Le marketing des services [Livre] / Denis LAPERT ; Annie MUNOS  . -  2e éd. . - PARIS : DUNOD, 2009 . - 123 p.. - (les topos) .
ISBN : 978-2-10-053319-0 : 10 EUR
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Management SERVICE SECTEUR ; GESTION DU MARKETING ; ADMINISTRATION PUBLIQUE ; FIDELISATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; INNOVATION
Index. décimale :	121.07 MARKETING DES SERVICES
Résumé :	Panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing. Cette deuxième édition s'enrichit des notions d'innovation de service et de relation de proximité rendues indispensables par l'introduction des technologies de l'information.
Note de contenu :	Bibliogr. p. 119-122, index
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=112866