Le Business Model des services : Des produits aux services dans le marché B to B [Livre] / Gérald KARSENTI ; Wolfgang ULAGA, Auteur . - EYROLLES, 2011 . - 287 p.. - (Stratégie) .
ISBN : 978-2-212-54815-0 : 25 EUR

Mots-clés :	Management STRATEGIE ; MODELE D'ENTREPRISE ; ECONOMIE DES SERVICES ; CAPITAL HUMAIN ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ENTREPRISE DE SERVICES
Index. décimale :	112.02 ENTREPRISE DE SERVICES
Résumé :	Dans le cadre d'une approche qui se veut à la fois théorique et pratique, les auteurs identifient les principaux enjeux des entreprises engagées dans ce type de transformation et proposent une démarche inédite pour les aider à adapter leur Business Model, afin de réussir la mise en oeuvre d'une stratégie de service gagnante. De nombreux cas concrets d'entreprises renommées viennent illustrer ces propos.
Note de contenu :	Bibliogr. p. 281-286
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=79488