Dynamisez votre posture commerciale - Et gagnez en influence [Livre] / Jacques PHOEUN, Auteur ; Martine TRABELSI, Auteur . - PARIS : DUNOD EDITEUR, 2017 . - 231 p.
ISBN : 978-2-10-075234-8 : 23.50 EUR
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Management DISTRIBUTION ; COMMUNICATION ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; SERVICE CLIENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; METHODOLOGIE ; RELATIONS HUMAINES
Résumé :	Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : • Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? • Comment adopter une écoute active ? • Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? • Comment développer son assertivité ? • Comment structurer l’argumentation ? • Comment mener un entretien ? • Comment traiter efficacement les objections ? • Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ?
Permalink :	https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=159711