Mots-clés
Management > ETUDE DE MARCHE > CONSOMMATEUR > INFORMATION DU CONSOMMATEUR
INFORMATION DU CONSOMMATEURSynonyme(s)Aide au consommateurVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (211)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le haut et vers le bas
Products launch failure as a manifestation of consumer resistance toward innovation on the French food market / Gaëlle BROSSARD / 2020
Titre : Products launch failure as a manifestation of consumer resistance toward innovation on the French food market Type de document : Mémoire Auteurs : Gaëlle BROSSARD, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 24 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
LANCEMENT DE PRODUIT ; INNOVATION ; CONSOMMATEURRésumé : The purpose of this paper is to understand why some products launch fail on the French food market. The approach angle is to describe this failure as a manifestation of consumer resistance toward innovation. The introduction of new food product in the shelves could be successful or raise non-adoption which implies failure. Through the notion of resistance, first trial and perceived risks, this paper try to understand the consumer behavior toward new food product and how adoption could be affected by different factors like external influence or products characteristics. The following results come from a literature review as well as a qualitative and quantitative study among French consumers. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Digital Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=529143 En quoi l'intelligence artificielle améliore-t-elle l'expérience client, au moment de la phase d'achat, dans le secteur de la beauté et des cosmétiques ? / Marine RUBAN / 2020
Titre : En quoi l'intelligence artificielle améliore-t-elle l'expérience client, au moment de la phase d'achat, dans le secteur de la beauté et des cosmétiques ? Type de document : Mémoire Auteurs : Marine RUBAN, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 71 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR ; INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; CONSOMMATEURRésumé : Pour concurrencer la montée en puissance du e-commerce, la solution est de réinventer le magasin tel qu’on le connait aujourd’hui. L’idée est de redonner du sens à l’expérience client, en créant un lieu d’échange, générant des expériences immersives et mémorables, et ce, notamment via les technologies intelligentes.
Cette thèse professionnelle a pour ambition de répondre à la problématique : « En quoi l'intelligence artificielle améliore-t-elle l'expérience client, au moment de la phase d'achat, dans le secteur de la beauté et des cosmétiques ? ». Le cadre de ce travail de recherche met en évidence trois formes majeures d’amélioration que l’intelligence artificielle apporte à l’expérience client : un conseil et une expertise renforcés, une hyperpersonnalisation de l’offre ainsi que la fluidification et l’enrichissement du parcours. Pour obtenir ces résultats, nous avons effectué une étude qualitative, que nous avons ensuite analysée de manière croisée avec la revue littéraire.Programme : MSc Business Development & Clients Grands Comptes Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534279 Le regard ambivalent des consommateurs sur la personnalisation en ligne / Marylou ORTIZ / 2020
Titre : Le regard ambivalent des consommateurs sur la personnalisation en ligne Type de document : Mémoire Auteurs : Marylou ORTIZ, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 137 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COMMERCE ELECTRONIQUERésumé : L’objet de cette thèse est d’introduire le concept de personnalisation en ligne et de répondre à la question suivante :
En quoi la personnalisation telle qu’elle est perçue par différents profils d’internautes
impacte-t-elle leurs attentes concernant l’expérience en ligne ?
Au travers d’entretiens de quatorze répondants consommateurs, quatre professionnels et d’une analyse quantitative (161 réponses) nous avons pu mener une étude en deux temps associant revue de littérature et réalité sur le terrain.
Les résultats de l’analyse ont montré que les attentes des consommateurs concernant leur expérience en ligne sont influencées positivement par la perception des bénéfices de la personnalisation. Les bénéfices perçus sont le gain de temps, l’aide dans la prise de décision, l’accès à de meilleures offres et à un contenu pertinent. L’étude prouve également que les émotions positives ressenties par le consommateur lors d’une expérience de personnalisation influencent positivement les bénéfices perçus. Nous avons également étudié l’effet des risques perçus sur les attentes des consommateurs mais la relation n’est pas significative. Toutefois, notre recherche nous permet d’affirmer que les consommateurs les plus à l’aise avec internet et les nouvelles technologies web percevront moins de risques de la personnalisation.
Au-delà d’un travail de recherche, cette thèse professionnelle a pour objectif de produire des recommandations stratégiques et opérationnelles afin de mettre en place des stratégies de personnalisation efficaces permettant de répondre aux attentes des consommateurs, d’améliorer leur expérience en ligne et les pousser à l’achat.Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534266 Research on Luxury Fashion Brand’s Social Media Marketing Impacts on Customer Relationship and Purchase Intention / Lin XU / 2020
Titre : Research on Luxury Fashion Brand’s Social Media Marketing Impacts on Customer Relationship and Purchase Intention Type de document : Mémoire Auteurs : Lin XU, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 48p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ACHAT ; CONFIANCE ; CONSOMMATEUR ; RELATIONRésumé : Owing to the rise of Internet technology, social media has become the vital part of corporate due to its low cost, fast speed, stability and its close to social networks and customers. Social Media Marketing is an interactive model that can resonate among consumers. What’s more, luxury brands’ social media marketing strategies can increase the public’s understanding of the brand and improve brand loyalty.
Nowadays, more and more luxury brands are paying high attention on Social Media Marketing, so it is needed to use quantitative research methods to study the impacts of social media on luxury brands.
This paper designs a questionnaire on the questionnaire satellite and distributes it to different interviewees. Then, stata15.0 was used to do regression analysis to study the relevance between H1, H2, H3, especially the mediating effect. Finally, I come to the conclusion that SMM(social media marketing) of luxury brands is a very useful marketing method. All affecting factors in SMM of luxury brands have positive impacts on customer relationship and purchase intention, while the influence of entertainment variable is greater than any other attribute. Trust is highly related to purchase intention.Programme : MSc Supply Chain Management Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534351 RESISTANCE IN THE SPORT APPAREL AND FOOTWEAR ONLINE INDUSTRY / Hadrien MARGAIL / 2020
Titre : RESISTANCE IN THE SPORT APPAREL AND FOOTWEAR ONLINE INDUSTRY Type de document : Mémoire Auteurs : Hadrien MARGAIL, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 30 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
CONSOMMATEUR ; INNOVATION ; RESISTANCE AU CHANGEMENT ; SPORT ; TEXTILE SECTEURRésumé : Online sales have gained more and more ground over in-store sales. This started with certain industries, particularly with easily dematerializable products such as films or video games. But very quickly, even industries that could not dematerialize their products saw their customers turn to online shopping. This is the case for example of the fashion industry with the advent of brands such as Zalando or Zappos. Sportswear and sports shoes had until now resisted this digital frenzy because of the difficulty of perceiving their fundamental characteristics on the Internet. But the trend is changing. Consumers mainly buy on the internet because they have the possibility to compare prices and have more choice. In order to allow consumers to keep these advantages while at the same time allowing them to have a better idea of the product's characteristics, this paper looks at the different difficult steps in the process of buying sportswear and shoes on the Internet. It is examining the academic literature on the topics of resistance to innovation and then narrow it to the case of online shopping. The quantitative study reveals that the lack of key information and the need to see and touch products are major factors in the resistance to buying sportswear and footwear on the internet. To counter this, two solutions seem interesting for managers to explore: more concrete, relevant and reassuring reviews and 3D avatars that would allow consumers to virtually try products and see the embedded technologies. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Digital Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=529185 Slow fashion. The gap between consumer's expectations and fashion brands' actions: the reason for its unpopularity / Clotilde BAZIN / 2020PermalinkLes stratégies Marketing et l’expérience client en magasin dans l’industrie agro-alimentaire / Camille SERERO / 2020PermalinkPermalinkTHE COOPERATIVE SUPERMARKETS IN FRANCE / Chloé RAIMBAULT / 2020PermalinkThe financial structure of startups that offer information to their users / Thiébaut RUE / 2020PermalinkThe impact of celebrity endorsement on consumer’s purchase intention of perfumes. / Oumaima DALOUSSI / 2020PermalinkThe impacts of augmented reality on the cosmetic shopping experience online / Marie WITTEVRONGEL / 2020PermalinkThe influence of CSR communication on the attitude of consumers in the sector of renewable energies / Léa DETHOOR / 2020PermalinkThe influence of social media marketing activities in purchase intention of millennial consumers / Brenda Joanna FAJARDO LUIS / 2020PermalinkVirtual Reality in the treatment of mental disorders: barriers and opportunities. / Jean-François GILLET / 2020PermalinkWhat is the impact of design on buyer decision-making process for board games in France ? / Anouk GIRARD-DAGNAS / 2020PermalinkAre there significant differences in consumer experience between different retail chains offering the same technology? / Chloé LECLAIRE / 2019PermalinkAttitude of Japanese millennials toward French luxury brand consumption / Junko USUI / 2019PermalinkLa connaissance des consommateurs peut-elle affecter l’existence des controverses liées au secteur de la Fast-Fashion ? / Melisa SERRANO BARRANCA / 2019PermalinkConsumers' perception of a nutritional display in restaurants / Charlotte NOVELLA / 2019PermalinkDans quelle mesure la personnalisation symbolique influence la fidélité d’un consommateur à une marque ? / Claire PROST-ROMAND / 2019PermalinkHandbook on Customer Centricity / Robert W. PALMATIER / 2019PermalinkHow can luxury brands balance between authenticity and innovation in order to thrive among millennials? / Lamia BADRI / 2019PermalinkIntroducing a Vegetarian Label on Food Packaging / Naomi LAMBERT / 2019PermalinkMARKETING STRATEGIES TO PROMOTE SUSTAINABLE CONSUMER BEHAVIOR: How can companies involved in sustainable development overcome negative stereotypes on responsible behavior in order to make sustainability attractive to the eyes of consumers? / Lotta GIPOULOU / 2019Permalink
LIBRARY - Campus Rouen
NEOMA Business School
pmb
-
59 Rue Taittinger, 51100 Reims
-
00 33 (0)3 26 77 46 15
Library Campus Reims
-
1 Rue du Maréchal Juin, BP 215
76825 Mont Saint Aignan cedex -
00 33 (0)2 32 82 58 26