREATION D'ENTREPRISE ; INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; FINANCEMENT ; DROIT DE L'INFORMATIQUEIndex. décimale : 112.81 CREATION D'ENTREPRISE Résumé : Entreprendre sur Internet. Le marché du e-business - Internet en France. Transformer l'idée en business - étude de marché, la communication. Le lancement du projet et la conception du site. Trouver des capitaux. Les aspects juridiques et administratifs. Le droit sur Internet - reconnaissance de la signature électronique. Les conditions du succès de l'entreprise. Où trouver l'information - associations et groupements sur les NTIC, créations de start-up, les sites pour mo,nter le projet. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=15827 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E0998 112.81 VIN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible CRM Customer Relationship Management La gestion de la relation client / Stanley BROWN / Paris : VILLAGE MONDIAL (2001)
Titre : CRM Customer Relationship Management La gestion de la relation client Type de document : Livre Auteurs : Stanley BROWN Editeur : Paris : VILLAGE MONDIAL Année de publication : 2001 Importance : 1 vol., 363 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-118-2 Prix : 29,27 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; COMMERCE ELECTRONIQUEIndex. décimale : 124.37 SERVICE CLIENT Résumé : Naissance de la relation client. Le Market Intelligent Enterprise (MIE). Fidélisation, acquisition de clients et CRM. Stratégie canaux et produits, gestion de la relation client par le canal électronique. Les bases de données marketing, le data mining. Les moyens d'une stratégie CRM. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=14365 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 013077 658.812/BRO Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible C2065 124.37 BRO Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkeCFO / John Wiley & Sons (2001)
PermalinkECOSYSTEMES DU MONDE DE L'ART Pratiques, marché, institutions, mondialisation / ARTPRESS / Paris : ADAGP (2001)
PermalinkPermalinkPermalinkLES GALERIES D'ART CONTEMPORAIN EN FRANCE / Françoise BENHAMOU / Paris : LA DOCUMENTATION FRANCAISE (2001)
PermalinkGESTION DES CONNAISSANCES Applications CRM et e-business / Amrit TIWANA / Paris : CAMPUSPRESS (2001)
PermalinkPermalinkGUIDE JURIDIQUE ET PRATIQUE DE LA DISTRIBUTION / Sylvie GOBERT / Paris : LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES (2001)
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