Intelligence émotionnelle, services et croissance : fidélisez clients et employés dans les services grâce à l'intelligence émotionnelle [Livre] / Luis Maria HUETE ; Myriam MAESTRONI . - MAXIMA : LAURENT DU MESNIL, 2009 . - 254 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84001-506-2 : 24.80 €
Bibliogr. p. 249-254
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Delphes FIDELISATION DE LA CLIENTELE ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION AU TRAVAIL ; FIDELISATION DES SALARIES
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=142994