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Management > TRANSPORT > GESTION DES TRANSPORTS
GESTION DES TRANSPORTSSynonyme(s)Management des transports Tournée de distribution |
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Management du service et conduite du changement / Magali EUVERTE / Paris : VUIBERT (2010)
Titre : Management du service et conduite du changement : Le cas de la SNCF Type de document : Livre Auteurs : Magali EUVERTE, ; Hubert JOSEPH-ANTOINE, ; Benoît MEYRONIN, ; Mireille FAUGERE, Préfacier, etc. ; Pauline KROTOFF ; Olivier MARTIN-DURIE ; Hakime HAMICHE ; Benjamin BECAMEL ; Sylvie BOUANICHE ; Emilie PERROT ; Carole BISSEUX ; Ludivine MINATI ; Cyril GARNIER ; Jacqueline BERNARD ; Sylvie CANON ; Maryse LE ROUX ; David LOPEZ ; Typhelle Tankwe SASSANO ; Sylvie MOUSSET ; Jérôme COUTANT ; Nicole LOMBARD ; Christel PUJOL ; Agnès DE RAUGLAUDRE ; Stéphanie DOMMANGE ; Bernard RAMANANTSOA Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2010 Importance : 184 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6881-3 Prix : 23 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
TRANSPORT FERROVIAIRE ; GESTION DES TRANSPORTS ; SERVICE CLIENT ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MARKETING INDUSTRIEL ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; MARKETING DES SERVICES ; RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ; INNOVATION ; SERVICE SECTEURIndex. décimale : 111.58 CHANGEMENT ORGANISATIONNEL Résumé : La SNCF a placé au coeur de sa stratégie la notion de "service", repositionnant l'entreprise sur une culture du service et de la relation client plus affirmée, ainsi que sur des offres innovantes. Il a fallu pour cela créer un outil d'accompagnement, l'Université du Service, et mettre en oeuvre une conduite du changement. C'est le récit de cette transformation, à l'échelle d'une grande entreprise publique, que les auteurs ont voulu partager ici avec ceux qui s'intéressent à la conduite du changement, à l'innovation et à la culture du service. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109794 Autre formatExemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035872 658.406/MAN Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible J0882 111.58 EUV Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Moving people : sustainable transport development / Peter COX / ZED BOOKS (2010)
Titre : Moving people : sustainable transport development Type de document : Livre Auteurs : Peter COX Editeur : ZED BOOKS Année de publication : 2010 Autre Editeur : UCT PRESS Importance : X, 259 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84813-003-6 Prix : 31 € Note générale : Bibliogr. p. 220-247. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
DEVELOPPEMENT DURABLE ; VOITURE PARTICULIERE ; POLLUTION ATMOSPHERIQUE ; ETUDE DE CAS ; ASIE ; INDE ; ENVIRONNEMENT ; TRANSPORT
Delphes
ASIE DU SUD-EST ; METROPOLEPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145309 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 029372 388/COX Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Transport revolutions / Richard GILBERT / NEW SOCIETY PUBLISHERS (2010)
Titre : Transport revolutions : moving people and freight without oil Type de document : Livre Auteurs : Richard GILBERT ; Anthony PERL Editeur : NEW SOCIETY PUBLISHERS Année de publication : 2010 Importance : XIII, 432 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-86571-660-5 Prix : 35 € Note générale : Bibliogr. p. 317-421 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
TRANSPORT ; POLITIQUE DES TRANSPORTS ; POLITIQUE DE L'ENVIRONNEMENT ; ENERGIE RENOUVELABLE ; PETROLE
Delphes
TRANSPORT DE VOYAGEURS ; TRANSPORT DE MARCHANDISESPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=143996 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 035709 388/GIL Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Access to European Union / Nicholas MOUSSIS / EUROPEAN STUDY SERVICE (2009)
Titre : Access to European Union : law, economics, policies Type de document : Livre Auteurs : Nicholas MOUSSIS Mention d'édition : 18e éd. révisée Editeur : EUROPEAN STUDY SERVICE Année de publication : 2009 Importance : 555 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-930119-53-3 Prix : 76 € Note générale : Bibliogr. fin chaque chap. Index & Glossaire p.545-555 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management
UNION ECONOMIQUE ; POLITIQUE REGIONALE ; POLITIQUE SOCIALE ; POLITIQUE DE L'ENVIRONNEMENT ; AIDE AU DEVELOPPEMENT ; CONCURRENCE ; DROIT DE LA CONCURRENCE ; POLITIQUE INDUSTRIELLE ; RECHERCHE ; POLITIQUE ENERGETIQUE ; TRANSPORT ; POLITIQUE AGRICOLE ; UNION EUROPEENNE
Delphes
POLITIQUE FISCALE ; RELATIONS EXTERIEURES ; PECHE ; DEFENSE DU CONSOMMATEURPermalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=146228 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 028685 337.142/MOU Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Cinquante ans de consommation en France / INSEE INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES / ROUEN : INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES (2009)
Titre : Cinquante ans de consommation en France Type de document : Livre Auteurs : INSEE INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES Editeur : ROUEN : INSTITUT NATIONAL DE LA STATISTIQUE ET DES ETUDES ECONOMIQUES Année de publication : 2009 Collection : Références Importance : 233 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-11-068516-2 Prix : 16,50 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
BOISSON ALCOOLISEE SECTEUR ; BOISSON NON ALCOOLISEE SECTEUR ; POPULATION INACTIVE ; CONSOMMATION ; LOISIR ; LOGEMENT ; SANTE ; FRANCE ; FISCALITE DIRECTE ; HABILLEMENT SECTEUR ; JEUX DE HASARD ET D'ARGENT SECTEUR ; RESTAURATION SECTEUR ; TRANSPORT
Delphes
ANIMAL DOMESTIQUE ; CARBURANT ; DEPENSES DES MENAGESIndex. décimale : 121.23 BIEN DE CONSOMMATION Résumé : 30 fiches traitent des principaux postes de dépenses et des facteurs influençant la consommation du pays Note de contenu : Glossaire Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=34612 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 029336 339.470 944/INS Livre Library Campus de Reims Salle de lecture Disponible Gestion économique et financière de l'entreprise de transport [La] / Jean-Pierre NESSI / CELSE (2009)PermalinkLe grand pari(s) / COLLECTIF / Paris : EDITIONS DU MONITEUR (2009)PermalinkLe grand Paris / Michèle LELOUP / Paris : ARCHIBOOKS (2009)PermalinkLe Grand Paris / Philippe SUBRA / Paris : ARMAND COLIN (2009)PermalinkManaging supply chains / C. John LANGLEY / USA : SOUTH-WESTERN (2009)PermalinkPolitiques de transport : prospective et outils / Jean-Marc OFFNER / LA DOCUMENTATION FRANÇAISE (2009)PermalinkQuestions clés pour le transport en Europe / CONSEIL NATIONAL DES TRANSPORTS. OBSERVATOIRE DES POLITIQUES ET DES STRATEGIES DE TRANSPORT EN EUROPE / LA DOCUMENTATION FRANÇAISE (2009)PermalinkRoulez, bougez écolo / Maud VEISSEIRE / EYROLLES (2009)PermalinkPermalinkTransport, energy and CO2 / INTERNATIONAL ENERGY AGENCY / Paris : INTERNATIONAL ENERGY AGENCY (2009)Permalink
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