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Titre : Value proposition design : How to create products and services customers want. Get started with... Type de document : e-book Editeur : Hoboken, N.J. : WILEY Année de publication : 2014 Importance : 323 p. (illimité) ISBN/ISSN/EAN : 978-1-118-96807-9 Note générale : Glossaire. Index. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONTROLE QUALITE ; GESTION DE LA PRODUCTION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; PLANNING ; SERVICE APRES-VENTE ; SERVICE CLIENTRésumé : The authors of the international bestseller Business Model Generation explain how to create value propositions customers can't resistValue Proposition Design helps you tackle a core challenge of every business--creating compelling products and services customers want to buy. This practical book, paired with its online companion, will teach you the processes and tools you need to succeed.Using the same stunning visual format as the authors' global bestseller, Business Model Generation, this sequel explains how to use the "Value Proposition Canvas" a practical tool to design, test, create, and manage products and services customers actually want.Value Proposition Design is for anyone who has been frustrated by business meetings based on endless conversations, hunches and intuitions, expensive new product launches that blew up, or simply disappointed by the failure of a good idea. The book will help you understand the patterns of great value propositions, get closer to customers, and avoid wasting time with ideas that won't work. You'll learn the simple but comprehensive process of designing and testing value propositions, taking the guesswork out of creating products and services that perfectly match customers' needs and desires.Practical exercises, illustrations and tools help you immediately improve your product, service, or new business idea. In addition the book gives you exclusive access to an online companion on Strategyzer.com. You will be able to complete interactive exercises, assess your work, learn from peers, and download pdfs, checklists, and more.Value Proposition Design complements and perfectly integrates with the "Business Model Canvas" from Business Model Generation, a tool embraced by startups and large corporations such as MasterCard, 3M, Coca Cola, GE, Fujitsu, LEGO, Colgate-Palmolive, and many more. Value Proposition Design gives you a proven methodology for success, with value propositions that sell, embedded in profitable business models. Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://ebookcentral.proquest.com/lib/ne [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=509644 Révolution des pratiques managériales / Gilles BAROUCH / Paris : AFNOR (2013)
Titre : Révolution des pratiques managériales : Le changement par la qualité Type de document : Livre Auteurs : Gilles BAROUCH ; Jean-Marie GOGUE, Préfacier, etc. Editeur : Paris : AFNOR Année de publication : 2013 Importance : 220 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465422-2 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
STYLE DE MANAGEMENT ; MANAGEMENT ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; GESTION DE LA QUALITE ; CONTROLE QUALITEIndex. décimale : 111.65 MANAGEMENT Résumé : Cet ouvrage se décompose en 3 parties : la crise des pratiques managériales traditionnelles. Le management par la qualité, un nouveau paradigme managérial. Le changement par la qualité, le systémicien en intervention. Note de contenu : Bibliogr. p. 213-220, glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109447 Exemplaires(2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 041358 658.401/BAR Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1581 111.65 BAR Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Six Sigma / Maurice PILLET / EYROLLES (2013)
Titre : Six Sigma : comment l'appliquer Type de document : Livre Auteurs : Maurice PILLET, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : EYROLLES Année de publication : 2013 Importance : 448 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55710-7 Prix : 45 EUR Note générale : Bibliogr. p. 441-443. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
GESTION DE LA PRODUCTION ; GESTION DE LA QUALITE ; CONTROLE QUALITE ; METHODOLOGIERésumé : Un ouvrage pédagogique et bien illustré, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma. Toutes les clés du Six Sigma : esprit, démarche, méthode et outils Mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma via le management des hommes : compétences techniques, formation, rôle, culture, etc. La méthode Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l'évolution de la qualité, en proposant une approche globale de l'amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une démarche de résolution de problèmes DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des compétences. La mise en œuvre d'un chantier Six Sigma s'effectue ainsi en six étapes : Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/Pérenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l'interconnexion entre Six Sigma et les différentes démarches de progrès dans l'entreprise, il est nécessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans d'expérience, MSP...) et méthodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano...) sont ainsi passés en revue, les calculs effectués, des mises en situation données. L'ensemble est abondamment illustré afin d'apprécier visuellement les avancées de la démarche Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155386 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045822 658.562/PIL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible La gestion des opérations / William J. STEVENSON / Montréal : EDITIONS DE LA CHENELIERE (LES) (2012)
Titre : La gestion des opérations : Produits et services Titre original : Operations Management Type de document : Livre Auteurs : William J. STEVENSON ; Claudio BENEDETTI, Adaptateur ; Hocine BOURENANE, Collaborateur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Montréal : EDITIONS DE LA CHENELIERE (LES) Année de publication : 2012 Autre Editeur : New York : MCGRAW-HILL Importance : 784 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7651-0600-5 Langues : Français (fre) Langues originales : Américain (ame) Mots-clés : Management
PREVISION DE VENTE ; GESTION DE LA QUALITE ; CONTROLE QUALITE ; GESTION DES STOCKS ; PLANIFICATION STRATEGIQUE ; ORDONNANCEMENT ; GESTION DE PROJET ; ACHAT ; COMPETITIVITE ; STRATEGIE ; PRODUCTIVITE ; PREVISION ; GESTION PREVISIONNELLE ; JUSTE A TEMPS ; LANCEMENT DE PRODUIT ; DECISION ; SERVICE SECTEURIndex. décimale : 141.55 GESTION DE LA PRODUCTION Résumé : Les sujets traités dans cet ouvrage comprennent les prévisions, la conception de produits et de services, la détermination de la capacité d'opération, la gestion et le contrôle de la qualité, la gestion des stocks, la planification, l'ordonnancement, la gestion de projet et les réseaux d'approvisionnement (secteur plus vaste que la simple chaîne d'approvisionnement). La spécificité de cette 3e adaptation est l'intégration tout au long des chapitres des cinq éléments clés régissant toutes les organisations : le politique (les lois), l'économie, la société, la technologie et l'écologie. Note de contenu : Index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109109 Exemplaires(27)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047765 658.5 STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047757 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047769 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047768 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047767 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047776 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047774 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047772 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047771 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible 047770 658.5/STE Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J1470 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1471 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1472 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1473 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1474 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1475 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1476 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1477 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1478 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1480 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1481 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1483 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1484 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Sorti jusqu'au 18/10/2014 J1485 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1486 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Exclu du prêt J1487 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible J1488 141.55 STE Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Lean and Digitize / Bernardo NICOLETTI / Farnham : GOWER (2012)
Titre : Lean and Digitize : An integrated approach to process improvement Type de document : Livre Auteurs : Bernardo NICOLETTI, Auteur Editeur : Farnham : GOWER Année de publication : 2012 Importance : XXXII; 227 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-4094-4194-6 Prix : 91 EUR Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
CONTROLE QUALITE ; INNOVATION TECHNOLOGIQUE ; PROCESSUSRésumé : Lean and Six Sigma initiatives are designed to enable sustained improvements in your company or organization's efficiency and competitiveness. As with other improvement strategies they are dependent on two things, effective management and your ability to automate or digitize elements of your business process.
Lean and Digitize provides you with a convincing picture of each of these elements (process improvement, digitization and the management of both) to help you eliminate waste, improve process and service, and better align your information and communications technology with your strategic objectives.
Bernardo Nicoletti analyses and reviews the development of automation and telecommunications systems in the context of quality management and process improvement. He uses case examples to illustrate organizational and management approaches to implementation. These, along with his practical guidance, will help you make sense of the complexity, benefits and interrelations between these different elements. The text shows you on the one hand, how to integrate information and communication systems into your process improvement projects and, on the other, how to align information and communication projects with your quality strategy.
Without a holistic approach to technology and quality improvement, your initiatives run the risk of being misdirected or simply running out of steam. Changes of this kind will never be easy but at least if you follow the advice in Lean and Digitize you will significantly increase your chances of success.Note de contenu : Preface; Introduction to lean thinking and lean six sigma; Part I The Theory of Lean and Digitize: Information and communication technology and process improvement; The lean and digitize method; The approach to lean and digitize; Managing a lean and digitize project. Part II Implementing Lean and Digitize: Organizing for lean and digitize; Project communication; Information systems. Part III Lean and Digitize in Action: Lean and digitize in manufacturing; Lean and digitize services; The future of lean and digitize; Index. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=153961 Exemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043697 658.5/NIC Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Lean Management / Christian HOHMANN / EYROLLES (2012)PermalinkManager vraiment par la qualité / Michel BELLAICHE / AFNOR (2012)PermalinkPermalinkMastering import and export management / Thomas A. COOK / AMACOM AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION (2012)PermalinkThe management and control of quality / James R. EVANS / Cincinnati : SOUTH-WESTERN COLLEGE PUBLISHING (2011)PermalinkService management and marketing / Christian GRONROOS / Sussex : WILEY (2007)PermalinkDémystifier Six Sigma / James L. LAMPRECHT / Paris : AFNOR (2006)PermalinkManagement des opérations / Larry P. RITZMAN / Londres : PEARSON EDUCATION (2006)PermalinkHistoire de la qualité alimentaire / Alessandro STANZIANI / Paris : SEUIL (2005)PermalinkPratique de la gestion de stocks / Pierre ZERMATI / PARIS : DUNOD (2005)Permalink
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