La Grande Distribution : Quel impact ont les caractéristiques des caisses en libre-service dans les hypermarchés français sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation des caisses en libre-service ? / Britney BERRER / 2024

Titre : La Grande Distribution : Quel impact ont les caractéristiques des caisses en libre-service dans les hypermarchés français sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation des caisses en libre-service ? Type de document : Mémoire Auteurs : Britney BERRER, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 68 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CAISSE ; USAGER ; TECHNOLOGIE ; HYPERMARCHE Résumé : L'objectif de ce mémoire est de comprendre comment les hypermarchés peuvent mettre en place les bons processus concernant les fonctionnalités des caisses en libre-service afin d'améliorer la perception des clients à l'égard des caisses automatiques et d'optimiser l'efficacité de leur expérience d'achat. Ce travail repose sur une première observation des fonctionnalités des caisses en libre-service dans trois hypermarchés équipés de telles caisses, ainsi que sur une enquête menée auprès de 143 participants concernant leur perception des caisses automatiques et de leurs fonctionnalités. Cette approche a permis d'harmoniser les connaissances issues de la littérature avec les pratiques actuelles des hypermarchés. Les résultats montrent que les fonctionnalités des caisses automatiques peuvent avoir via les variables risque perçu, l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue une influence significative sur l'attitude des consommateurs à l'égard de l'utilisation de ces caisses. Avec ce contexte, il est suggéré aux supermarchés de mettre davantage l'accent sur les fonctionnalités telles que l'assistance du personnel et la restriction du nombre d'articles, tout en incluant d'autres fonctionnalités dans la recherche. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604722

On Social Media, does User-Generated content boost purchase intention better than Firm-Generated content? / Midori PEDERSON / 2024

Titre : On Social Media, does User-Generated content boost purchase intention better than Firm-Generated content? Type de document : Mémoire Auteurs : Midori PEDERSON, Auteur Année de publication : 2024 Importance : 63 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Management ENTREPRISE ; GESTION DE CONTENU ; OFFRE ; USAGER Résumé : This study aims to investigate the role of Firm-generated content and User-generated content on customer engagement and purchase intention for Generation Z. Three hypotheses were set up: 1. UGC with offers can have a higher purchase rate than FGC with offers, 2. Informative elements in UGCs are more likely to gain trust and boost customer engagement (comment, like) compared to those in FGCs due to UGCs’ higher acceptability, 3. FGCs with perceived enjoyment (entertainment) boost customer engagement than UGCs with perceived enjoyment. This study revealed several interesting facts. Regarding FGC and UGC with offers, the result was contrary to the hypothesis and FGC has a more positive effect. However, the result slightly changes depending on gender. For informative content, both types obtain the same trust level. Dividing by gender, however, the result showed different tendencies: females tend to trust informative FGCs more while males are more likely to build trust towards informative UGCs. In terms of content with enjoyment, the result contradicted the expectation as UGCs with perceived enjoyment are likely to boost more engagement. On top of that, it turned out that more people grasp enjoyment from UGCs. Programme : Cesem Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=604720

Les modes de paiements électroniques en france: comment la monnaie électronique est-elle perçue en France ? / Eddy FERREIRA / 2021

Titre : Les modes de paiements électroniques en france: comment la monnaie électronique est-elle perçue en France ? Type de document : Mémoire Auteurs : Eddy FERREIRA, Auteur Année de publication : 2021 Importance : 36 p. Note générale : Pour accéder aux fichiers PDF, merci de vous identifier sur le catalogue avec votre compte Office 365 via le bouton CONNEXION en haut de page. Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MOYEN DE PAIEMENT ; MONNAIE ELECTRONIQUE ; USAGER Entreprise DIGITAL Résumé : L’objet de recherche de ce présent seminar paper est d’analyser la façon dont les nouveaux modes de paiements électroniques sont perçus par les utilisateurs en France. J’ai commencé ce travail par une revue de littérature académique qui m’a permis de voir que le secteur des modes de paiement est aujourd’hui fortement impacté, par une digitalisation croissante de l’économie et plus globalement des interactions sociales. Cette digitalisation a favorisé l’émergence des nouveaux modes de paiement (monnaie électronique, cryptomonnaie, etc.). Ces nouveaux modes de paiement, mêlent les nouvelles technologies (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) et nouveaux business model des commerçant qui saisissent de plus en l’enjeu stratégique d’une présence sur les canaux de vente en ligne. Cela a conduit de nombreux acteurs (dont les banques centrales de plusieurs pays) à repenser sans cesse, les déclinaisons de la monnaie fiduciaire, afin de conquérir le cœur des utilisateurs en leur simplifiant la vie. L’enjeu est de taille, car pour que ces modes de paiements électroniques soient adoptés à grande échelle, ils doivent d’abord établir une relation de confiance qui n’est pas encore totalement établie. À la suite de cette revue, nous avons exploré 3 hypothèses comme éléments de réponse à ma question de recherche. Ces dernières ont été mises à l’épreuve à travers un dispositif empirique correspondant à une étude quantitative. Les réponses obtenues de cette façon m’ont permis d’apporter des éléments de réponse probants à mon objet de recherche et de mettre en lumière ce que les potentiels utilisateurs peuvent attendre des nouveaux modes de paiement. Programme : PGE-Reims Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=538373

Bibliothèques universitaires / COLLECTIF / Paris : EDITIONS DU CERCLE DE LA LIBRAIRIE (2015)

Titre : Bibliothèques universitaires : Nouveaux horizons Type de document : Livre Auteurs : COLLECTIF Editeur : Paris : EDITIONS DU CERCLE DE LA LIBRAIRIE Année de publication : 2015 Importance : 311 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7654-1469-8 Prix : 45 EUR Mots-clés : Management ORGANISME D'INFORMATION ; USAGER Index. décimale : 223.16 ORGANISME D'INFORMATION Résumé : Analyse des conditions de la refondation des universités et de leurs bibliothèques. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136555

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Dictionnaire des combinaisons de mots / LE ROBERT / LE ROBERT (DL 2015)

Titre : Dictionnaire des combinaisons de mots Type de document : Livre Auteurs : LE ROBERT, Auteur ; Dominique LE FUR, Directeur de publication Mention d'édition : [Éd. revue et corrigée] Editeur : LE ROBERT Année de publication : DL 2015 Collection : Les Usuels du Robert, ISSN 0224-8697 Importance : XI-1137 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-321-00664-0 Prix : 11,90 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management DICTIONNAIRE ; LANGUE VIVANTE ; MOT OUTIL Résumé : Ce dictionnaire vous sera très utile pour : Trouver un synonyme en contexte Vous cherchez un synonyme de grand ? Mais une grande joie est une joie immense, profonde, pure, sans limite, débordante, délirante... tandis qu'un grand sourire est un sourire béat, extatique, fendu jusqu'aux oreilles, en banane... À l'article JOIE comme à l'article SOURIRE, trouvez facilement le synonyme adéquat. Retrouver un mot qui vous échappe Vous savez qu'il existe un adjectif pour désigner un vin qui monte à la tête, mais vous ne parvenez pas à vous en souvenir ? À l'article VIN, retrouvez ce mot que vous aviez sur le bout de la langue : capiteux. Éviter les banalités Vous êtes lassé d'employer toujours les mêmes mots passe-partout comme avoir, être ou faire? À l'article DIFFICULTÉ, découvrez l'étendue des possibles afin de ne plus écrire avoir des difficultés mais connaître des difficultés, éprouver des difficultés, se heurter à des difficultés, traverser des difficultés... Enrichir votre discours Vous cherchez à étoffer une phrase jugée trop courte, trop sèche ? À lui donner plus de précision ? Après consultation de l'article APPÉTIT, la phrase Il a de l'appétitdevient Il a un appétit féroce ou encore Il a un appétit d'ogre, ou Il a un appétit pantagruélique... Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=157800

Le livre numérique en bibliothèque : état des lieux et perspectives / Laurent SOUAL / Paris : EDITIONS DU CERCLE DE LA LIBRAIRIE (2015)

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Veiller au confort des lecteurs / COLLECTIF / Paris : EDITIONS DU CERCLE DE LA LIBRAIRIE (2015)

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La contribution en ligne / Serge PROULX / PRESSES DE L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC (LES) (2014)

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Dans le labyrinthe / Alexandre SERRES / C&F EDITIONS (2012)

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