Le cas des services / Lyvie GUERET-TALON / Paris : EDITIONS EMS (2015)

Titre : Le cas des services : Recueil d'études de cas en management et marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Lyvie GUERET-TALON, ; Madeleine BESSON, ; Marianne ABRAMOVICI, ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. ; Jean-Baptiste SUQUET, Auteur Neoma Editeur : Paris : EDITIONS EMS Année de publication : 2015 Collection : Etudes de cas Importance : 222 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-583-0 Prix : 25 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ETUDE DE CAS ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; MANAGEMENT ; MARKETING DES SERVICES ; MARKETING DIRECT Index. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever. Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence. Trois parties structurent l’ouvrage : le service comme avantage concurrentiel; servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines; marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides. Avec corrigés détaillés. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112554

Autre format

• Le cas des services : Recueil de cas en management et marketing des services / Madeleine BESSON  

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
049383	658.401 2/CAS	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
049304	658.401 2/CAS	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J2872	121.07 GUE	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Les réactions affectives du consommateur : ces raisons du coeur que la raison ignore / Ingrid PONCIN / Louvain-La-Neuve [Belgique] : PRESSES UNIVERSITAIRES DE LOUVAIN (2015)

Titre : Les réactions affectives du consommateur : ces raisons du coeur que la raison ignore : Mélanges en l'honneur du Professeur Christian Derbaix Type de document : Livre Auteurs : Ingrid PONCIN, ; Jean-Luc HERRMANN, ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. Editeur : Louvain-La-Neuve [Belgique] : PRESSES UNIVERSITAIRES DE LOUVAIN Année de publication : 2015 Importance : 214 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87558-347-5 Prix : 18 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; EMOTION ; ENFANT ; ADOLESCENT Index. décimale : 122.94 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Résumé : L'importance de la dimension affective dans le comportement du consommateur et dans ses décisions ne fait désormais plus de doute. Qu'elles portent sur l'importance de l'affectif et de sa mesure en général ou plus particulièrement sur des publics, les contributions réunies dans cet ouvrage font toutes écho à cette remise en cause de la prédominance de la rationalité dans les choix des consommateurs. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=134658

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
049740	339.47/REA	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J3610	122.94 PON	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

L'officiel du TAGE post bac / Eric COBAST / Paris : L'ETUDIANT (2014)

Titre : L'officiel du TAGE post bac : Manuel officiel de préparation au test Type de document : Livre Auteurs : Eric COBAST, ; Thomas LEBLE ; François PANNETIER ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. Editeur : Paris : L'ETUDIANT Année de publication : 2014 Collection : Les officiels Importance : 286 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8176-0422-0 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management EXAMEN ; GRANDE ECOLE ; CARRIERE Index. décimale : 163.27 GRANDE ECOLE Résumé : Conçu pour des étudiants de niveau bac/bac+1. Compréhension, production semi-guidée/correction linguistique, raisonnement logique, calcul et mathématiques. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111940

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
J2703	163.27 COB	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Analyse de marché / Véronique BOULOCHER / Paris : VUIBERT (2013)

Titre : Analyse de marché : De la définition au diagnostic Type de document : Livre Auteurs : Véronique BOULOCHER ; Sabine RUAUD ; Pierre-Louis DUBOIS, Préfacier, etc. Editeur : Paris : VUIBERT Année de publication : 2013 Importance : 303 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-01379-5 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ETUDE DE MARCHE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; MOTIVATION ; MARCHE ; CONCURRENCE ; DIAGNOSTIC STRATEGIQUE Index. décimale : 122.55 ETUDE DE MARCHE Résumé : Comment analyser un marché, comment déceler ses opportunités et ses menaces? Cet ouvrage propose de répondre à cette question en proposant une démarche d'analyse de marché construite qui prend en compte l'ensemble des variables nécessaires. Note de contenu : Bibliogr. p. 301-302 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=109862

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045427	658.83/BOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
J0896	122.55 BOU	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

RSE : entre Globalisation et Developpement Durable / Nicole BARTHE / Bruxelles : DE BOECK (2011)

Titre : RSE : entre Globalisation et Developpement Durable Type de document : Livre Auteurs : Nicole BARTHE ; Jean-Jacques ROSE, Préfacier, etc. ; Pierre-Louis DUBOIS, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; Jean-Marie PERETTI Editeur : Bruxelles : DE BOECK Année de publication : 2011 Importance : 283 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6292-4 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE ; DEVELOPPEMENT DURABLE ; SECURITE SOCIALE ; SERVICE PUBLIC ; INDICATEUR ; TRAITEMENT DES DECHETS ; TOURISME ; LOGISTIQUE ; INNOVATION ; ESTHETIQUE INDUSTRIELLE ; INDE ; CHINE ; AMERIQUE LATINE ; NORME Index. décimale : 111.75 RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE Résumé : Perspectives théoriques et études de cas concrets sont exposés dans cet ouvrage par 28 enseignants-chercheurs français et internationaux pour explorer les formes de construction d'une gouvernance mondiale dans la tourmente des crises systémiques actuelles. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=80568

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
036219	658.408/RSE	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
037457	658.408/RSE	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
B1897	111.75 BAR	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

Analyse de données avec SPSS / Manu CARRICANO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2010)

Permalink

Analyse de données avec SPSS / Manu CARRICANO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2010)

Permalink

CD : Analyse de données avec SPSS / Manu CARRICANO / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2010)

Permalink

Les 100 mots du marketing / Michel CHEVALIER / PRESSES UNIVERSITAIRES DE FRANCE (2009)  

Permalink

Le nouveau visage des dirigeants du CAC 40 / Pierre-Louis DUBOIS / Paris : PEARSON EDUCATION FRANCE (2008)

Permalink

Le Marketing / Pierre-Louis DUBOIS / ECONOMICA (2005)

Permalink

LE MARKETING Fondements et pratique / Pierre-Louis DUBOIS / PARIS : ECONOMICA (1992)

Permalink

LE MARKETING Fondements et pratique / Pierre-Louis DUBOIS / PARIS : ECONOMICA (1989)

Permalink