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How can the Internet of Things technology enhance in-store customer experience / Yassine OZDEMIR / 2020
Titre : How can the Internet of Things technology enhance in-store customer experience Type de document : Mémoire Auteurs : Yassine OZDEMIR, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 26 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
MARKETING EXPERIENTIEL ; POINT DE VENTE ; TECHNOLOGIE ; INTERNET DES OBJETS ; SERVICE CLIENTRésumé : As the development of e-commerce is growing extremely rapidly, the need of offering a special and different in-store customer experience becomes crucial for retailers who fight to get competitive advantages. One technology can respond to this issue: the Internet of Things. Linking the real world through physical objects with the digital world thanks to the Internet is a concept that has been made possible thanks to this technology. Indeed, physical objects with specific RFID tags and sensing technologies are now being able to respond to different issues in physical stores such as long queues or stock shortage. This paper aims to show how can the Internet of Things technology enhance in-store customer experience, and thus become a real competitive advantage for retailers. The literature review presented will help us understand the IoT technology itself, the concept of in-store customer experience and the main innovations of the Internet of Things enhancing customer experience in retail stores. The paper will then help us to fulfill the two main objectives: finding out how interested are retailers and customers in the implementation of the IoT in their stores and harvesting innovative ideas of new IoT in-store usage, and finally determining if an IoT composed store can increase the average basket and the purchasing frequency. For this research paper, we have chosen a qualitative methodology through four focus groups and in-store observations. In addition, we have also created a small questionnaire to find out if the IoT could help increase the shopping frequency of customers. As this research has not been carried out, we have given hypothesis on the most likely results showing that the IoT in a store is indeed highly interesting both customers and retailers, but also represents an efficient tool to increase the average baskets of customers and the purchasing frequency. Programme : PGE-Reims Spécialisation : Digital Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=529113 Impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière d’utilisation des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes / Karine RANIRIHARINOSY / 2020
Titre : Impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière d’utilisation des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes Type de document : Mémoire Auteurs : Karine RANIRIHARINOSY, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 65 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SCIENCE DE L'INFORMATION ; ANALYSE DES DONNEES ; CULTURE ORGANISATIONNELLE ; INTERNETRésumé : Le marketing repose de plus en plus sur les données, notamment les données personnelles fournies par les consommateurs lors de leurs interactions avec les entreprises.
Le but de cette thèse professionnelle est de mesurer l’impact de la connaissance des pratiques des entreprises en matière de collecte des données personnelles sur les habitudes de navigation des internautes.
Notre étude repose sur 3 étapes. D’abord une revue de littérature, ensuite la réalisation de 10 entretiens avec des consommateurs et enfin une étude quantitative à travers l’administration d’un questionnaire.
Les résultats de ces analyses ont montré que les répondants ressentent de l’inquiétude face aux risques liées à la divulgation d’informations personnelles, ce qui peut conduire à un changement de leurs habitudes de navigation. Nous avons tenté de prendre en compte d’autres facteurs pouvant expliquer la volonté de changement d’habitudes des consommateurs mais ceux-ci n’ont pas abouti à des résultats significatifs. Parmi ces facteurs, nous avons observé la connaissance des pratiques des entreprises, l’attachement aux réseaux sociaux ou encore la perception des bénéfices de la personnalisation.
En plus des résultats de recherches, cette thèse professionnelle a pour but de proposer des recommandations opérationnelles afin d’aider les entreprises à pallier la réticence des internautes.Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534267
Titre : L’impact de la disparition des cookies sur le ciblage publicitaire Type de document : Mémoire Auteurs : Pierre-Etienne GAMBART, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 62 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
PUBLICITE ; CONSOMMATEUR ; SITE INTERNET ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COMMERCE ELECTRONIQUERésumé : Le ciblage publicitaire en ligne tel que nous le connaissions depuis plusieurs années, arrive à sa fin.
Cette thèse a pour objectif de comparer, de discuter et de comprendre les atouts des alternatives aux cookies. Tout cela avec pour ambition de répondre à une question :
Quelles stratégies les entreprises doivent-elles développer afin de limiter l’impact de la disparition des cookies third party à horizon deux ans ?
Cette étude nous a amené à réaliser sept interviews de professionnels des médias afin de recueillir leur vision et leur solution à ce changement.
L’analyse de ces échanges ont montré qu’il y avait déjà une effervescence sur cette problématique d’un point de vue technologique. De nouvelles solutions se développent pour pallier la disparition des cookies. Il est cependant trop tôt pour évaluer leur potentiel.
A notre grande surprise, nous avons pu découvrir une approche optimiste partagée par l’ensemble des acteurs interrogés : il n’y a pas de raison de paniquer, ce n’est pas la fin du ciblage publicitaire, de nouvelles méthodes se dégagent, plus propres et plus diversifiées.
De ces échanges, nous avons formulé des recommandations opérationnelles qui devraient être priorisées pour les entreprises afin de développer une stratégie média post-cookie efficiente.Programme : MS Marketing & Data Analytics Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534262
Titre : Marketing digital Titre original : Digital marketing Type de document : e-book Auteurs : Dave CHAFFEY ; Fiona ELLIS-CHADWICK ; Henri ISAAC ; Pierre VOLLE ; Maria MERCANTI-GUERIN Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Harlow : PEARSON Année de publication : 2020 Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-05734-0 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Management
COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; EVALUATION ; GESTION DU MARKETING ; INTERNET ; MARKETING DIRECT ; MARKETING MIX ; MARKETING STRATEGIQUE ; MARKETING VIRAL ; PUBLICITE ; RESEAU SOCIAL ; SITE INTERNETIndex. décimale : 121.67 MARKETING STRATEGIQUE Résumé : Cet ouvrage est un guide complet présentant et analysant les concepts, les techniques et les meilleures pratiques qui jalonnent le processus de marketing digital Note de contenu : Index Nombre d'accès : 5 En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://bc.vitalsource.com/tenants/neoma [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=554397
Titre : Online visual merchandising and its impact on consumer purchase intent : case: cosmetics e-shops Type de document : Mémoire Auteurs : Khaoula ZOUAOUI, Auteur Année de publication : 2020 Importance : 45p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
ACHAT ; CONSOMMATEUR ; COSMETIQUE ET PARFUMERIE SECTEUR ; INTERNET ; VENTE DIRECTERésumé : Online visual merchandising is the online equivalent of the techniques used in physical outlets to improve the shopping experience.E-merchandising consists in optimizing all the steps leading to the purchase. The purpose of this study is to look into the main factors of online visual merchandising in cosmetics industry affecting the customers. Further, this paper tries to test the influence of these factors on the consumer behaviour. The data collected through survey is analysed using regression analysis in SPSS software to test the main elements affecting the intent to purchase online. The revealed three main factors of online visual merchandising are found to be product presentation , web site grpahics and the easiness of the user interface.In this paper , there is managerial recommendations that can help professional who are working in the cosmetic sector to inscrease the visibility of their website and attract more customers. Programme : MSc Supply Chain Management Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=534352 PermalinkA study to investigate the influence of the Internet of Things (IoT) on Supply Chain / Prince PRAKASH / 2020
PermalinkThe excessive choice effect in digital music: Do the various Spotify tools prevent from an excessive choice effect? / AUDOIN, SOPHIE / 2020
PermalinkTraditional media in the digital age: Does the arrival of the Internet spell the end for the historical media? / Sébastien CIMPERMAN / 2020
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkComment le digital pourrait transformer l’expérience client dans un contexte de distribution omnicanal ? / Léonore PETRY / 2019
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkHOW DO LUXURY BRANDS SHOULD ENGAGE WITH MILLENNIALS ON SOCIAL MEDIA VIA THE BRAND CONTENT? / Jasmine CHORTANI / 2019
PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkTHE IMPACT OF ONLINE REVIEWS AND RATING TO ONLINE HOTEL BOOKING INTENSIONS / Ngoc Thuy NGUYEN / 2019
PermalinkL’utilisation du digital par le luxe pour proposer des expériences singulières auprès des Millennials / Alexandre MICHEL / 2019
PermalinkWhat are the motivational factors that encourages young consumers into purchasing luxury goods? / Angélica BAEK / 2019
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