La Logique services / ECONOMICA (2010)

Titre : La Logique services : marketing et stratégies Type de document : Livre Auteurs : Pierre EIGLIER, Éditeur scientifique ; Kiane GOUDARZI, Auteur Neoma Editeur : ECONOMICA Année de publication : 2010 Collection : Gestion Importance : 325 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5857-0 Prix : 30 € Note générale : Bibliogr. p. 307-316 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management FORCE DE VENTE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; STRATEGIE ; MARQUE ; PLAN MARKETING ; GESTION DE LA QUALITE ; SATISFACTION ; MARKETING STRATEGIQUE Delphes MARKETING ; MARKETING-MIX ; RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE ; SATISFACTION DU CLIENT ; SERVICES Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=145143

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
034262	658.8/LOG	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
034270	658.8/LOG	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
034258	658.8/LOG	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Marketing et stratégie des services / Pierre EIGLIER / PARIS : ECONOMICA (2004)

Titre : Marketing et stratégie des services Type de document : Livre Auteurs : Pierre EIGLIER ; Jacques BARRAUX, Préfacier, etc. Editeur : PARIS : ECONOMICA Année de publication : 2004 Collection : Gestion Importance : 1 vol., 272 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4821-2 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management SERVICE SECTEUR ; GESTION DU MARKETING Index. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Le service et sa servuction. L'offre de services de l'unité. Les activités de soutien de l'entreprise de services. Le nouveau consommateur de services. Mondialisation, technologie et services. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=24670

Exemplaires(2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
024547	658.812/EIG	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible
A6086	121.07 EIG	Livre	Library Campus de Rouen	Salle de lecture	Disponible

SERVUCTION Le marketing des services / Pierre EIGLIER / New York : MCGRAW-HILL (1987)

Titre : SERVUCTION Le marketing des services Type de document : Livre Auteurs : Pierre EIGLIER ; Eric LANGEARD Editeur : New York : MCGRAW-HILL Année de publication : 1987 Collection : STRATEGIE ET MANAGEMENT Importance : 1 vol., 202 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7042-1127-2 Prix : 23,63 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management GESTION DU MARKETING ; SERVICE SECTEUR ; ADMINISTRATION PUBLIQUE Index. décimale : 121.07 MARKETING DES SERVICES Résumé : Gestion des servuctions: le système de servuction, la gestion de la participation du client, du personnel en contact, du support physique. Le marketing mix de l'entreprise de service à réseau: l'offre de services, la politique de communication, politique de prix, le marketing et les réseaux. Les nouveaux services: le concept du nouveau service, le management des nouveaux services. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=745

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B0462	121.07 EIG	Livre	Library Campus de Rouen	Archives	Disponible