Titre : |
Quels sont les motivations et les freins à l’utilisation d’un site de drive et leurs conséquences sur l’expérience client ? |
Type de document : |
Mémoire |
Auteurs : |
Pauline DANGUY |
Année de publication : |
2018 |
Importance : |
68 p. |
Note générale : |
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Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
Management MARKETING EXPERIENTIEL ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
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Résumé : |
Ce seminar paper se propose de sensibiliser les praticiens et chercheurs au concept d’expérience client lié à l’utilisation du drive. L’étude qualitative qui a été menée permet de comprendre les motivations et les freins des internautes à l’utilisation d’un site de drive puis d’identifier et d’analyser leur expérience vécue, qu’il s’agisse de réponses cognitives, relationnelles ou transactionnelle. |
Note de contenu : |
Bibliogr. p. 32, annexes (36 p.) |
Programme : |
PGE-Rouen |
Spécialisation : |
Marketing |
Permalink : |
https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=454922 |