Manager la génération Y / Marie DESPLATS / PARIS : DUNOD (2015)

Titre : Manager la génération Y : comprendre les valeurs des 20-35 ans, recruter des jeunes Y, déléguer en toute confiance, et la génération Z ? Type de document : Livre Auteurs : Marie DESPLATS, Auteur ; Florence PINAUD, Auteur ; Jean-Louis ALCAIDE, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : 100% pratique entreprise Importance : 223 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072363-8 Prix : 19 € Langues : Français (fre) Mots-clés : Management RELATIONS DU TRAVAIL ; STYLE DE MANAGEMENT ; JEUNE ; RELATIONS INTERPERSONNELLES Résumé : Face aux 20-35 ans hyper connectés, réactifs et en quête de reconnaissance, les managers sont amenés à bousculer les hiérarchies, aplanir les organigrammes et inventer de nouvelles façons de travailler. Des évolutions indispensables pour amortir le choc des générations, tirer parti des compétences de ces jeunes et faire entrer les entreprises dans la modernité du XXIe siècle. Depuis l’embauche de jeunes recrues jusqu’à leur promotion, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour comprendre, motiver et manager les 20-35 ans grâce à : • des témoignages de professionnels et managers de grandes entreprises ; • des cas pratiques pour illustrer les sujets abordés ; • des solutions concrètes pour améliorer les relations professionnelles avec ces jeunes Y. Cette 2e édition mise à jour traite notamment du reverse mentoring et est enrichie d’un chapitre sur la nouvelle génération Z. Celui-ci présente les premières observations menées sur cette nouvelle classe d’âge, qui a grandi entre le monde réel et les réseaux sociaux numériques. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156536

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• Manager la génération Y Ed. 2 / Florence PINAUD  

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047962	658.300 84/DES	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Manager avec les outils du développement personnel / Martine BOUANA / PARIS : DUNOD (2014)

Titre : Manager avec les outils du développement personnel Type de document : Livre Auteurs : Martine BOUANA, Auteur ; Micheline LEFEVRE, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2014 Collection : 100% pratique entreprise Importance : 188 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070992-2 Prix : 18 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Management STYLE DE MANAGEMENT ; DEVELOPPEMENT PERSONNEL ; MANAGEMENT Résumé : Méthode et intuition sont les deux axes majeurs du développement personnel du manager. Les missions managériales requièrent en effet à la fois autorité et empathie, rigueur et souplesse. Comment mettre en oeuvre ce délicat équilibre ? À travers 10 études de cas détaillées, cet ouvrage propose aux managers débutants ou confirmés des réponses efficaces, qui les accompagneront au quotidien. Grâce à 21 outils issus de l’Analyse Transactionnelle (AT), de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), ou de la communication générale, les auteures élucident les problèmes les plus difficiles auxquels sont confrontés les managers, pour : • faciliter les échanges • susciter la motivation de leurs équipes • s’épanouir dans leur métier. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155462

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• Manager avec les outils du développement personnel  

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
045867	658.4/BOU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible

Vendre plus en B to B / Serge ROUVIÈRE / PARIS : DUNOD (2012)

Titre : Vendre plus en B to B : identifier les prospects à enjeux, comprendre les besoins des entreprises, optimiser son temps commercial, fidéliser les grands comptes Type de document : Livre Auteurs : Serge ROUVIÈRE, Auteur Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2012 Collection : 100% pratique entreprise Importance : VI-182 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057070-6 Prix : 17 EUR Note générale : Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Management MARKETING INDUSTRIEL ; VENTE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CONSOMMATEUR ; FIDELISATION Résumé : En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients : - Quelles sont les démarches efficaces de prospection en BtoB ? - Comment convaincre un prospect à enjeux de vous rencontrer ? - Comment construire une proposition convaincante et la défendre face au client ? - Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et comment y faire face ? - Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégié ? - Quelles sont les spécificités d’un grand compte ? Comment y répondre ? - Comment peut-on optimiser son temps pour atteindre ses objectifs à coup sûr ? Telles sont les questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour optimiser les ventes auprès des entreprises. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente en B to B. Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155100

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
044473	658.804/ROU	Livre	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible