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Le marketing relationnel dans la banque : la notion de confiance dans la digitalisation / Sarah BENMBAREK / 2018
Titre : Le marketing relationnel dans la banque : la notion de confiance dans la digitalisation Type de document : Mémoire Auteurs : Sarah BENMBAREK Année de publication : 2018 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; BANQUE SECTEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENTRésumé : La transformation digitale impose une révolution du marketing relationnel dans le secteur bancaire. L’expérience client est, quant à elle, plus que jamais confrontée à la notion de confiance. Ce seminar paper se focalise sur l’importance pour les banques de mener la révolution numérique, s’adapter aux comportements des « digital natives » tout en innovant pour maintenir la concurrence avec les FinTech. Par ailleurs, la confiance est un défi à relever à l’heure des interactions digitalisées comme par exemple le Chatbot. La confiance dans le digital au cœur de la relation client nécessite la conduite d’un changement où la culture du service et celle des engagements sont fondamentales. De plus, il est important pour les banques de mobiliser les structures RH pour surmonter les enjeux managériaux imposés par le besoin en nouvelles compétences orientées à la fois technologie et client. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484669 Marketing relationnel et transformation digitale dans le secteur bancaire / Dorian BURNOUF / 2018
Titre : Marketing relationnel et transformation digitale dans le secteur bancaire : « Comment les banques peuvent elles se servir de l’IA pour en faire un atout dans leur relation client ? » Type de document : Mémoire Auteurs : Dorian BURNOUF Année de publication : 2018 Importance : 24 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING DIRECT ; BANQUE SECTEUR ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INTELLIGENCE ARTIFICIELLERésumé : La problématique du seminar paper est la suivante : l'intelligence artificielle est un enjeu majeur de développement pour la France, mais comment en faire un véritable atout pour les banques ? Note de contenu : Bibliogr. p. 23-24 Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=425556 L’opportunité des réglementations bancaires pour les cabinets de conseil / Maxime TROUCHE / 2018
Titre : L’opportunité des réglementations bancaires pour les cabinets de conseil Type de document : Mémoire Auteurs : Maxime TROUCHE Année de publication : 2018 Importance : 20 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
BANQUE SECTEUR ; CABINET DE CONSEIL SECTEURRésumé : Cette étude s’intéresse à l’opportunité des nouvelles réglementations bancaires sur la protection de l’investisseur et la protection des données dans les banques pour les cabinets de conseil. Les banques, qui font face à des contraintes juridiques importantes suite à la crise de 2008, peuvent aujourd’hui compter sur les consultants pour apporter un oeil extérieur et spécialisé sur leurs projets réglementaires. Il existe cependant un écart dans la perception des banques entre le prix de ces prestations et leur réelle plus-value. Il s’agit donc ici de savoir comment les cabinets de conseil peuvent redorer leur image pour s’inscrire comme des partenaires incontournables des banques dans ce contexte de transformation juridique. Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Audit Expertise Conseil (AEC) Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485326 Les regtechs - Regulatory Technologies - en banque / Thibault FLORENTIN / 2018
Titre : Les regtechs - Regulatory Technologies - en banque Type de document : Mémoire Auteurs : Thibault FLORENTIN Année de publication : 2018 Importance : 30 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
BANQUE SECTEUR ; TECHNOLOGIE FINANCIERERésumé : Ce seminar paper s'intéresse aux regtechs et à leur impact potentiel dans l'environnement bancaire. Les regtechs sont des entreprises apportant des réponses aux enjeux réglementaires bancaires par le biais de l'utilisation d'une technologie innovante. Ce seminar paper s'attache à expliquer l'impact possible de ce type d'entreprise sur le triptyque banque - régulateur - client. Note de contenu : Bibliogr. p. 28-29, annexe (1 p.) Programme : PGE-Rouen Spécialisation : Pilotage de la performance et Conseil Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=484767 Transformer la banque / Bernard ROMAN / Dunod (2017)
Titre : Transformer la banque : Stratégies bancaires à l'ère digitale Type de document : Livre Auteurs : Bernard ROMAN ; Alain TCHIBOZO Editeur : Dunod Année de publication : 2017 Importance : 278 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075800-5 Prix : 26.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
BANQUE SECTEUR ; DEMATERIALISATION ; DOCUMENT NUMERIQUE ; INNOVATION ; CONCURRENCEIndex. décimale : 335.67 BANQUE Résumé : L'industrie bancaire, qui emploie plus de 370 000 personnes en France, est sous pression : exigences de la clientèle, progrès technologique et concurrence des acteurs de la FinTech, encadrement réglementaire... Au-delà de la transformation digitale, c'est tout le modèle économique qui est en jeu : l'organisation et sa réactivité, les sources de rentabilité, l'impact sur le réseau d'agences, les effectifs, les compétences, la relation client.
Dans cet ouvrage prospectif et méthodologique, les auteurs esquissent les défis à relever, les transformations qu'on peut attendre de la banque de demain, et proposent des actions concrètes pour préparer et gérer ces changements profonds (organisation, efficacité opérationnelle, technologie, management des RH). Ils illustrent leurs propos de cas réels et d'avis d'experts du secteur (DG, consultants).Note de contenu : Bibliogr. p. 277-278, graph. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=208867 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J5616 335.67 ROM Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Le bilan d'une banque / Chantal CHARRERON / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2015)PermalinkCash management / Jérôme CAVALIERO / PARIS : LA REVUE BANQUE (2015)PermalinkDroit bancaire / Philippe NEAU-LEDUC / Paris : DALLOZ (2015)PermalinkPrincipes de technique bancaire / Luc BERNET-ROLLANDE / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkRisk management / Laurent PIERANDIERI / PARIS : DUNOD (2015)PermalinkLa communication visuelle dans le secteur bancaire européen / Angela BARGENDA / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkManuel d'économie bancaire appliquée / Dominique CHABERT / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2014)PermalinkLa taille critique des banques françaises / René SANTENAC / Paris : L'HARMATTAN (2014)PermalinkLe bilan d'une banque / Sylvie GRILLET-BROSSIER / Paris : REVUE BANQUE EDITION (2013)PermalinkLe crowdfunding / Marianne LIZUKA / EDUBANQUE EDITIONS (2013)Permalink
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