Bottom-line call center management / David L BUTLER / burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN (2004)  

Titre : Bottom-line call center management : creating a culture of accountability and excellent customer service Type de document : e-book Auteurs : David L BUTLER ; NETLIBRARY, INC. Editeur : burlington : ELSEVIER BUTTERWORTH-HEINEMANN Année de publication : 2004 Collection : Improving human performance series Importance : xxi, 179 p. : Présentation : ill. ; Format : 23 cm. Note générale : Includes bibliographical references and index. Electronic reproduction.. Boulder, Colo. :, 2007. Langues : Anglais (eng) Mots-clés candidats : CULTURE D'ENTREPRISE  RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE  RESSOURCES HUMAINES  ETUDE DE CAS Nombre d'accès : 2 En ligne : http://search.ebscohost.com.library.ez.neoma-bs.fr/login.aspx?direct=true&db=nle [...] Permalink : https://cataloguelibrary.neoma-bs.fr/index.php?lvl=notice_display&id=136137