| Résumé : |
• Quand les gestionnaires du pont Champlain ont découvert une fissure majeure dans la structure, ils savaient qu’ils auraient à faire face à des milliers d’automobilistes inquiets et mécontents. Comment ont-ils endigué la crise ? • En lançant les yogourts IÖGO, les publicitaires devaient imposer rapidement cette nouvelle marque sur des tablettes déjà saturées de noms connus. Comment ont-ils réussi ce coup de maître ? • Après qu’un train fou a déraillé et pris feu dans la petite ville de Lac-Mégantic, la compagnie ferroviaire a multiplié les erreurs, ternissant encore davantage sa réputation. Comment aurait-elle pu éviter cette descente aux enfers ? Dans tous ces cas, l’efficacité des communications a été déterminante dans les résultats obtenus. Ce qui montre l’importance, pour les décideurs et les organisations, de bien véhiculer le message qu’ils veulent transmettre. Quel est l’objectif visé ? Quoi dire exactement ? Comment atteindre le public-cible ? Utiliser la pub ou les médias sociaux ? L’expert en communications et en relations publiques Bernard Motulsky répond à toutes ces questions et à bien d’autres. Il dévoile ici une recette gagnante en 4 étapes pour rendre vos communications performantes, ainsi que les trucs du métier qu’il a cumulés en 30 ans de carrière. Et comme il le fait régulièrement dans les médias, il survole certains cas marquants pour mettre à jour les stratégies de communications employées. Qu’il s’agisse d’annoncer un événement, de gérer une crise, de répondre à un journaliste, de diffuser une nouvelle auprès des employés, de réussir une campagne de financement ou de réaliser tout autre objectif en lien avec vos communications, l’important est de déployer le bon plan de match. Ne laissez pas de place à l’improvisation : passez le message que vous souhaitez et obtenez les résultats que vous désirez. |
Comment gérer efficacement ses communications / Editions Transcontinental (2014)
