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GRAND MAGASIN |
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The Grab-and-Go experience: Understanding the impact of fully automated checkout systems on user satisfaction in retail / Angélina TORRES RUIZ / 2022
Titre : The Grab-and-Go experience: Understanding the impact of fully automated checkout systems on user satisfaction in retail Type de document : Mémoire Auteurs : Angélina TORRES RUIZ, Auteur Année de publication : 2022 Importance : 25 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de la page. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CLIENT ; GESTION DE LA QUALITE ; GRAND MAGASIN ; LIBRE SERVICERésumé : This work presents the history of grocery stores and the apparition of cashierless stores in our society. The technologies behind those stores are being discussed along with customer satisfaction on self-checkout systems in grocery stores. Then the perceived quality service factors impacting customer satisfaction are being discussed. Finally, eight propositions are being made according to literature and a conceptual framework is built to visualize the link between those factors. Programme : MSc Global Management Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=565318 L’attachement au lieu en grande surface spécialisée : cas de l’enseigne Darty / Xavier COCHET / 2018
Titre : L’attachement au lieu en grande surface spécialisée : cas de l’enseigne Darty Type de document : Mémoire Auteurs : Xavier COCHET, Auteur Année de publication : 2018 Importance : 59 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GRANDE SURFACE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; IMAGE DE MARQUERésumé : Face aux changements des habitudes de consommation et l’avènement du commerce en ligne, le secteur de la grande distribution se doit de réagir et lutter contre la baisse de fréquentation. Cette recherche s’intéresse alors à connaître l’attachement des consommateurs à l’enseigne en grande surface spécialisée et tente de comprendre les variables qui influencent cet attachement dans le but de proposer des recommandations visant à augmenter et redynamiser l’affluence en magasin. Une revue de littérature a d’abord servi à identifier des antécédents à l’attachement, puis un questionnaire en ligne a permis de récolter des données auprès de 112 répondants. Enfin, l’analyse des données sur des logiciels statistiques a donné les résultats suivants : L’aide en magasin, le fait de pouvoir évaluer rapidement les produits et le fait de pouvoir localiser rapidement les produits en magasins influencent positivement l’attachement à l’enseigne. Par ailleurs, bien que le besoin de manipuler les produits ait son importance auprès des répondants et ce, en particulier chez les jeunes générations, il n’est pas démontré qu’il ait un lien direct avec l’attachement. Enfin, il a été démontré que l’attachement avait un impact positif sur la fidélité. Note de contenu : Bibliogr. p.56-59 Programme : MS Études & Décision Marketing Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=485184 La face cachée de l'empire Mulliez / Bertrand GOBIN / Rennes : ÉDITIONS LA BORNE SEIZE (2015)
Titre : La face cachée de l'empire Mulliez : la véritable histoire du clan à l'origine de la première fortune de France Type de document : Livre Auteurs : Bertrand GOBIN, Auteur Editeur : Rennes : ÉDITIONS LA BORNE SEIZE Année de publication : 2015 Importance : 295 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9526668-1-7 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GRANDE DISTRIBUTION SECTEUR ; GRANDE SURFACE ; GRANDE ENTREPRISE
Entreprise
MULLIEZRésumé : Chaque année, en France, 10 % des dépenses courantes et d'équipement de l'ensemble des foyers atterrissent dans les caisses du clan Mulliez. Propriétaire d'Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Boulanger, Kiabi, Flunch, Saint Maclou ou Norauto, la dynastie est le premier acteur non coté de l'économie française et emploie un demi-million de salariés dans le monde. Entrez dans les coulisses de cette famille aux 700 cousins, découvrez qui est vraiment Gérard Mulliez, quelles sont les méthodes du groupe en Russie, ses cachotteries en Chine, ses relations inavouables outre-Atlantique. Au sein de la tribu roubaisienne, le malheur des uns et les principes des autres ont fait la fortune de tous. Par-delà l'exceptionnelle réussite entrepreneuriale du clan, la saga Mulliez est d'abord une histoire familiale des plus romanesques. Riche en anecdotes et en confidences, l'enquête prend ici des allures de fresque historique où les révélations le disputent aux affaires de famille. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157031 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 049317 338.76/GOB Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Grands magasins parisiens [Les] / Philippe VERHEYDE / 2012
Titre : Grands magasins parisiens [Les] Type de document : Livre Auteurs : Philippe VERHEYDE, Auteur Année de publication : 2012 Importance : 239 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35315-176-9 Prix : 39 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
FRANCE ; GRAND MAGASIN
Delphes
PARISPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153215 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 040449 658.87/VER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Travail et automatisation des services / Sophie BERNARD / Paris : OCTARES EDITIONS (2012)
Titre : Travail et automatisation des services : La fin des caissières ? Type de document : Livre Auteurs : Sophie BERNARD Editeur : Paris : OCTARES EDITIONS Année de publication : 2012 Collection : Travail et activité humaine Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36630-005-5 Prix : 23 EUR Mots-clés : Management
GRANDE SURFACE ; CAISSE ; EMPLOI ; ORGANISATION ; LIBRE SERVICE ; SOCIOLOGIE DU TRAVAILIndex. décimale : 164.33 SOCIOLOGIE DU TRAVAIL Résumé : S’appuyant sur le cas de multiplication des caisses automatiques dans la grande distribution, cet ouvrage étudie le phénomène du libre service. A l’intersection de la sociologie du travail industriel et de la sociologie des services, l'auteur livre un travail d’investigation et d’analyse qui invite à repenser le travail dans les services. Note de contenu : Bibliogr. p. 187-192 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=100839 Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043063 306.36/BER Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0036 164.33 BER Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Design commercial / Lynne MESHER / PYRAMYD NTCV (2011)PermalinkLes petites histoires extraordinaires des courses ordinaires / Blandine ANTEBLIAN / Paris : EDITIONS EMS (2011)PermalinkTenir boutique à Paris au XVIIIe siècle / Natacha COQUERY / ÉD. DU COMITÉ DES TRAVAUX HISTORIQUES ET SCIENTIFIQUES, (2011)PermalinkLe manuel de l'acheteur / Jay DIAMOND / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2009)PermalinkPanorama : le guide 2010 de la distribution / PANORAMA TRADEDIMENSIONS / Courbevoie : PANORAMA TRADEDIMENSIONS (2009)PermalinkAtlas de la distribution 2008 / LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES / Paris : LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES (2007)PermalinkAtlas de la distribution 2008 / LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES / Paris : LSA LIBRE SERVICE ACTUALITES (2007)PermalinkLe guide 2007 de la distribution / Courbevoie : PANORAMA TRADEDIMENSIONS (2006)PermalinkSecret des Mulliez [le] / Bertrand GOBIN / ED. LA BORNE SEIZE (2006)PermalinkVendre à la grande distribution / Jacques DIOUX / RIA EDITIONS (2003)Permalink
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