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Titre : Marketing communications Type de document : e-book Auteurs : Chris FILL ; Sarah TURNBULL Editeur : Pearson Année de publication : 2019 Importance : 817 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-292-23501-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNICATION ; MARKETING DIRECT ; MARQUERésumé : Providing a critical insight into how brands engage audiences, Fill and Turnbull continues to be the definitive marketing communications text for undergraduate and postgraduate students in marketing and related fields. The eighth edition, which contains two new chapters, reflects the changing and disruptive world of marketing communications. Throughout the text the impact of digital media and its ability to influence audience, client, and agency experiences, is considered. Each chapter has been extensively revised, with new examples, the latest theoretical insights, and suggested reading materials. Each of the 22 chapters also has a new case study, drawn from brands and agencies from around the world. Nombre d'accès : 1 En ligne : http://www.vlebooks.com/vleweb/product/openreader?id=Neoma&accId=9169105&isbn=97 [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=509045
Titre : Ne coupez jamais la poire en deux : un manuel redoutable pour négocier gagnant par un négociateur du FBI Type de document : Livre Auteurs : Chris VOSS, Auteur ; Tahl RAZ, Auteur ; David ROCHEFORT (1980-....), Traducteur Editeur : Année de publication : 2019 Autre Editeur : 45-Malesherbes : Maury impr. Collection : Pocket. Évolution Sous-collection : Évolution Importance : 373 p. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-266-29637-3 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
NEGOCIATION COMMERCIALERésumé : Même si, contrairement à Chris Voss, célèbre négociateur pour le FBI, nous sommes rarement amenés à tenir tête à un forcené reclus dans une banque, notre vie quotidienne s'apparente à une succession de négociations dont nous ne sortons pas toujours vainqueurs : cette promotion dont on rêve, sans cesse repoussée ; ce prêt bancaire qu'on hésite à demander ; les exigences d'un enfant auxquelles on finit par céder... Et si on cessait de toujours couper la poire en deux ? De ses expériences au sein du FBI, Chris Voss a puisé une série de principes, de tactiques et de stratégies émotionnelles et communicationnelles capables de désarmer l'interlocuteur le plus récalcitrant ou le plus retors, dans toutes les formes de négociation. Après une carrière de policier puis de négociateur pour le FBI dans les affaires de prises d'otage les plus délicates, Chris Voss se consacre à l'enseignement des techniques de négociation. Tahl Raz est journaliste et consultant auprès de sociétés de production cinématographique. Traduit de l'anglais (États-Unis) par David Rochefort Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=582050 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 058264 158.5 VOS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible
Titre : Négociation et vente B to B Type de document : Livre Auteurs : Joaquim VENTURA Editeur : VUIBERT Année de publication : 2019 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40680-1 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TECHNIQUE DE VENTEIndex. décimale : 124.53 TECHNIQUE DE VENTE Résumé : Comment démarrer un entretien ? Optimiser la découverte des besoins clients ? Se démarquer de ses concurrents ? Convaincre en ayant traité les objections ? C’est ce qu'explique cet ouvrage, loin des clichés du vendeur sur-communicant. Le métier de commercial en B to B est une activité en forte croissance, or peu d’ouvrages décrivent la réelle technicité du métier, ses lois fondamentales, son haut niveau de compétences requises, où la négociation repose sur un travail de préparation et de conduite d’entretien méticuleux, dans le cadre d’une approche structurée. Les systèmes présentés ici ont été appliqués et validés par l’auteur tout au long d’une carrière entièrement B 2 B. L’ouvrage, synthétique, méthodologique et concret, présente de nombreux exemples et cas qui reprennent les acquis de chaque étape et répondent aux besoins des étudiants, par ex. dans les filières en développement de 'Business Développement' et 'Key account management' ainsi que des commerciaux en début de carrière ou se tournant vers le B to B. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=581538 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J7267 124.53 VEN Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Phygital within the Luxury Cosmetics Industry Luxury cosmetics brands integrating digital in-store: what fallouts for customers and corporations? / Caroline ANHALT / 2019
Titre : Phygital within the Luxury Cosmetics Industry Luxury cosmetics brands integrating digital in-store: what fallouts for customers and corporations? Type de document : Mémoire Auteurs : Caroline ANHALT, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 62p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
POINT DE VENTE ; DEMATERIALISATION ; MARQUE ; VENTE A DISTANCERésumé : "Physical retail isn't dead. Boring retail is". As highlighted by Steve Denis, Senior Contributor at Forbes, traditional retail business models are suffering from the expansion of online shopping, some physical stores are closing and some people would predict the impending death of physical retail. However, figures do not validate this trend; retail is growing and will continue to grow for the years to come, but the retail business models need to be reshaped. Customers no longer have to go in store for shopping, but they still like to do so for the experience. Thus, brands need to find solutions to re-enchant their point of sales and recreate the feeling of “love”. Note de contenu : Bibliogr. p.59-62 Programme : MSc International Master in Luxury Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=507306 Pourquoi la croissance du marché de l’art ne profite-t-elle pas aux petites et moyennes galeries, et quelles stratégies peuvent-elles mettre en place ? / Paola BOSSI / 2019
Titre : Pourquoi la croissance du marché de l’art ne profite-t-elle pas aux petites et moyennes galeries, et quelles stratégies peuvent-elles mettre en place ? Type de document : Mémoire Auteurs : Paola BOSSI, Auteur Année de publication : 2019 Importance : 80 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
ART ; INDUSTRIE CULTURELLE SECTEUR ; MODELE D'ENTREPRISE ; VENTE ; STRATEGIE ; COLLABORATION INTER ENTREPRISESRésumé : Pour répondre à la problématique proposée, il faut d'abord revenir aux concepts de base du marché de l'art et à son fonctionnement. Il est donc essentiel de comprendre qui sont les acteurs de ce secteur, qui sont les consommateurs et quelles sont les principales stratégies de vente utilisées par les distributeurs.
La première partie du mémoire est donc entièrement consacrée à la revue littéraire sur le marché de l'art, en soulignant le rôle que les galeries d'art y jouent. Dans cette partie nous verrons aussi celles que sont les stratégies appliquées par les différents acteurs sur le marché.
Une fois que nous aurons identifié les problèmes et les raisons de l'incohérence constatée sur le marché, nous étudierons quelles sont les possibles stratégies gagnantes des galeries d'art.Note de contenu : Bibliographie p. 75-79 Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=499358 Le rôle de la confiance dans les échanges pair-à-pair : Une application aux plateformes transactionnelles / Paul O’CONNOR / 2019
PermalinkSelling and Sales Management / Pearson (2019)
PermalinkPermalinkAmazon physical stores: the impact on the French consumers purchasing behavior / Delphine LIM / 2018
PermalinkCréer son e-commerce / NATHAN (2018)
PermalinkCustomer Relationship Management / V. KUMAR / SPRINGER-VERLAG BERLIN AND HEIDELBERG GMBH & CO (2018)
PermalinkDans le secteur des produits laitiers, comment les enfants, âgés de 8 à 12 ans, sont-ils fidélisés à la marque ? / Laura-Victoria CASTEL / 2018
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkLes enjeux de l'utilisation de la musique en publicité pour une entreprise vis-a-vis des consommateurs ? / Killian PERROT / 2018
PermalinkPermalinkPermalinkHow does the digital and social networks advent represent a lever for small emerging brands in the 21st century ? Study of Sézane, a digital-native brand / Adélaïde GARNIER / 2018
PermalinkPermalinkL’impact de la transformation digitale et de l’IA sur le relationnel au sein du secteur bancaire : quelle sera la banque de demain? / Colombe DECARNE / 2018
PermalinkL’influence des émotions dans le e-commerce : particularismes de la vente en ligne face à la logique du retail / Mélanie KRAJEWSKI / 2018
PermalinkPermalinkLe marketing relationnel dans la banque : la notion de confiance dans la digitalisation / Sarah BENMBAREK / 2018
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