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L'experience client / Laurence BODY / EYROLLES (2015)
Titre : L'experience client : Le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement Type de document : Livre Auteurs : Laurence BODY ; Christophe TALLEC ; B.Joseph PINE, Préfacier, etc. ; Mark STICKDORN, Préfacier, etc. Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 Importance : 209 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56231-6 Prix : 39.00 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management
MARKETING EXPERIENTIEL ; CLIENT ; COLLABORATION INTER ENTREPRISES ; STRATEGIE ; CULTURE ; PERFORMANCE ; INNOVATION ; CONFIANCEIndex. décimale : 124.16 CLIENT Résumé : Cet ouvrage traite le sujet comme un changement de paradigme. Il offre un cadre stratégique et opérationnel avec une méthodologie structurée en 7 étapes pour créer dans l'entreprise les conditions favorables à son déploiement : 1. capter les enjeux ; 2. comprendre les clients et les collaborateurs ; 3. coconcevoir l'expérience client ; 4. connecter à la stratégie et à la culture ; 5. collaborer pour délivrer l'expérience ; 6. chiffrer la performance ; 7. changer : coordonner et pérenniser les actions. Note de contenu : Bibliogr. p. 204, glossaire, index Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=113725 Autre formatExemplaires(1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité J4497 124.16 BOD Livre Library Campus de Rouen Salle de lecture Disponible Fédérer comme Mandela : Comment obtenir adhésion et engagement Ed. 1 / Anne VERMÈS / EYROLLES (2015)
Titre : Fédérer comme Mandela : Comment obtenir adhésion et engagement Ed. 1 Type de document : e-book Auteurs : Anne VERMÈS Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 ISBN/ISSN/EAN : 9782212562811 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88831177 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=470528 Les fêtes religieuses : 50 fiches pour découvrir et comprendre les temps forts de l'hindouisme, du taoïsme, du bouddhisme, du judaïsme, du christianisme et de l'islam Ed. 1 / Valérie ZALESKI / EYROLLES (2015)
Titre : Les fêtes religieuses : 50 fiches pour découvrir et comprendre les temps forts de l'hindouisme, du taoïsme, du bouddhisme, du judaïsme, du christianisme et de l'islam Ed. 1 Type de document : e-book Auteurs : Valérie ZALESKI Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 ISBN/ISSN/EAN : 9782212563320 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88830157 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=470271 Les fiches outils de la création d'entreprise : 75 fiches opérationnelles - 15 cas pratiques - 165 conseils - 20 schémas et illustrations - Compléments téléchargeables Ed. 1 / Michelle JEAN-BAPTISTE / EYROLLES (2015)
Titre : Les fiches outils de la création d'entreprise : 75 fiches opérationnelles - 15 cas pratiques - 165 conseils - 20 schémas et illustrations - Compléments téléchargeables Ed. 1 Type de document : e-book Auteurs : Michelle JEAN-BAPTISTE Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 ISBN/ISSN/EAN : 9782212562873 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88831175 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=470527 Les fiches outils focus - Mener un entretien d'évaluation : 56 fiches opérationnelles - 42 schémas explicatifs - 56 conseils personnalisés - 19 cas pratiques Ed. 1 / Gérard LELARGE / EYROLLES (2015)
Titre : Les fiches outils focus - Mener un entretien d'évaluation : 56 fiches opérationnelles - 42 schémas explicatifs - 56 conseils personnalisés - 19 cas pratiques Ed. 1 Type de document : e-book Auteurs : Gérard LELARGE Editeur : EYROLLES Année de publication : 2015 ISBN/ISSN/EAN : 9782212560916 Note générale : copyrighted Langues : Français (fre) Nombre d'accès : Illimité En ligne : http://library.ez.neoma-bs.fr/login?url=https://www.scholarvox.com/book/88831178 Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=470529 Les fiches outils du marketing : Modèles, outils, fiches pratiques, schémas... Ed. 1 / Nathalie VAN LAETHEM / EYROLLES (2015)PermalinkLes fiches outils de la RSE / Farid BADDACHE / EYROLLES (2015)PermalinkLes fiches outils de la RSE / Farid BADDACHE / EYROLLES (2015)PermalinkLa fin des banques ? / Philippe HERLIN / EYROLLES (2015)PermalinkLa franc-maçonnerie : Histoire, fondements, figures, énigmes et pratiques en France et dans le monde Ed. 1 / Alain QUERUEL / EYROLLES (2015)PermalinkLa géopolitique / Pascal BONIFACE / EYROLLES (2015)PermalinkLe guide de l'éco-innovation : Eco-concevoir pour gagner en compétitivité Ed. 1 / Hélène TEULON / EYROLLES (2015)PermalinkLe guide des entrepreneuses créatives / Sophie-Charlotte CHAPMAN / EYROLLES (2015)PermalinkLe guide de l'entretien professionnel : Préparer et conduire l'entretien professionnel prévu par la réforme de la formation Ed. 2 / Erwan HERNOT / EYROLLES (2015)PermalinkLe guide du networking pour développer votre clientèle / Maxime MAEGHT / EYROLLES (2015)Permalink
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