Compétence collective et systèmes d'information ; cinq cas de coordination dans les centres de contacts / Valéry MICHAUX / UNIVERSITE DE NANTES (2003)

Titre : Compétence collective et systèmes d'information ; cinq cas de coordination dans les centres de contacts : thèse pour obtention de grade en Docteur de l'université de Nantes, discipline : Sciences de gestion Type de document : Thèse Auteurs : Valéry MICHAUX, Auteur Neoma Editeur : UNIVERSITE DE NANTES Année de publication : 2003 Importance : 631 p. Note générale : Bibliogr. p. 573-589 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management CENTRE D'APPELS ; COMPETENCE ; ETUDE DE CAS ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; SYSTEME D'INFORMATION Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=156292

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
047755	658.402/MIC	Thèse	Library Campus de Reims	Salle de lecture	Disponible